方寸智业总经理叶蔚：深剖方寸服务模式 引领企业品牌新篇

3月30日-4月1日，为期3天的第七届中国(广州)定制家居展/衣柜展在广州保利世贸博览馆如期举办。从2016定制元年，到2017定制融年，定制家居行业经历了从竞争发展到趋于融合的阶段。中华衣柜网360度探展，呈现最全展会动态、最具特色展馆信息，并专访方寸智业总经理叶蔚，探寻定制家居行业快速发展源动力。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友大家好，我们在第七届中国定制家居展的现场，我们很荣幸的邀请到方寸智业的营销策划与品牌运营专家，方寸的创始人兼总经理叶蔚先生接受我们的采访，叶总您好。

【方寸智业 叶蔚】：中华衣柜网、中华门窗网，以及几大垂直门户网站的网友，大家下午好!

方寸智业总经理叶蔚

【中华衣柜网】：叶老师，我们之前了解到，您在创立方寸智业之前，在建材行业也是有过13年的高级职业经理人的经历。后来又创办了方寸智业，您创立咨询公司它的初心是什么呢?

【方寸智业 叶蔚】：我认为营销是一个需要不断创新，不断往前走的职业，或者学问。我从2004年进入家具行业，最早从菲林格尔开始，我相信很多从业者跟我一样，都是有意或无意进入营销的领域。这13年来我非常专注，基本上花了所有的时间在这个行业里。我认为第一，营销它是门大学问。第二我们方寸智业只专注于建材家具领域。第三，做这家企业的初衷，很重要的一点就是在这13年当中，我自己创造了很多的“神话”，我们之前服务的一些企业的操作过程中，有一些是零基础的，迅速的在两年之内就做到区域市场里的前三名。这成功背后一定有的方法，这个方法就是最有价值的逻辑，涉及到如何去排序的问题。

在服务企业过程当中，我们也会发现，和很多中小型企业的老板在沟通的过程中大家很痛苦，很多企业都是以这种传统的产品营销，或者产品来驱动企业往前走。我们要知道，现在连茅台酒都要打广告了，企业一定要去转型升级。而营销就是对我们中小型企业自身的一个法宝。我自己常有这样一个理念，营销是穷孩子的战略性武器，营销也是中小型企业的战略性武器。营销能够让我们这些企业，在短时间里面去跟我们的大佬去抗衡，至少能获得自己生存和发展的机会。我自己创办方寸智业这家公司体会到了三句话和大家分享一下：第一句话就是用我们的智慧，推动客户的成功;第二句话就是做中国最实用的营销咨询公司;第三句话也是我们未来中长期的非常大的一个远景，就是用40年专注于建材家具领域。

第一句话我这样来剖析，我觉得不管做企业，还是做人，做职业经理人的时候，我拿着很高的年薪，那是因为我能创造价值;做方寸智业这家公司的时候也是一样的，如何为客户创造价值，用什么去创造价值。方寸智业如果从生意的角度来讲，玩得是脖子以上的生意，你需要给客户提供价值点，推动他去成功，这是我们用自己的智慧。第二个是什么呢?企业需要两个层面的东西，第一个道、第二个术。我们希望我们能更多的在道这种战略层面给企业起到引导和指导的作用。

第二句话做中国最实用的咨询公司。我们现在市面上很多的培训机构，包括一些做落地活动的促销机构，它都有一个很大的问题：当场很热乎。甚至有些促销机构，都是拿企业的利益去吸引消费者，这个对企业发展来讲，有一部分杀鸡取卵的可能性，也就是拿企业的既得利益来牺牲掉。我们中小型企业它有一个最大的难点，在品牌层面来讲就是溢价能力很弱，它没有办法和中型或大型企业或者领导的建材家居品牌去比。我们方寸智业就希望通过增加企业的内力，解决这些核心的痛点的问题，我们不仅仅是一家咨询公司，我们更多的还是一家非常实用的公司。我曾经有一句话，如果与方寸智业合作的单位，在三到六个月没有出成绩，这个成绩体现在三个方面，第一个品牌的知名度，或者说品牌的认知度没有提升。第二个企业的整个营销管理系统没有建立。第三个企业在经营层面没有突破，包括它的业务量，或者它的招商渠道，这三个层面是企业在品牌和营销端非常重要的。如果三到六个月没有成绩，方寸智业我们敢承诺一点，无效退款。为什么敢说这样一句话，就是因为我们有自己成熟的方法论，成熟的理论体系去支撑我们做这个事情。

