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劳卡衣柜执行董事金理伟:推动“大家居”定制 提升服务价值

2015-12-09 19:38:01 http://www.chinayigui.com/ 作者: 张彬彬 浏览数:6327 手机访问 中华衣柜网

劳卡是中国定制家居行业时尚第一品牌,自2004成立至今已有11年历史。目前已连续6年荣获中国整体衣柜十大品牌,并被全国工商联家具装饰业商会衣柜专业委员会任命为执行会长单位,以及“中国整体家居联盟主席”单位。

中华衣柜网】2015年12月5日,中国定制家居行业年会暨中国衣柜行业年会在北京隆重举行,本届年会深入探讨当下最为流行和倍受关注的定制、电商、智能、大数据领域的核心问题和内在联系等话题。在2015年中国定制家居行业年会上,中华衣柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了全程现场直播,并对劳卡衣柜执行董事金理伟进行了独家专访。

【中华衣柜网】:中华衣柜网的网友大家好,这里是2015中国衣柜年会现场。今天很荣幸邀请到劳卡衣柜金总接受我们的专访,金总您好。

【劳卡衣柜 金理伟】:你好,大家好。

劳卡衣柜执行董事金理伟:推动“大家居”定制 提升服务价值

劳卡衣柜执行董事金理伟

【中华衣柜网】:首先想问一下金总,因为我们这次年会的主题就是重塑产业链,所以想请金总结合我们劳卡衣柜,谈一下您对这个问题的看法。

【劳卡衣柜 金理伟】:好的,这次年会是大家居定制这个概念,所以今年几乎所有的企业,建材品类的企业都在往这个方向转型。作为劳卡来讲,我们专注于定制衣柜十年了,从去年开始,也全部转型大家居定制。那么大家居定制转型,首先要基于企业的内力很重要。那么劳卡经过十年的沉淀,我们一直从工厂生产体系,我们请德国人进行设计、规划和咨询管理,到我们的产品体系,我们也是用意大利设计师来设计,一直到我们整个企业系统的建设,我们请了日本的专家来进行指导。我们基本上汇集了全球的外脑资源,为劳卡整个系统建设,系统力会决定我们后面往大家居转型的根本。比如说从ERP到CRM系统,到整个后端的供应链体系的打造,IT信息的打造,这样对我们跨入大家居来讲,就变得非常轻松。等于像一个CPU一样,你插上去就行了。我们整个核心的部分已经做了顶层设计,未来我们整个品类里面,所有的家居品类可能都围绕着这种空间的产品来做,包括床、沙发,未来可能包括橱柜、卫浴、灯饰、饰品等等。这些东西都是我们要解决大家居空间里面必备的产品,我想每家企业都要思考,前提是这种系统的支撑,决定了我们能不能上这些项目,和整合的能力,我们劳卡这一块将会借助于外脑和内力来推进这个大家居项目。

【中华衣柜网】:应该来说,现在市场的衣柜,如果一个品牌要想得到消费者的喜欢,除了产品,很重要的一个就是服务。我想问一下金总,我们劳卡衣柜在服务这方面,您有没有什么独特的见解?

【劳卡衣柜 金理伟】:谢谢,可能大家都知道,最近几年最热门的话题就是中国人很恨日本人,但是就跑到日本去买马桶盖,为什么呢?同时又被他们的细节所感染。最近很多网络上讲,其实互联网对它的零售业冲击力不大,为什么呢?因为他们把服务做得非常细腻。我认为,我们定制的产品回到两个维度是最重要的,本质就是产品和服务。服务与创新,我们认为这是最重要的环节。体现在哪里呢?站在用户需求的角度出发,比如说客户他的需求是什么,一个家里装修,拿到产品之后,他第一个想干什么,他可能很想知道我们家是怎么样的。那我们的设计软件立马能给他一个很漂亮的图片,就是他想要的一个家。他立马通过虚拟体验,可能就已经知道了他想要的东西,可能到我们的实体店再去体验。

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