卡芬达家居企划部经理王辰方：从家具到家居为消费者提供完美搭配

卡芬达家居于1996年创立，母公司为拥有43年历史的高端家具制造商与品牌运营商四海家具公司。卡芬达家居定位为高端欧美家居领导品牌，专业致力于高端欧美家具与家居用品的研发、生产、营销，以及家居设计与硬装施工。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的各位网友，大家好，这里是2015年广州建博会的现场，今天我们非常荣幸邀请到了卡芬达家居的王总接受我们的专访，王总您好。

【卡芬达家居 王辰方】：你好。

卡芬达家居企划部经理王辰方

【中华衣柜网】：我们了解到咱们企业是做全屋定制的，我也看到咱们今天展出的产品有衣柜、有厨柜等等，您能给我们介绍一下，咱们这些企业的产品，它的特色主要在哪些方面，它和其他企业的产品差异化主要体现在哪些方面呢?

【卡芬达家居 王辰方】：大家好，首先要跟大家说明的是卡芬达家居是第一年来参加建博会的，跟其他产品非常不一样的地方就是我们卡芬达的理念主要是从家具到家居来为消费者提供一个服务，因为43年以来，我们卡芬达主要是以做家具为主的，移动家具为主，那为什么我们会来这边，为大家提供一些定制家居方面的产品呢?主要是考虑到了我们在市场上面，发现我们的消费者其实会面临到一个痛苦，就是说他们买回去的每一个定制家居品牌，可能很多买回去之后，会发现其实他们是不太搭配的这样一个效果。那我们有做家具的这种专长，我们的木器、我们的油漆，到消费者家里面的一些墙板、衣柜，最后全部统一起来，那是一个非常完美的家居装饰的搭配效果，这就是我们的专长，所以依赖于这个技术，我们就想帮消费者解决这样的一个家居梦想。这是我们来到建博会的一个理由。

【中华衣柜网】：现在的消费者在购买产品的时候，他除了会关注产品本身的材质和外观以外，还会关注这个品牌它的售后服务怎么样，然后自己买了有没有保障，您能给我们介绍一下，咱们企业的售后服务体系是什么样子的吗?

【卡芬达家居 王辰方】：其实很多消费者会关心售后，但是售后这个问题避免的最好办法是解决售前，售前的品质、控制以及安装里面的一些规范动作，去标准的规范化这些事情就可以帮消费者免除这些疑虑。那至于之后每一个安装的环节，消费者所体验的效果可能会有不同，我们在各地的服务商是接触我们消费者的第一个环节，在我们专业培训的服务标准内可以为消费者解决的问题是很多的，如果有一些不能解决的问题，那可以400电话联系到我们，我们会安排所有的跟进，服务是我们的强项，关注客户所有的满意是我们的宗旨。

卡芬达家居企划部经理王辰方与中华衣网记者合影

【中华衣柜网】：我们都知道在这个信息化的大时代中，没有宣传的产品是很难获得消费者的认知的，不知道咱们企业下半年将通过那些措施去进行品牌的推广和宣传呢?

【卡芬达家居 王辰方】：我们很相信那句话，就是好的东西它是自己会传播出去这样的一个理念，就是酒香不怕巷子深，但是其实宣传方面我们也是有一些措施的。就是现在我们有在网络、机场以及各地的终端点的服务范围内，都会有一些媒介传播的方式，但最终我们最坚信的一点就是我们消费者之间的口碑传播，所以我们的宗旨是把每一个客户的服务做到极致，这样的话，我们的客户就会喜欢我们，接触我们，这一点的话我们也是不着急的，就是慢慢来做这件事情，只是最终还是把我们的服务做好，这个才是最关键的。

【中华衣柜网】：好的，非常感谢您接受我们的专访，也祝愿企业本次参展圆满成功，谢谢您。