衣柜资讯
当前位置:中华衣柜网 > 衣柜资讯 >  全力建设服务体系 全面塑造家居业持久竞争力

使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以下二维码,即可将本文分享到“朋友圈”中。

全力建设服务体系 全面塑造家居业持久竞争力

2017-03-20 14:18:08http://www.chinayigui.com/ 责任编辑:欧阳敏 浏览数:8529手机访问中华衣柜网

中华衣柜网讯,一直以来,在当下的家居建材业,只要你比竞争对手的服务多做一点点,做好一点,就会收到客户异常的好评,但是,道理都懂,但仍鲜有企业能够真正将服务做好做实。如果说,衣柜等单品类、标准化建材产品的服务还不是那么的重要,那么,对于全屋定制行业来说,没有什么价值是比服务能给消费者带来的价值更重要的了。

中华衣柜网讯,一直以来,在当下的家居建材业,只要你比竞争对手的服务多做一点点,做好一点,就会收到客户异常的好评,但是,道理都懂,但仍鲜有企业能够真正将服务做好做实。如果说,衣柜等单品类、标准化建材产品的服务还不是那么的重要,那么,对于全屋定制行业来说,没有什么价值是比服务能给消费者带来的价值更重要的了。

全力建设服务体系 全面塑造家居业持久竞争力(图片来源网络)

服务到底多重要

近期,回顾梳理了近年来在服务于不同的建材家居企业中,对于服务营销的认识和理解,就全屋定制行业的服务,提出自己的理念和观点。

为什么要做好服务?

因为产品专业性强,必须依靠服务进行配套。

因为只有做好服务,才能让客户满意,而只有满意的老客户才能带来更多的新客户。

因为只有先利他,才能后利己。……

这些观点都没有错,利他思维是实现利己最好的方法。但我们不能落入一个误区:即,把利他仅仅当作一种手段,当作一种工具。这不是发自真心的利他思维,不是一种价值观,而只是一种处事的小伎俩。

服务不是口号、方法、手段,而必须是根植于内心的一种信仰和文化。从企业高层到一线员工,从销售到生产到安装,只有将服务的理念和文化根植于心,镌刻在脑海里,融化在血液中,直至成为共同的信仰和价值观,只有一颗发自内心的为客户服务、让客户满意的真诚自然之心,才能将服务的各项工作真正落在实处,才能让服务成为一种好的手段、途径、方法。

服务能为企业带来什么?

服务对于全屋定制的重要性不言而喻。服务贯穿于全屋定制产品的整个业务环节。对于定制家居行业来说,产品和服务与生俱来地相辅相承,服务既是产品的组成部分,也是产品的延伸。售前、售中、售后服务专业性、细致性的体现,决定着消费者对于品牌的印象和感觉,决定着成交率,决定着客单价。

服务是竞争对手难以模仿的“软实力”。同类产品的质量、款式、技术含量等日趋接近,产品、技术、传播手段……一切的一切都可以被模仿,但唯有服务,不是某一个层次、某一领域的竞争,而是企业综合实力的较量,这也决定了服务不是任何竞争对手可以轻易模仿的“软实力”。

服务是抵御恶性价格战的最好办法。竞争对手或许可以通过价格战暂时获得一些优势,优质的服务给客户带来产品的增值和附加利益的满足,让价格不再是敏感因素。服务,能最大程度减少售后问题。全屋定制产品在设计、销售、安装、使用过程中又有很多特殊性。只有做好服务,才能做好衔接,最大程度地防止各种隐患,杜绝可能出现的种种问题,同时,也最大程度地减少衣柜的售后问题。

为顾客提供服务远比推销产品更容易让客户接受。在中国的社会经济环境下,对于传统制造业来说,已不可能存在蓝海行业,全屋定制虽然是方兴未艾,但也必然走向供大于求、产能过剩,市场竞争越来越激烈的红海。一方面,产品越来越丰富,品牌越来越繁杂,消费者挑选余地越来越大。另一方面,作为一个低关注度的深涉性行业,消费者对其存在着不安全感和戒备心理。在这样的市场环境下,如何让你的品牌和产品被认知、被认可?必须通过服务竞争来获取新的持久的竞争优势。