第三句话就是要用40年专注，不论任何一个品类。我们服务的很多企业大部分都是实体企业，实体企业和传统的互联网的虚拟经济来比它有一个最大的区别在于，需要花时间去浇灌，就像小孩儿一样他成长，我们在做企业服务的时候，非常注重企业的基本面，何为基本面?你这个人你要想跟刘翔竞争，你如果手脚没有他们有力量，一定比不过他。这时我们需要去完善企业的基本面，你没有团队你想去做市场，那是不可能的，你不做一些合理的资源的调配，想提升品牌也是不可能的。但是我们给企业做传统层面的这种组合的营销方案的时候我们会落地，我们投这一笔钱，到底给企业创造什么样的价值，而不是像我们常规的很多品牌专门做FA的这种公司，两百万、三百万的使劲投，投完之后这个钱到底花在哪个地方，产生的实际效果在哪个地方不知道。我们现在给企业做品牌层面的营销组合推广上，我们就一定要知道，我这个钱投进去我能产生什么价值。这个我觉得是我们方寸智业在三句话当中，第三句话里面体现的用40年去专注。因为我今年30多岁，再做40年70多岁，我相信那时候我更具有价值。我的一个老师也是中国营销界的泰斗叫路长全，中国有句老话叫南有叶茂中，北有路长全。我的目标就是做这种人。为企业创造价值，为整个行业创造价值，这是我们做这家企业根本性的远景和初衷。如果光从金钱的角度，可能我现在收获的远远达不到我之前所付出的，但是没关系，我们还可以等，只要行业在，我们就可以有机会，这是我们真心的远景，这也是我们方寸智业所有团队的远景。我相信在这个实践过程当中，我们一定可以不断地强大，同时，可以有更好的经验去传导给企业。我相信中国的实体企业，尤其在建材家具的中小型企业，需要我们的帮助，需要我们智慧的推动，这是我们初心的一个体现。

【中华衣柜网】：好的，您在企业品牌运营方面的见解果然是一针见血，那么在您做品牌运行与营销策划的过程中都服务了哪些企业?有哪些成功经验可以跟我们分享一下吗?

【方寸智业 叶蔚】：我认为企业，它与创始人的背景很有关系。因为我之前主要做得是木制品，所以方寸智业现在服务的木制品的企业非常多，巧合的是我的名字里面有一个叶，我一直认为是树叶的叶，和木头有联系。我觉得木头也很匹配我们做的这个事情，所以我觉得我们目前短时间是定制品、木制品的这样一个定位。从我自己的从业经历到地板，然后再到定制家具，包括我们现在服务的客户，基本都是与木制品相关的企业。在这个过程当中，我们服务的企业的体量，从三千万到八个亿都有。因为我们区位的原因，目前主要服务的是西南、西北两个端口的客户。这两个端口因为是我们服务半径的问题。何为服务半径的问题?就是我们一定要把客户服务办深。你看包括广东、东北的一些客户找到我们，我们基本上都拒绝，不是我们不想接生意，是因为我们觉得服务过程中，一定没办法把它服务好。如果我们没有办法服务好，我就宁愿暂时缓一缓，我们可以交流，但不一定用生意的方式去展开工作，因为这属于商业活动，我就必须有东西要交给企业。所以我们在服务办进的角度，我们更多的还是立足西南。

目前服务的企业，衣柜里面包括以前合作的伊恋，木门里面的玉檀香、檀香世家，包括定制里面新红阳集团旗下的新悦德式，我们目前已经服务了十几个的企业。包括我们最近在沟通的好风景、京虎、以及行业里面比较知名的森达博轩、商业家世都在预计跟我们要陆续达成合作。我觉得这些企业，尤其这种体量大的企业跟我们的合作，更多的是一种鞭策，我们要知道企业它越大，它各个方面的环境会更复杂。作为咨询公司，它进入企业的服务里面后，你会发现我们在服务这些企业的时候，其实付出的要比服务中小型企业还要大、还要多。所以我们一定要把自己定位好、定位准。而且方寸智业在这个合作当中，有一个很重要的点，我们会把服务的企业这个过程中，我们会落地自己的一些方法论，因为我们的服务模式，基本都是全案式的，我们与一般的咨询公司不一样，一旦展开合作，我们会有一到两名很优秀的老师进入到企业，进行深扎驻点，我们不管是从企业的人事、行政、财务、企业的管理体系，以及企业的制造端、生产端、产品的供应端，物流的体系都非常的清楚。所以我们在这个深入过程中，也就能跟企业紧紧的紧密的结合在一起。

但是一般的咨询公司，他们不会做这么深，因为做这么深需要牺牲很多机会成本，这点我认为是咨询行业的一个最大的痛点。一个老师他会做两三个项目，但其实人的精力是有限的，如果一个人他能够操作两三个企业的项目，这个人基本上是很高级别了，我相信比一个一般企业的，几千万企业的总经理级别还要高，但是这种人他会到这种咨询公司做咨询师吗?他不会。所以我们的方寸的理念就是定点、定人、专项、深入来服务好企业，来把企业做透、做扎实。我们宁愿慢一点也不要走得很快，因为我们也是一家初创公司，需要更多的口碑，这也是我们的一个初心。我觉得接下来，我们不管去服务三个亿的，还是服务五个亿的，还是服务六个亿的，甚至上市公司的企业。我们都会以一种不以企业体量大小来判价值，以真正帮助企业落地为价值的核心理念，这是我们的在做这些企业过程当中，一定不会变更的一些准则和要求。

方寸智业总经理叶蔚与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：其实作为一个企业，它最关心的问题是，比如说您在为企业服务，做营销品牌的策划的这个过程中，您怎么样来保证这个服务的效果?

