定制行业会越来越火 消费者选择也应更为谨慎

当一个行业、一个趋势越来越火，跨界进入该行业或是扩充产业链的企业就会越来越多，火得甚至在短短数年间全盘改变行业格局。而“定制”无疑在2015、2016年火遍整个衣柜行业，高峰论坛专设“定制”分论坛、行业协会邀请领军人物论道、企业产品布局的改变、展会设立定制家居主题专馆，展出面积及参展企业极速上升，这些变化从业人士有目共睹。

据中华衣柜网获悉，仅衣柜，定制家居的蛋糕就有接近2000亿的市场空间。单店破亿、地区破千万的消息不时从行业中传出，利益诱惑直接导致越来越多的企业发力定制市场。那么，对消费者而言，是选择定制家居，还是理性看待定制家居的优劣，转而选择对自己更有利的产品?

定制行业会越来越火 消费者选择也应更为谨慎(图片来源网络)

定制行业模式的优越性

当追求个性和品位的80后、90后逐步成长为消费主体，传统的成品家具已不能很好地满足他们的消费需求，这时，定制行业的快速崛起便顺应了消费需求转变的大势。定制家居不仅解决了家居产品的功能性和美观性，还可以提供互联网实现所见即所得的整体家居解决方案，因此获得了消费群体的青睐。

这源于定制行业模式的优越性，借助互联网技术、定制家居企业可将前端销售和后端制造打通，并通过柔性化生产线，解决了个性化定制与规模化生产的矛盾。定制企业实现了产品生产的部件化，降低生产成本的同时也降低了定制的消费门槛。定制行业“以销定产”的C2B模式下的零库存，则为定制家居企业解决了规模化家具生产中的流通问题。零库存，让定制企业不仅没有传统家具制造企业的仓储压力，而且通过对接受订单、采购、设计、生产加工到物流配送整个流程的整合，相比传统成品家具厂商，其资金周转率可以高出数倍。

所见即所得 全屋定制解决行业痛点

定制家居对于消费者来说，则能带来传统家具所不能带来的空间利用和装饰效果。通过个性化的设计方案甚至是一站式家居解决方案，不仅可以合理利用每一寸空间，而且可以照顾到个体的身高、体重和生活习惯等个性化需求。传统的成品家居，在卖场的样板间摆设得很好看，但摆在家里效果却难以预料。而定制家居却能将选材、装饰等问题同家装整体风格协调统一，实现所见即所得。个性化消费的时代，个性化的全屋定制产品，借助互联网技术和云数字技术，通过上门测量便可结合消费者的户型图给出相应的效果图，直到消费者挑选出自己满意的设计为止。

定制家居之忧 投诉居高不下

定制家居虽然有诸多优点，但消费者在消费定制家居过程中的投诉却也并不少见。投诉问题主要包括产品配件质量问题、甲醛异味、售后服务跟不上等常见问题。而定制家居由于需要预交全款，出现问题“只修不退”也成为消费者投诉的焦点。

定制家居市场虽繁荣，但随着行业竞争激烈，存在的问题也逐渐显现出来，偷工减料、只修不退的问题正成为引起消费者与商家产生纠纷的主要原因。多家知名定制家居企业，更是明确表示“根据客户房屋尺寸定做的，一般情况下，我们不会退货。”但消费者提前预交全款，一旦出现质量问题，由于钱款已交，在和商家谈判解决方案时处于劣势，也很难得到满意的结果。

定制家居行业的火热，导致不少企业跨界、扩充产品线投身全屋定制市场。但由于利益驱使，不少小牌、杂牌容易出现以次充好，或是售后服务无法跟上等情况。行业火爆之时，更是消费者需要睁大双眼、谨慎选择的时候，在选购定制家居时，消费者切记选择可信赖的知名品牌下单，方可避免不少与商家的后续纠纷问题。