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顶固衣柜市场中心总监邹文胜:渠道管理升级下沉 服务好终端客户

2015-07-10 15:03:56 http://www.chinayigui.com/ 作者: 刘小雪 浏览数: 手机访问 中华衣柜网

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中华衣柜网】【中华衣柜网】顶固已拥有中山、成都、昆山、北京东燕郊共四大生产制造基地,配备有国际领先的德国板式家具生产线、进口生态门系列生产线、精密液压门控系列生产线及成套的五金锁具、精密模具数控生产线等。公司注重产品研发与技术创新,长期与中山大学、江西财经大学、南京理工学院等多所著名高校开展校企合作,共同开发高新技术产品和创新管理技术,并首创6D金象服务,(精致设计、精准安装、精良品质、精心维护、精英培训,精准物流)服务新模式。

【中华衣柜网】:中华衣柜网的各位网友,大家好,这里是2015广州建博会现场,今天非常荣幸邀请到顶固衣柜的邹总接受我们的采访,邹总您好!

【顶固衣柜 邹文胜】:你好,各位网友好!

衣柜展会

顶固衣柜市场中心总监邹文胜

【中华衣柜网】:顶固的智能衣柜产品一直深受消费者关注,那么今年展会上顶固衣柜的新产品的亮点主要表现在哪些方面呢?

【顶固衣柜 邹文胜】:今年我们智能化的产品在早期我们2012年提出顶固智能衣柜的基础上,进行了升级。这次参展我们带来的产品叫智能家系列,这个智能家系列的概念就是我们在传统的大家认为普通的衣柜上面,增加了我们早期开发的一些智能化的技术,进行了升级!让它这个产品在我们普通的衣柜里面都能使用起来,所以这个体现我们的产品是两个关键词,一个是“好用”,第二个是“用好“。那么“好用”是消费者使用顶固产品的时候,因为有了智能化的技术使这个产品使用起来更加便捷更加地舒适。那么“好用”呢,因为有智能化的技术在这里面,而“用好”也有智能化的技术在这里面的。我们会把家庭的每一层空间,和原来一些普通衣柜比较难解决的一些空间,我们因为有智能技术会利用的非常好。同时因为有智能化的技术在衣柜里面的植入,那么这个衣柜呈现出更强大的收纳功能和衣物的管理功能。所以这个是我们对于今年带来产品的一个体现。就是以后用户在选用顶固产品的时候,智能化的产品和技术都可以借鉴定制化,根据你的需求还有你在哪一块的功能需要引入这样一个智能化的技术在里面,这个是根据你的需求来定制的,这个是这次展会带来的智能家系列产品一个比较大的特点。

【中华衣柜网】:我们知道顶固推出了约“县”出彩的一个计划,那在县级市上,这方面有什么样的招商目标,对于县级经销商又有什么要求呢?

【顶固衣柜 邹文胜】:对于招商的要求,我们其实不管是县级还是一线城市,大致都是相同的。只是县级城市可能体量没有那么大,对于经销商需要投入的硬件成本可能没有那么高,在其他的经营理念、经营思路、对于产品的理解、对于用户的态度这些都是一样的。那么我们今年从3月份开始提出约“县”出彩到现在一直都在提这个概念,我们希望顶固的渠道能够进一步地延展到县级城市,把这些城市的空白区域尽可能地建立我们的网点,服务我们的一线用户,这是顶固在渠道管理上面,渠道下层和渠道进一步深化和细分的一个举措。现在定制类的产品,服务链本身就已经很差,如果渠道的链条管理太差,那么势必很难服务好用户,所以渠道管理的升级和下沉,最终的目的也是为了更好的服务用户,让用户在消费终端产品的时候,能够更好的体验到品牌商的服务概念和服务理念。

第17届广州建博会

顶固衣柜市场中心总监邹文胜与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】:我们知道企业不仅是经济主体,也是社会主体,那顶固在品牌文化和公益营销方面是以怎样的实际行动做出诠释的呢?