分享到:
上一篇:全面梳理市场需求点 衣柜企业应完善服务体系建设
下一篇:借助互联网发展“东风” 全力推动衣柜业前进脚步

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描左边二维码,关注中华衣柜网官网微信公众号,实时了解最新衣柜行业动态。

版权与免责声明:

凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://www.chinayigui.com/news/2017/0320/1732097987.shtml

转载本站原创文章请注明来源:中华衣柜网

大家喜欢看的

  • 热门品牌
  • VIP
  • 图片
  • 资讯
  • 知识

行业聚焦

定制家居“攻坚战”:索菲亚与欧派开启渗透与反渗透

中华衣柜网讯:2017年未过半,尚品宅配、皮阿诺、欧派家居、金牌厨柜等多个家居定制品牌就跻身上市之列。在家居?“定制”趋势下,随着各大巨头登陆资本市场...[详细]

第十八届成都家具展即将启幕 邀您共享家居“成都时刻”!

2017年6月7-10日,第十八届成都国际家具工业展览会将在中国西部国际博览城和成都世纪城新国际会展中心举行,首次实现“一城双展”,展出面积27万平方米,同...[详细]

定制家居消费大调查:七成消费者因空间而选择

中华衣柜网讯:时下的家居消费市场,以衣柜、橱柜为代表的定制家居业凭借空间的高效利用、设计的整体性和满足个性化需求的优势引发了消费者的强烈关注。那...[详细]

宜家宣布9月起将更换CEO 未来将重点投资放在英国

5月24日,家具连锁商宜家发布正式声明,今年9月起将由耶斯佩尔·布罗丁代替彼得·阿涅夫吉尔出任公司首席执行官(CEO)。[详细]

2017第14届青岛国际家具展昨日震撼开幕!

5月25日, 由山东省家具协会、深圳市家具行业协会、青岛市家具协会和青岛市木工机械协会共同主办的第14届青岛国际家具展在青岛会展中心震撼开幕,展会为期...[详细]

衣柜专题

更多策划专题
  • 第一季度战报——中华衣柜网经销商达人秀第十五期
  • 用"公司化2+N模式" 为经销商提供私人定制服务—合生雅居全屋定制执行董事王天兵
  • 品爱定制4.23爱家日 三重惊喜助您爱家“家装有礼”
  • 定制家居行业的新经济增长点已经出现—箭牌衣柜事业部总经理付飞龙
  • 融年探展——2017中国·广州定制家居展览会
  • 中华衣柜网直击2017中国建博会(上海)

免费预约定制方案

10秒登记,免费预约衣柜定制方案

最新资讯

更多

终端精细化是大势所趋

卡诺亚市场部总监游荣

今年的招商目标是全年增400家,在全国以县级城市为主,加上部分地...[详细]

2017改变之年,伊仕利大家居强势来袭

伊仕利大家居总监胡丽梅

伊仕利大家居从去年开始筹建,两千多平方的大家居馆算是正式的落...[详细]

用“公司化2+N模式” 为经销商提供私人定制服务

合生雅居全屋定制执行董事王天兵

当下,“定制”服务已风靡中国家居市场。在定制行业发展十余年间...[详细]

生产制造永无止境

美尼美定制家具黎伟权

生产制造是没有止境的,我们作为从事生产的企业,要有一个追求完...[详细]

产品体系多元化 招商政策人性化

圣玛诺整木定制招商总监陈睿

作为西南地区家居建材行业的桥头堡,重庆也是很多经销商慕名寻找...[详细]

  • 卡诺亚市场部总监游荣:终端精细化是大势所趋
  • 伊仕利大家居总监胡丽梅:2017改变之年,伊仕利大家居强势来袭
  • 合生雅居全屋定制执行董事王天兵:用“公司化2+N模式” 为经销商提供私人定制服务
  • 美尼美定制家具黎伟权:生产制造永无止境
  • 圣玛诺整木定制招商总监陈睿:产品体系多元化 招商政策人性化
一周排行每月关注

衣柜图片

更多