诗尼曼衣柜总经理黄伟国：以务实态度 给消费者最好的体验

面对定制家居蓬勃发展、经营模式日益多元的形势，不少有远见的家具企业早已谋篇布局，磨刀霍霍，志在于这片红海之中搅起滔天巨浪。自创立以来一直深耕市场，紧跟趋势的诗尼曼家居，在全屋定制方面做了什么布局，未来又将以什么方式闯荡这个“江湖”?中华衣柜网记者走进诗尼曼，对诗尼曼衣柜总经理黄伟国进行了采访。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友大家好，我现在在诗尼曼定制家居的总部。今天很荣幸地邀请到诗尼曼衣柜总经理黄总接受我们的采访。黄总，您好。

【诗尼曼 黄伟国】：中华衣柜网的朋友们大家好，我是诗尼曼家居黄伟国。

诗尼曼衣柜总经理黄伟国

【中华衣柜网】：面对未来行业3到5年的爆发期，诗尼曼是怎样的运作方式呢?

【诗尼曼 黄伟国】：诗尼曼从2003年创立到现在已经13周年，在这13周年里我们一直扎扎实实的做产品、做市场、做服务。面对现在整个定制家居的蓬勃发展和消费者的各种需求，诗尼曼已经做好了充分准备。包括产品方面、整体空间解决方面和售前、售中、售后服务方面，我们都有非常齐备的、细致的服务和解决方案。

【中华衣柜网】：我想请黄总给我们介绍一下，生产制造和工艺方面，诗尼曼有什么样的优势?

【诗尼曼 黄伟国】：做定制家居绝对不能务虚，一定要务实。因为定制家居较成品来讲有很多不一样的地方。每一位客户的需求，我们都必须去非常细致地完善。在每一个订单的处理方面，我们都有差异化的处理方式。前期，我们量尺，进行空间设计。客户确认之后，我们确定审图、拆单、设计、报价、排孔、分包等，再进入制造15103149414px; line-height: 27.991073608398438px; text-indent: 24px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">车间柔性制造。每一个订单的处理都不一样,这就要求我们必须在订单的处理方面，要保证每一个细节的完善并保证它的及时性和有效性。

所以在定制家居的道路上，诗尼曼一路走来，必须立足几点。第一，必须无条件地满足消费者的差异化的需求。第二，必须满足消费者来了解诗尼曼过程中的体验感。第三，必须满足在设计和产品的最终交付的时候，它的实时性、完整性和闭环的有效性。消费者想做什么，到达诗尼曼展厅以后，他选择诗尼曼所希望的结果，最后我们交付的时候能够给到他一个什么样的实实在在的一个解决方案。所以我们在这一块，下了非常大的工夫。诗尼曼13年走过来，在虚的方面做得很少，一直踏踏实实在做产品，精湛工艺。

诗尼曼衣柜总经理黄伟国(左一)、诗尼曼家居董事长辛福民(左二)、中华衣柜网总经理朱云(右二)、营销总监戴慧(右一)合影

刚刚也提到了，诗尼曼在制造和工艺方面的努力和配备。两年前媒体采访我的时候，我说的诗尼曼只和国际顶级的供应商合作。那就说明，我们在原材料的选择和设备应用方面，使用的都是国际最顶级的。所谓的国际最顶级的，要不就是中国最好的，要不就是世界最好的。如果我用中国最好的，那就说明它也是世界最好的。比方我们使用的板材，万华禾香板，零甲醛，它就是世界最好的。我们使用的德国的豪迈设备，它就是家居行业木工机械最好的设备。我们使用的意大利比亚斯FT2CS加工中心，它也是世界最好的。我们使用的五金配件，奥地利百隆。我们使用的导轨，德国海蒂诗。我们表面吸塑饰面使用的膜，德国雷诺丽特，都是世界最顶级的产品。这就说明，诗尼曼使用的都是全球最顶级的设备、技术和工艺。再加上我们的经营理念：我们一定使用最好的设备、原材料、技术和工艺，为广大的消费者提供最好的产品。谢谢。

【中华衣柜网】：我们知道2016年诗尼曼推出了9大品类的新品的目的是什么?黄总能给我们简单地介绍一下这方面的情况吗?

【诗尼曼 黄伟国】：其实这个非常简单，做企业唯一的目的就是为终端的消费者和广大的业主朋友提供最完善、最优美的空间解决方案。这个产品行与不行，一切由市场、消费者和业主朋友说了算。我们推出了唐顿庄园，e灵动，都市梦想、都市星光、极简系列。还有我们的软床、沙发、床垫等等，9大系列的产品。唯一的目的就是为我们的诗尼曼全屋定制提供更加齐备的产品，为广大的消费者朋友在家庭装修的时候，提供更完善的选择，这是我们最本源的，最朴素的想法。一切的一切就是让消费者花最少的时间，花最小的精力选到最优质的合适的产品。同时整屋的整体空间布局得到优化解决，谢谢。

【中华衣柜网】：请问一下黄总，2016年诗尼曼衣柜，会有什么样的动作和规划呢?

【诗尼曼 黄伟国】：2016年也是诗尼曼发展的非常关键的一年，我们在各个方面都在努力。诗尼曼从创立之日起就是一个具有互联网思维和基因的企业。我们董事长在创立诗尼曼的时候，赚的第一桶金就是通过互联网。诗尼曼希望线上线下都能够为消费者提供非常齐备的服务。我们希望未来有更多的终端体验店能够服务到消费者，也希望消费者能够在终端，不管是线上、线下，有更多的机会体验到诗尼曼的产品和服务。所以我2016年我们围绕这一宗旨，会在线上和线下两个纬度，更好地改善这种体验。线上也就是电商这一块，本身诗尼曼是非常有竞争力的，处在非常核心的领域，我们会更好地加大这一块的推广，包括线上的电商平台这一块的体验。线上我们也会建立更多的专卖店，实现更多的线下服务的维护，来提高消费者对于诗尼曼产品的体验。 我们做企业，好与不好，最终是消费者说了算。所以2016年我们有一个观点，就是踏踏实实做产品，踏踏实实做服务，踏踏实实做客户体验。不管是2016年还是2017年我们都一直要坚持。谢谢。

诗尼曼衣柜总经理黄伟国与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：非常感谢黄总接受我们的采访，我们也预祝2016年诗尼曼能发展的越来越好，越来越顺利。