亚丹衣柜营销总经理胡海军：一站式服务 以零甲醛产品惠及千家万户

2017年3月22-24日，中国建博会(上海)如约而至，中华衣柜网96小时现场直击，寻找定制新概念!并现场专访亚丹衣柜营销总经理胡海军，畅谈如何抢滩全屋定制市场!以下为采访实录：

【中华衣柜网】：大家好，我是中华衣柜网记者，我现在在2017上海建博会亚丹衣柜展厅现场，今天很荣幸地邀请到亚丹衣柜营销总经理胡总接受我们的专访，胡总你好。

【亚丹 胡海军】：你好。

亚丹衣柜营销总经理胡海军

【中华衣柜网】：亚丹此次展会为我们带来了哪些产品、技术，或者、新的战略呢?

【亚丹 胡海军】：这次展会，产品带得比较少，只有一个系列的一小部分，也就是实木产品，这是我们目前主推的相对较有实力的产品。

整个行业做实木衣柜的相对还是比较少，亚丹做实木已将近7年。从2015年开始，我们的产品逐渐向国内市场推进，也受到了广大用户的好评，所以这两年在实木这一块下足了功夫。我们的工艺，包括整个原材料的脱水处理等方面都有一定的技术升级，产品也是越来越好，整体的销量也得到了很大的提升。

另一方面，我个人比较满意的就是我们展馆的搭建风格。这个风格体现的是绿色环保，同时也希望能让客户的家庭像展馆一样，呈现出原生态的、主题公园模式。整个展馆的搭建，包括颜色，以及一些元素等方面都是从绿色环保的角度去考虑的，除了让客户能够有温馨的感觉之外，更多的是希望行业都能够一起为我们终端客户提供健康居家环境，去贡献自己的一份力量，为中国的绿色环保做出应做的事业。

【中华衣柜网】：绿色环保家居一直是定制家居行业的热议话题，除开这个话题以外，去年乃至今年，全屋定制也说得比较火，那你如何看待现在越来越多的企业，不管是品牌也好，还是其他的也好，都开始往全屋定制方向发展?

【亚丹 胡海军】：全屋定制，其实已经说了很多年了，这也是定制家居行业的必经之路，或者说是我们的目标。

现在主流的客户群体更多的是80后、90后，随着这两个年代的人逐渐地去接触我们的产品，他的消费意识、消费习惯会逐渐改变。为什么他们喜欢去网上购物?或者说通过简单的方式去购买自己喜欢的东西?我觉得更多的是他们希望没有以前那么麻烦，去掉很多中间环节，能够更省心、更快捷地去装修自己的家庭。

对于国内家庭来讲，装修房子是非常苦恼的事情。所以要给客户提供更好的服务，就必须要让客户能够更省心更快捷地去做好他的家庭装修，对于定制行业就是尽量地产品多元化、丰富化，尽量让客户能够一站式采购，一站式服务成为解决问题的最关键的方式，最好的方式就是做全屋定制。全屋定制，就是让客户不再像以前一样，找很多家，一家就直接可以全部完整地采购完所有装修材料，甚至包括整体装修方案，都能部落实好，这也是所有消费者愿意去接受的一种模式。

所以我认为，这应该是定制家居行业的目标，也是未来的趋势，应该说大家都会朝着这一步去走。同时，亚丹这两年一直在往这方面去走，做好内部体系建设的同时，引进了起居系列，包括智能家居系列，以及今年十月份就要上的厨柜等，逐步实现大家居、全屋定制。

亚丹衣柜营销总经理胡海军与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：刚刚胡总您也说到，80、90后消费需求是全屋定制兴起的重要原因，随着这一批主流消费者的兴起，亚丹在营销方式或者是产品设计等方面有没有更多转型来迎合市场需求呢?

【亚丹 胡海军】：这个确实是我们一直在做的事情，也是目前取得了一定成效的工作。我们分两块：第一块是产品研发，第二块就是跟客户互动、做方案的这么一个软件体系。

从研发角度考虑，我们会把产品研发理念回归到原点，或者说回归到大自然，尽量让客户看到产品就能够联想到很多自然元素。每个系列的名称都不一样，它的名字跟产品风格、颜色都是非常吻合的。但这个我觉得并不重要，更重要的是客户看到产品之后，能够联想到如果装上产品之后会是什么样的氛围。比如全屋定制用的我们曾经推出的爱琴海系列的话，装到客户家里面就会给他一种很浪漫很温馨的感觉，给他的视觉效果有点类似于蓝天白云，碧海蓝天的感觉，所以说这个是我觉得80后、90后消费者他们所想要的元素。

我们跟客户的互动，以及让他们去更多地参与体验这一块，我们的目的就是增加客户黏度，这是其一;其二，就是让客户能够亲自去参与装修方案的设计，这样一来，他们可能会更具成就感，会觉得这才是自己所想要的，80后、90后更喜欢这种模式。比如我们目前用于沟通方案的软件系统，就可以直接把我们设计的方案发到他们手机，他们可以通过手机来修改方案。我们一站式地去全部解决他的装修问题的同时，他们对我们品牌、服务、产品的认可，都会很快地提高。

【中华衣柜网】：刚刚说到不管是产品还是品牌、服务，亚丹都在尽力去让经销商和消费者满意，那今年的招商目标是怎样的呢?

【亚丹 胡海军】：今年招商，对我们来说是相对比较重要的工作。今年定的目标稍微有点高——200家。不瞒您说，我们去年定的也是200家，但去年实际完成家数只有130多家。到目前为止去年签约的客户开业的也只有九十几家。今年我们计划至少要完成150家的招商，以200家作为目标。但根据今年的整体情况来看，完成200家问题不是太大。从开年到现在已经签约的就有30多家了，而且这30多家我们没有花很大的广告投入，或者说是采取什么样的活动去把客户吸引过来，更多的是客户通过网络、微信平台、电商等主动找到我们，成功率也会高一点。也希望更多想做这一块的意向客户能够跟我们合作，把零甲醛的健康环保产品送到更多的家庭。

【中华衣柜网】：好的，今天也非常感谢胡总接受我们的专访。

【亚丹 胡海军】：好，谢谢。