【博骏传媒专访】来了！2017劳卡即将放出3大招

3月初，网易家居与定制家居的男神们来了一场烧脑茶会，其中有个环节是“如果你是这家企业的BOSS，你会……”。索菲亚王飚抽到的是：如果我是科凡操盘手。他的回答是：“我会把现在的设计优势先放一放，从别人身上汲取更多的营养，把别人的优势吸收回来。”百得胜张健抽到的正是劳卡，回答也很中肯：“劳卡应该到行业中多走一走，广告多投入一点，我们要保持行业的活跃度、曝光度。”

这不，茶会刚结束，劳卡就放出了3个大招，且招招扎实。究竟是何大招?且听劳卡董事副总经理代总经理梁国文细细道来……

劳卡董事副总经理代总经理梁国文

大招之一：拓展渠道 全国推广“1+N”模式

2016年年初，劳卡花都直营店在重装开业之际巧妙结合“1+N”模式，最终获得了喜人的成绩。这是劳卡“1+N”模式的初次亮相，随后，劳卡在厦门、西安、安阳、湛江等多个城市推广示范“1+N”模式，创新引流方式，效果奇佳。

“1+N”模式即通过以1个旗舰店为中心，在周边开设N个窗口店，将N个小店的顾客引流到旗舰店，最终扩大资源引流的营销模式。“1+N”模式，好比国家对外开放政策所说的“走出去，引进来”，即在附近区域搭建窗口店。它突破地域局限，主动走出去，让消费者更直观地体验产品，而不是在店面等消费者进店，最后再将这部分的意向客户引入旗舰店。“走出去，引进来”有效结合，将资源利用率最大化运用。这不仅为众多经销商作出模式示范作用，更为众多消费者提供新颖直观而便捷的消费模式。

经过一年时间的沉淀、打磨，反复验证，“1+N”模式带给劳卡的效益到底如何?是昙花一现，还是永放光彩?劳卡董事副总经理梁国文欣慰地告诉笔者：“效果非常好!”

好在哪里?梁国文详细介绍说：“从业绩来说，‘1+N’模式给劳卡经销商带来可观的盈利，助力我们打造了多个千万门店;从招商效果来说，‘1+N’模式为广大经销商打造了一个很成熟的盈利模式，并可快速复制，提高了经销商的存活率，凝聚了更多的优质经销商;从规模来说，2017年劳卡已经开了两个‘1+N’模式经营班，增势良好。”

鉴于此，劳卡今年将在全国大范围推广“1+N”模式。“这一模式之所以能取得如此理想的效果，本质还在于我们坚持以客户为中心的服务理念。‘1+N’模式在品牌与消费者之间架起一座便利的桥梁，既有助于企业提供优质服务，又有便于消费者轻松购买。这正契合了\‘服务至上’的定制特性。”而“一切从消费者需求出发、一切围绕经销商痛点开展”也是劳卡一贯秉承的营销理念。

大招之二：深化服务 智能量尺APP 上市

为了解决前端店面设计师设计时间长、量尺难以了解客户需求，帮助入门设计师制定方案，劳卡研发中心把历时半年、自主研发的“智能量尺APP”作为送给经销商2017年的见面礼，并在年初“2017劳卡经销商大会”上正式对外宣布。“如何让设计更简单，这才是真正为经销商提供客户服务法宝的王道。”研发中心副总监李文清在年会上如此说道，并表示未来通过“量尺APP”，设计师能轻松地按照APP指示快速定制专属顾客的空间方案。

智能量尺APP到底是怎样一种服务神器呢?梁国文在这次专访中详细讲解了智能量尺APP的厉害之处。其一，它能够更直接、更快速、更精准地捕捉消费者的家居风格偏好，节约沟通成本。“其实很多消费者拿到房子的时候脑海里都没有具体的概念，也不清楚自己到底喜欢什么样的风格，也很难想象自己未来家是怎样。我们这个APP承载了各种家装元素，能给消费者直观地带来产品风格系列化和功能上的指引，可以轻松而准确地捕捉到消费者偏好的元素。”

