和木居超集柜营销总监李葵:衣柜行业未来趋势“四化”走

2014年12月1日，由全国工商联家具装饰业商会主办的“论行业文化•倡定制生活“2014 中国定制家居行业年会暨2014中国衣柜行业“创新•责任“年度公益大奖发布盛典，在广州琶洲香格里拉酒店隆重举行。

在2014 中国定制家居行业年会上，中华衣柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并对和木居超集柜营销总监李葵进行了独家专访。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的各位网友，大家好!这里是2014年中国衣柜行业年会的现场，今天我们非常荣幸的邀请到了和木居超集柜的李总接受我们的专访，李总您好!

【和木居超集柜营销总监 李葵】：你好!

和木居超集柜营销总监李葵

【中华衣柜网】：今年衣柜年会的主题是围绕定制，我想问下李总，您是怎样看待衣柜行业这种定制化的趋势呢?

我认为趋势可以用“四化“来诠释：第一，所有定制行业的思维将互联网化。很多人认为互联网就是一个与计算机相关的东西，但是我认为互联网是一种思维模式，那是一种什么样理解这种思维模式呢?首先要跟我们的顾客发生互动，比如说我们的微信，顾客觉得好或者对他有用，他就会点赞，也就是你的产品会说话，你的产品会和客户发生联系，顾客要去参与。而核心是什么呢，我觉得把我们设计的本质还给顾客，这个是我们设计产品的核心。和木居•超集柜做到的就是把我们设计的参与度还给了顾客，顾客可以根据自己所需求的内容和空间来变化他的生活方式，这样就达到了互联网的思维模式--互动。第二个就是尊重，比如说顾客想要变化，我想要在衣柜里放长衣服或者是短衣短裙，或者挂一个帽子，放一个眼睛,让T恤衫卷起来......这样空间是可变化的，我们需要尊重顾客这样的选择，我们把尊重还给了顾客;第三个是我们要把服务的利润还给顾客。这就是所有的思维将互联网化。

和木居超集柜营销总监李葵与中华衣柜网记者合影

第二“化“是，所有的品牌将人格化;比如说做一个广告马路这边树立和木居•超集柜，另外一边树立别的品牌，那谁是品牌呢?我觉得只有人格化、内容化才是品牌，那怎么做到人格化和内容化呢?就是你能够改变

人的生活方式，和木居•超集柜是玩收纳，还给顾客一种收纳的生活方式，比如说我们的房子十年前买在龙湖，买在保利也好，可能未来我会买六套、七套房子，但是我可能不想离开这里，已经在这里生活六七年了，有了熟悉的圈子和熟悉的人，可能我们会在自己的160平或130平的位置来发生变化，因为你的衣物会越来越多，鞋子会越来越多，收纳的东西会越来越多，和木居•超集柜能够帮你做到什么呢?帮你做到收纳，能够帮你节省更多的空间，还回您一个健康，便捷的家。在全世界来说，日本做收纳是最厉害的，最近出了一本书叫《断舍离》，这本书在改变人们的生活方式，这就是我说的第二化，所以的品牌人格化。

第三个所有的行业将“大数据化“。我们需要去调查客户，客户未来的趋势是怎么样的呢?需求是怎样的呢?我觉得第一个是实木，可能对他们身体产生影响的时候，他们会选择实木，他们认为实木就是健康的，第一个是健康，第二个是便捷，他们会找到一种便捷的生活方式，去影响他和他的孩子以及他身边的人，第三个我认为任何东西变化是丰富的，它是丰富多彩的。

第四个是内容化，是要有内容的，是能够改变他生活的。所以我认为第三个“化“是，所有品牌的需求将数据化。第四个“化“是服务化，营销的本质就是服务，我们需要把服务还给顾客，可能前十年客户要求我们的服务只有六十分，我们只要做到七十分就好了，客户就会选择我们，现在整个行业处在大洗牌当中，客户的服务要求八十分，那么我们需要做到九十分才可以。标准化和服务标准化的提升将是我们对未来一个非常大的趋势。谢谢!

【中华衣柜网】：非常感谢李总在百忙之中抽空接受中华衣柜网的专访，谢谢您!