【顶固衣柜 邹文胜】:首先讲公益,公益是顶固一直非常注重的企业文化和对社会的承诺,那么我们从2009年开始,每年承诺在全国范围内建一所顶固的希望小学,那么这种学校的选择我们是在非常贫困的,非常需要帮助的地区来解决他们的校舍问题,包括师资的力量问题,甚至包括教育资源的问题。我们通过顶固建学校这种方式,跟当地的政府和教育主管机构一起来为当地教育资源的匹配和校舍的建立,提供我们的帮助。在顶固这种帮助的过程当中,把政府对这个地区的关心也一起纳入进来,使得学校有安全的、明亮的、干净的、整洁的校舍提供给学生上学、学习和生活,同时也为这个学校吸引更多的优秀的师资力量,让当地学的学生能够享受到更加高水平的教育资源。同时在这个过程当中,我们也会有意识地增加一些其他教育资源的投入,让学校能够在当地扎根下来,不至于在生源逐渐减少的情况下被废弃掉。所以这是我们做公益学校的初衷,也是一直激励我们做这个事情的动力所在。所以说到目前为止,我们今年要建第七所希望小学了,这一块顶固也一直会把这个事情一直做下去。

所以说企业文化这边我们顶固也非常注重,那么到今年我们可能会有个比较明显的,把以前做的文化通过有一个集中的活动把它统筹出来,表示出来,就是我们关于家文化的概念。顶固今年的7月25号,在北京,在全国的卖场市场,我们推行了一个全国性的主题营销活动叫“亲亲季”,那么这个活动是通过范冰冰来做活动的启动。我们希望通过这样一种活动,以非常具体的一种方式,通过线上线下的互动,让用户在接触顶固的产品和服务的过程当中,能够去理解家的概念和家的文化。当然每个人会有自己的理解,但我们这里希望大家引起注重和关心的是,我们家庭之间这种情感的表达方式,你有没有缺失甚至说你有没有不足。所以这里呢,我们也希望通过这样一种活动,唤起大家对家庭情商和情感交流的关注,这个是我们今年比较有里程碑意义的,在品牌的发展历史上比较有里程碑意义的这样一个主题营销活动。希望通过这样活动的启动形成每年一度的顶固的主题的营销活动,就是以家庭情感为背景的主题营销文化活动。

【中华衣柜网】:顶固的这些措施都能看得出顶固是一个很有爱的企业,那现在下半年的销售淡季来了,为了应对这个淡季市场,顶固有没有做出一些针对性的措施呢?

【顶固衣柜 邹文胜】:是,在七八月份过来以后,大家觉得可能是一个传统的家庭消费建材市场的比较淡的一个季节。但是我觉得企业本身的思想是怎么考虑的,经常有一句话这么讲“没有淡季的市场,只有淡季的思想”。我觉得淡季也有很多用户也在做家庭的装修,我觉得企业本身自己要去考虑的是,虽然说大的环境上面,大的主体的总量上面可能有所减少,但是我觉得企业这个时候可能要更加地关注到每一个用户的需求,因为你可能有更多的资源去匹配,更加完美地服务好每一个客户,这个时候可能对企业来讲,也会收获很好的市场口碑。因为这个时候用户有更好的体验,那么也能形成更好的用户对品牌好感,我想这个也是我们这个行业里面非常注重的用户的口碑。金杯银杯不如用户的口碑!当然针对这样一个季节,顶固也有具体的一些措施,每年在这个时候都会有大量的工厂行的活动,因为顶固在全国有四个基地,那么这四个基地就是一个很好的营销平台,我们会通过周边的一些用户,在全国范围内掀起一个叫“顶固工厂行,品质看得见”这样一个活动,那用户去到顶固的工厂,能够近距离地了解顶固产品生产的每一个环节,每一款材料是怎么到最后成型的。这样一方面能够更近距离地接触品牌,同时对自己即将要使用的产品有更直观的一种感受,形成用户对我们顶固产品的非常好的体验。

【中华衣柜网】:好的,今天非常感谢邹总接受我们的采访,希望顶固此次参展顺利,谢谢!

【顶固衣柜 邹文胜】:谢谢,谢谢大家!


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