治痛点需对症下药 衣柜行业存在哪些信任危机?

中华衣柜网讯：近年来，整个家居行业的发展，衣柜行业在经过多年发展后，发展脚步愈发加快，在未来的市场中也将有更多是潜力值得挖掘。随着市场竞争力越来越大，衣柜行业也出现了各种各样的问题，信任危机不断加剧，使行业的发展有所受阻，要使行业持续保持良性健康发展，还需攻克信任问题。就目前来说，衣柜行业存在哪些信任问题呢?

治痛点需对症下药 衣柜行业存在哪些信任危机?(图片来源于网络)

1、环保信任问题

当下，家居环境安全已经成为消费者的关注重点，越来越多的消费者倾向于购买环保性能强的衣柜等家居建材产品。据悉，为了让消费者的这一愿望得以实现，国家相关部门、行业各方将于今年出台或完善一系列法规标准，对于衣柜等家居建材企业来说，将迎来“环保紧箍咒”。

特别是秋季受潮带来的衣柜板材问题最严重的后果就是甲醛的“泄露”。因为相关材料的特性，衣柜的制作过程或多或少都会产生甲醛，通常只要含量少，符合健康环保等级，再加之板材的贴面封边处理，不会对人体产生危害。但假使衣柜板材变形、开裂、崩边，就会导致里面的板材溢出，影响人的健康。由于衣柜等家居产品的环保性能直接关系到消费者的身体健康，因此需要企业严格以相关标准为准则来生产产品。

2、同质化严重问题

目前的定制衣柜企业，大部分人还是集中精力投资在生产能力与制造实力上。在巨大的市场需求下，刚刚从传统成品衣柜转向定制衣柜的企业，大多考虑的往往是外观、空间利用和整体风格搭配的问题，而对更深层次的消费者需求鲜少深入挖掘。定制衣柜行业在蓄势欲腾飞的同时，也要警惕“同质化陷阱”，避免设计相互抄袭，产品千篇一律，保持行业的生命力。

对于消费者而言，衣柜企业要保证产品的安全性、品质的可靠性，才能继续发展。衣柜产品要体现消费者的品位，体现消费者对生活品质的追求的概念。越来越多的同质化现象背后，透露出来的是原创力量的单薄。而企业要走出同质化陷阱，只有真正从消费者的个性化需求出发，做出越来越多的原创精品。??

3、产品“山寨”问题

现在的衣柜市场上鱼龙混杂，真李逵和假李鬼并存，严重扰乱市场秩序。某个品牌的新品一旦走俏市场，就会有不法商贩打着走俏产品的旗号出售假冒伪劣产品，欺瞒消费者。某衣柜负责人表示，一方面，一些小作坊式“厂家”、家庭式“工厂”根本没有生产衣柜这种专用产品的资格，它们通过偷工减料、以次充好等方式生产劣质的山寨衣柜，以致大量有毒有害的材料混入。

另一方面，企业一旦在市场上打响品牌，难免会有个别经销商为了利益非法贴牌“借用”品牌名称的现象。而这些非法经销商是以品牌产品与消费者签订单后，在送货时偷梁换柱。这种行为严重影响消费者利益和企业的声誉，不少知名企业由此蒙上不白之冤。

4、售后服务问题

衣柜行业的准入门槛低，再加上行业法规不完善等原因，导致市场上流通着一大批假冒伪劣的产品，所以售后问题自然少不了。而衣柜类产品作为大件耐用消费品，并不像服装等快速消费品那样，可以迅速暴露问题，往往需要较长时间才能体现其品质优劣。所以售后服务不具备时间上的持续性，才带来很多问题。

在服务方面，对于衣柜品牌来说，好的服务仍是品牌的弱项。有些服务只停留在合格上，离优质服务还有很大的距离。衣柜售后从设计生产、到物流配送、安装验收、环境搭配，各个环节都对售后服务提出了要求。部分品牌和销售人员将产品卖出去就算完成“任务”，在售后服务方面还需要很大的提升。笔者认为，目前这些企业急需解决的问题就是对现有的服务理念和体系进行全面升级。

想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，解决这些营销行业和企业发展的矛头是关键。只有行业发展良性化，企业才能在其影响下走向健康化发展。而企业也只有在保证品质的基础上，不断提高生产技术，才能逐渐虏获消费者的心。