诺维家衣柜营销副总曹晓清：以大数据抢占新市场

2014年12月1日，由全国工商联家具装饰业商会主办的“论行业文化倡定制生活“2014 中国定制家居行业年会暨2014中国衣柜行业“创新•责任“年度公益大奖发布盛典在广州琶洲香格里拉酒店隆重举行。

在2014 中国定制家居行业年会上，中华衣柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并对诺维家衣柜营销副总曹晓清进行了独家专访。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的各位网友大家好，这里是2014年中国衣柜行业年会现场。今天我们非常荣幸地邀请到了诺维家的曹总接受我们的专访。曹总您好!

【诺维家衣柜 曹晓清】：大家好!

诺维家衣柜营销副总曹晓清

【中华衣柜网】：我们知道今年衣柜行业的主题，主要是围绕定制。想请问下曹总，您是如何看待行业内这种定制趋势的呢?

【诺维家衣柜 曹晓清】：定制已经成为任何一个行业个性化高端消费延伸，类似VIP服务，并且定制是未来个性化消费的一个不可逆转的趋势。家居企业如果拿定制做文章，作为一个个性化消费趋势或者说作为一个企业接下来要解决的整体家居个性化解决方案，这需要很多企业做一个消费趋势和不同年龄段消费特点的研究。现在作为定制家居行业，我们所谓的定制，大多数还不能完全称为定制，绝大多数企业还停留在一个半定制的状态。我们要把它做到完全定制，还需要解决很多技术难题。

比如现在，互联网，云计算或者说这种大数据时代的到来。就为咱们提供了一个基于互联网的数据技术支持。在这一块的话，诺维家相对来讲已经走得比较靠前。在2014年上半年的时候，诺维家已经运用了大数据进行了生产管理。这样的话，就把所有的标准化已经完全打破，完全没有标准，并且做到完全定制才是真正定制。这样的话，就极大地贴合了咱们的个性化消费趋势。90后甚至00后，他们的个性比较张扬，甚至是对个性化的需求会逐步极致化的。在这一块，咱们能为其消费提供什么?而不是简简单单地给他们一个标准化，模块化的产品。这样他们是不大接受同质化同风格化的产品。那我们在这一块，能做到什么?能为消费者提供什么?并且你的技术平台能不能达到这个要求?因为定制跟个性消费和生产是有一定的需求矛盾，越个性就越难规模化，那咱们如何来解决这个问题?这是摆在咱们定制行业，绝大多数企业面前的问题。而咱们只有借助大数据生产管理，才有可能真正地把定制发挥到极致。

诺维家现在已经做到了，完全没有标准，这个还不在话下。另外，我们在大数据管理下，我们把定制数据化的应用已经渗透到每一个程序。让我们的生产，它的每一个程序之间完全没有间隔，全流程前后端完全打通，形成真正全流程信息化自动流水生产线。这是很伟大的一种变革，或者说是一种技术革命。现在诺维家基本上可以做到T+3出货周期。T+3是个什么样的概念呢?就是咱们下单以后只要3天就可以生产出来，但记住，这是定制化的，完全非标的，完全没有标准的定制。3天可以生产出货，这是一个行业的神话，已经被诺维家给打破了。所以接下来，咱们在小手段也跟进了大数据营销。互联网是咱们接下来的一个趋势，咱们在这一块如何把诺维家的技术特点应用更宽广呢、大家度知道互联网它最主要的一点，就是要快。快速服务，快速下定，快速见到产品，快速地享受到产品服务。而在这一点上，我们已经迈出了坚实的一步。以上就是我看待的定制家居行业，以及它的发展趋势。谢谢!

诺维家衣柜营销副总曹晓清与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：2014年已将接近尾声了，我想问下曹总，今年我们企业的一些目标是不是都已经实现了呢?2015年有没有新的战略方向上的调整?

【诺维家衣柜 曹晓清】：2014年整体来讲，我们发展的速度还是没有减慢。基本上还是按照原计划进行。这得益于我们生产体系上的一个巨大改变，一种大数据技术的引用。相对来讲，接下来，我们速度可能会越来越快。今年可能在市场，更多的是在行业，或者说整个房地产，对整个市场有一定的影响。我们肯定也会受到相应的冲击。而在这一块的话，我们做出了适时的调整。比如，根据目前的个性消费，我们更多地抓住了他们，如何快速地服务，这一块消费者的拉动，对我们来讲起到一个弥补的作用。在对于2015年的话，我们肯定有更大的想法。因为今年的双十一，不单是给我们，给整个行业，或者说相应的行业有很大的触动。接下来，我们可能在互联网这一块，会更多地去发力。并且借助我们现有的技术平台，有现在的大数据生产，包括我们也上了大数据营销管理CRM系统等，都为我们在互联网上的发力奠定了一些基础。所以在2015年我们可能更偏向或者说更侧重互联网这一块，看这一块能不能为我们企业带来更大的空间。

【中华衣柜网】：非常感谢曹总在百忙之中抽空接受中华衣柜网的专访，谢谢!