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诺维家衣柜营销总监曹晓清:如何做好产品和服务

2014-07-23 14:38:12 http://www.chinayigui.com/ 作者: 张伟 浏览数:3125 手机访问 中华衣柜网

为此,中华衣柜网作为独家战略合作媒体,对诺维家衣柜营销总监曹晓清进行了独家专访。

中华衣柜网】2014第16届广州建博会于2014年7月8日-7月11日在广州市阅江中路380号,中国进出口商品交易会琶洲展馆举行。承载15年来的荣耀成果,广州建博会已发展成为亚洲乃至世界规模最大、品类最齐全的建筑装饰类展会,吸引来自全球范围内的一流企业参展。中华衣柜网派出专业采访团队,对各参展企业进行了深度专访,以谋众家之思辨,共话行业之未来。

为此,中华衣柜网作为独家战略合作媒体,对诺维家衣柜营销总监曹晓清进行了独家专访。

衣柜展会

诺维家衣柜营销总监曹晓清

【中华衣柜网】:中华衣柜网的各位网友,大家好!这里是第16届广州建博会的现场,今天我们非常荣幸邀请到诺维家的曹总来接受我们的专访。曹总,您好。

【诺维家衣柜营销总监 曹晓清】:中华衣柜网的网友们,大家好。

【中华衣柜网】近年来,家居行业里有一种风潮,有些原来做橱柜的企业现在开始做衣柜,甚至有些厨卫企业也开始做橱衣柜等。您怎样看待这股风潮?

【诺维家衣柜营销总监 曹晓清】这个风潮有它的必然性,因为每个行业的兴起,或者说每个行业的发展前景,在其展初期,它必然会有一个广泛的市场和利润空间,这势必会引起各行各业都来抢占这个市场。所谓的大家居,其实就是一般生意人很常规的一种念头。其实衣柜行业本身,从一开始它也是大家居,因为我们不是做单一的衣柜,衣柜只是一个行业的代称,它里面包含了衣柜、酒柜、书柜、鞋柜等等。在大家居风潮下,衣柜产品会更多向周边延伸发展,创新出一些更好的产品,所以我觉得这也是这个行业的一个大趋势。首先从壁柜、移门的结合,再到衣柜、柜体跟移门和掩门的互补,再到衣柜、书柜、全屋家私定制,逐步走至泛家居概念,这其实也是行业发展的一个过程。

2014广州建博会

诺维家衣柜营销总监曹晓清与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】现在,有一些深耕三、四线城市的企业,它们也在谋求进入一二线市场,走高端化路线,也在提升自己的品牌,也在开始进入定制行业,你怎么看待这样的竞争者?

【诺维家衣柜营销总监 曹晓清】这种竞争实际上是一个企业本身所处的一个环境造成的,包括内部环境和外部环境。有些企业从一开始出现,就已经有了自己的发展策略,是“农村包围城市“还是“城市包围农村“,都已经有了一个规划。它的地域限制,它本身的资金实力,包括人才实力等都决定了它的发展策略。所以一个企业在逐步发展的过程中,它需要不断壮大,它是往大走,还是平行的走,还是往上走,都需要不断琢磨,还有一些品牌从一开始就扎根于一二线城市,它该如何下沉,这都是一个企业在发展的不同阶段必须要走的战略性的渠道布局。像诺维家,我们从一开始就把所有的省会、一二级城市全部占领,然后还要发展,就必然渠道下沉,就要向三、四线逐步全面的去扩展我们的渠道,最终达到我们业绩倍增,也可以说是在整个市场为更多的消费者带去一个更好的产品体验,也给他们家居生活带来一个更大的提升,所以无论渠道下沉还是渠道上走,这是由企业发展的本身趋势所决定的,而不是它想怎么做就能怎么做的,受本身内部环境、内部能力的限制。

【中华衣柜网】衣柜是个性化定制非常强的行业,我们诺维家坚持的服务理念是什么,您觉得在定制行业应该如何做好产品和服务?

【诺维家衣柜营销总监 曹晓清】行业发展到今天,从一开始卖板材这个阶段,逐步走向客户价值,也就是品牌服务。目前定制行业都带了“定制“两个字,比如定制衣柜、定制家具,但是几乎都是局部的,是很狭隘的定制,因为他们没办法做到完全定制,而在这一点上,诺维家完全打破了行业规则,已经做到了“完全定制才是真正的定制“,在任意空间里任意去定制。目前绝大部分企业受困于它的生产线、设计能力、生产能力跟整个的开发能力,他们绝大多数都是有他的标准和非标准的区别,而诺维家把它完全打破了,在行业内目前只有诺维家达到了这种水准,根据客户意愿完全定制。因为我们已经自主研发了一个4D软件,能做动画三维的这种效果软件,运用线性设计,更好的为服务客户。

【中华衣柜网】:好的,非常感谢诺维家的曹总能接受我们的采访。在此预祝咱们本次参展活动圆满成功,也预祝2014年诺维家的销售业绩,再创辉煌!

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