诗尼曼家居黄伟国：电商的成功之道 满足客户需求

2015年12月5日,中国定制家居行业年会暨中国衣柜行业年会在北京隆重举行，本届年会深入探讨当下最为流行和倍受关注的定制、电商、智能、大数据领域的核心问题和内在联系等话题。在2015年中国定制家居行业年会上，中华衣柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了全程现场直播，并对诗尼曼家居副总兼衣柜事业部总经理黄伟国进行了独家专访。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友大家好，这里是2015中国衣柜年会现场。今天很荣幸邀请到诗尼曼家居黄总接受我们的专访，黄总您好。

【诗尼曼 黄伟国】：大家好，我是诗尼曼家居副总裁兼衣柜事业部总经理黄伟国，很高兴和大家交流。

诗尼曼家居副总兼衣柜事业部总经理黄伟国

【中华衣柜网】：首先想问黄总，在今年双十一期间，诗尼曼衣柜可以说是取得了非常不错的成绩，所以想请黄总给我们分享一下成功之道。

【诗尼曼 黄伟国】：成功之道谈不上，谈一谈心得。做电商这一块，我觉得有几点，第一，它是一个非常有发展潜力和成长性非常大的领域和方向。我们非常敏锐地把握到这一点。我们在三年之前，就已经在布局。当时我们有一个团队叫“春天里”，当时是做B2C。那支团队当时是IT团队，不了解家居，但他们三年之前就在家居领域做B2C，所以他们对家居已经了解了。今年推诗尼曼电商，因为我们是定制产品，所以做的是O2O模式。我们诗尼曼有自己的官方旗舰店，叫家居100。说实话，家居100的专业度，行业的几位大佬看了都觉得非常专业。行业有一些大佬自己的官方网站是请第三方做的，可能花个几百万，然后做一年多。我们是自己独立开发三个月就上线，然后三个月之内，再发三个月，每个月再更新迭代一次，非常快。所以说专业度非常高，团队还是非常强。

第二个，诗尼曼品牌的影响力和口碑，我认为这也是一部分因素。

第三个，诗尼曼团队的执行力和凝聚力非常到位，因为我们是做O2O模式，线上和线下要打通，电商团队和终端营销团队，包括终端店面也是要打通的，我们协同作战这一块做的非常好，非常到位。

我们的产品性价比比较高，客户体验比较强，产品体系我认为也是一方面。还有很重要的一方面，当天猫的团队接触到我们诗尼曼品牌和团队的时候，觉得我们比较专业，有可塑性，所以阿里把所有的政策支持全部给到我们，行业大佬享受什么政策，诗尼曼全部享受。在双十一的时候，定制衣柜在主会场只有两个品牌，一个是我们，还有某一个大佬品牌。狂享家、聚划算、生活汇、双十一的主会场，基本上都是把我们置顶。我们官方网站一天的访问量十几万，流量是一个保证。我们在努力付出，让天猫这方面也感觉到诗尼曼具有可塑性，所以双十一天当天交出了一份非常好的答卷。而且双十一成交量当天的排名，我们是定制衣柜行业排第二，大定制家居我们排第七，这个是第三方公布的，新浪家居公布的，不是我们说的。这个从我理解，你看到的只是表面的一个点，真正要做好电商，和以前做好企业没有区别，还是做好产品。就是研发好产品，制造好产品，做好服务，把电商作为一个推广和交流的平台，我觉得这个宗旨没有变，方向也没有变。接下来不管双十二还是什么，我认为做电商是一个持续的东西，不是说今天有个节日，明天有个节日，就是扎扎实实和客户交流，满足客户的需求，满足三个词，叫所想，所见，所得。客户想装个房子，想装成什么样子，看到你的产品是这样子，最后我跟你交流的时候，你帮我做出来的产品也是这个样子，那就OK了。其实不要把电商看的这么花，这么虚，其实它是个实实在在的东西。

【中华衣柜网】：众所周知，在2015年，诗尼曼获得了一些资本的青睐，您能给我们透露一下这对于未来诗尼曼上市有哪些好处吗?

诗尼曼家居副总兼衣柜事业部总经理黄伟国与中华衣柜网记者合影

【诗尼曼 黄伟国】：其实诗尼曼不差钱，因为定制行业的现金流还是非常好的。找过我们的投资基金不下几十家，我们在择优选择。财务性投资的资本，我们基本上不去考虑。在今年，我们牵手了资本大鳄红塔创新，它主要是战略性投资，当然牵手可能是长期的投资，它不在乎你半年、一年、两年的财务表现，主要是看未来。我们引进战略资本投资之后，在整体的品牌推广、产品研发、技术改造、人才引进方面，力度肯定是比以前大很多。2015年我们实行了大家居，推出了诗尼曼门窗，诗尼曼现在也有床、床垫、沙发，马上要上市，今年也签约了品牌形象代言人等等。在品牌推广方面，跟央视、高铁、机场、网络、还有中华衣柜网也经常有一些合作。人才引进，现在我们更多的是跨行业引进高水平的人才过来。而内部整个体系的打造，更多地是关注平台的打造，就是信息系统，内部运营更多依赖于网络和信息化，这个是一个根本性的变化。

【中华衣柜网】：马上就要到2016年了，黄总能不能跟我们简单透露一下，诗尼曼在2016年会把重点放在哪一块?

【诗尼曼 黄伟国】：其实做企业，做品牌，做市场，我认为哪个都是重点。简单来讲，产品研发是基础，再就是日后要做出好的产品。我们年前、年后，大概投入3500万到4000万引进设备，对车间和系统进行改造，一个是硬件的改造，一个是软件的改造。我们在ERP方面，已经做了一年左右，这个系统很快要上线，帮助做出好的产品。另外一个就是如何有更多的市场占有率，电商这一块肯定是要持续发力，在终端的渠道方面，更大程度的下沉。2016年在渠道方面，我们要开发更多的店面。我现在的规划，就是接下来三年，每年必须要保持三百家以上的店面扩充。加上门窗，计划2016年一年不低于八百家，就是增加八百家店，保底八百家，冲刺一千家，这是2016年的千店计划，这是我们的重要指标。当然最终是要有更多的市场占有率，更高的市场份额，也让客户有更好的体验，诗尼曼有更好的口碑，让我们的品牌实现良性发展和持续发展。

【中华衣柜网】：好的，非常感谢黄总今天接受我们的专访，也期待诗尼曼家居在2016年能够创造更好的成绩，谢谢黄总。

【诗尼曼 黄伟国】：谢谢。