【方寸智业 叶蔚】：这个其实一展开就非常多，方寸智业在给每一个企业做营销策划的时候，方寸智业有一个核心的理论，要么制造高度，高度制造第一，角度制造唯一。但是我们很多的中小型企业其实是没有能力去做高度的，除非像欧派、索菲亚这种领头的企业，它有资金、有实力、有人员人才的配制，它的基本面非常的强大才能做领导性的品牌，它有机会去做高度。我们很多的中小型的企业，只能够从角度这一层面出发，这次展会我们也看到，很多企业打着环保、打着健康的口号，但这些企业其实从目前市面上来讲，从消费者讲是不是他的核心需求，一定是。但是你都去说的时候，你发现这个价值就被弱化了。所以我们给企业做的过程当中，我们会怎么办?第一，给企业找到差异化，从玉檀香我们给它提供健康实木门倡导者，到一道健康实木门9道无菌真工艺，再到后面我们给这个木门企业木门整装做的檀香世家，我们给他提供的是5S无缝更高端，选材环保，24小时健康守护，35度恒温。消费者一看，5S无缝你到底提供的是什么。

我们说引起消费者的注意很关键，但是差异化的定位也很关键。包括我们接下来服务的亚菲尔，我们都会给它一个核心的身份。人和企业是一样的，品牌也是一样的，人这一生活一辈子就活个身份，身份就是一撇，一个人的加分，从营销策划的角度，产品品牌它也是有等份的。第二，我们一定要建立企业强大的优势渠道，因为中小型企业的优势很小，资金人才都不具备太大的优势。甚至我们很多的大型的几个亿的企业其实都在某些层面都有短板。但是我们一定要建立自己核心的优势，像我们前期服务的企业包括玉檀香，我们合作12个月，增长是百分之两百多。然后新悦德式，在我们服务的过程当中，以前招商渠道招商很难，我们服务了后，仅去年一年就开店了50多家。包括我们接下来服务的这些企业，以前我自己操盘的经验我就不谈了，服务的企业我们一般体现在两个地方、三个围度。第一个品牌知名度会提升，第二个在业务销量上面会有提升，第三个在渠道扩张上面会有提升。基本上跟我们合作的企业，你如果合作中，一年中增长达不到70%以上，包括我们最近也续约了多伦斯衣柜，去年衣柜行业是36%的增长，去年它增长是73.7%，他们老板到我公司之后跟我说，去年合作之后增长的数据。今年我们前两天给他开完会之后，今年的目标相对来说比较保守，希望今年打一些内功的基础修炼，今年的目标提的80%，老板说100%都没问题，其实我们今年增长120%都可以。但是我们说一定要稳，因为中小型不能打大洞，大洞会伤筋骨。

基本上我们可以保证，跟方寸智业合作，一定是70%以上的增长，可能不懂营销机理的人他会觉得很难，20%已经大幅度增长了，因为木制品行业现在是一个欣欣向荣的趋势。就这几天时间，几家上市公司，也在关注这个行业。一个单品类可以有几百万人参观，行业太好了。我们很多企业都机会很大。但是我始终相信，跟我们合作的企业一定要创造价值。我们的价值就是一定要帮企业在经营层面得到突破。经营层面不到突破所有都是假的。所以说经营层面的体现就一定要落地，落地就是一定要有现金流的周转。所以包括企业的核心促销模式的建立，就是让企业在市场上充分的拿现金流回来，再经进行企业周转，这对我们大多数企业都是非常重要的。家具企业的倒闭之所以有，就是因为现金流出问题了。他跟我们合作，就是一定要在现金流层面，一定要往上走。最后非常感谢中华门窗网、中华衣柜网，对方寸智业的报道以及认可。我们和中华衣柜网、门窗网都是一样的，作为行业的助推者、助力者，作为行业整体的对企业的支持者，我们一定会希望，都是稳着一个对行业负责任、对自己负责任、对企业负责任这样一个角度去服务的，最后感谢。

【中华衣柜网】：好的，非常感谢叶老师接受我们的采访，我们也预祝我们的方寸智业能为越来越的家具建材企业提供解决方案。我们作为站在行业前沿的媒体，我们中华衣柜网、中华门窗网也是愿意与您一起来推动我们行业的进步，谢谢。

【方寸智业 叶蔚】：谢谢。