其二，它可以智能对接劳卡内部的信息管理系统，及时共享到店面服务的各个环节，让整个服务团队形成共同的服务焦点，进而提升服务效率。“总而言之，在这个平台上消费者能够实现自己想要的东西。同时，它可以消除沟通壁垒，甚至及时把信息上传到生产前端，进行数据分析。可以大大提升工作效率。”梁国文最后补充道，除了以上两点突出优势，智能量尺APP还可以极大地提高设计师量尺的效率和准确度，为劳卡的后端生产提供更有效的数据。

梁国文进一步透露，接下来劳卡将深度挖掘客户需求，通过CRM系统和服务手册，更好地维系与客户的服务关系，做到优化客户时间，增加客户满意率，实现业绩增幅。

大招之三：扩大产能 全智能化新工厂全面落实全屋定制战略

2017年年初，随着尚品宅配、皮阿诺的相继敲钟上市，以及欧派敲钟在即，定制家居行业正式掀起第二波上市潮。面对“来势汹汹”的资本热，梁国文处之泰然，还表示：“这正说明我们行业发展快速，市场也越来越成熟。这对于行业内的任何一个品牌来说，都是可喜的，当然前提是你得保持良好的增势，跟上甚至引领行业的发展。”

在访谈中，梁国文特别提到定制家居行业的氛围非常好，非常开放，这得益于索菲亚、尚品宅配等品牌良好的示范性。同时，也跟广东省定制家居协会秘书长曾勇的积极组织和热心行业分不开。“市场很大，光靠一两家企业是没法把市场做大的;只有大家齐心协力才能共同把这个市场做热，做大。”劳卡作为最早一批的定制衣柜品牌，13年来一直秉持着这一行业自觉性,并一直敢于为行业作出示范。而就在日前，劳卡更是宣布投资10亿建造全智能化新工厂。

在2017年劳卡经销商大会上，劳卡制造中心总监池芳旭和劳卡德国顾问厂长卡劳斯提出：“2017年我们将全力建造劳卡清远全智能化新工厂，一个占地面积达15万平方米、产能将达30亿的全球一流生产工厂。我们将针对经销商反馈的问题进行系统完善，专注产量和智能的提升。”这消息一出，立马引起行业广泛关注。

在梁国文看来，定制家居行业是中国实业中信息化和工业化两化融合的示范行业，而且行业技术在信息化和工业化摸索道路上也一直一马当先。而劳卡在生产设备上也一直很“舍得”，敢为人先。即便在全球金融危机的2008年，资金周转不算宽裕的劳卡也不惜斥巨资在行业首创信息化工厂。经过13年的发展，劳卡一直在实践中摸索行业最高效、最科学的生产组织模式。

梁国文介绍，2016，劳卡实现了高达60%的增长，2017计划新增250家左右门店，并实现50%的增长速度。2月21日，劳卡新VI的正式登场，也意味着劳卡“全屋定制”战略正式落地。劳卡对外形象从过去的“劳卡衣柜”升级为“劳卡全屋定制”。这一升级不仅意味着劳卡全屋空间定制服务理念的转变，也意味着劳卡从过去单一衣柜品类的提供者升级为全屋定制大家居品类的整合商。如今，随着劳卡“全屋定制”战略的正式落地和产能需求的迅猛增加，承接新一轮产能需求高峰的智能化新工厂势在必行。

劳卡制造中心总监池芳旭透露，劳卡清远全智能化新工厂预计2018年8月正式投产，届时，劳卡在智能生产线品类和生产效率上都将实现质的飞跃。而在今年，劳卡会率先对旧工厂的生产线进行升级改造作为新工厂的过渡，让我们拭目以待!

结语：

2016年是劳卡的变道之年，劳卡的经营模式和思维方式都在转变。从制造到研发到营销，环环相扣，紧密衔接。梁国文表示，2017年劳卡将继续变道，加强运营管理，坚持以客户为中心，从产品和渠道的精细化打造未来的核心竞争力。

而作为劳卡的一名老兵，梁国文跟随劳卡已经11年，如今担任全新的管理者角色，他对自己也有了全新的定位。他希望自己能拥有四只眼睛：“一只要关注国家政策;一只要关注市场动态;一只要关注行业的发展趋势;一只要关注消费者的需求。”2017年，他将带领劳卡开启新的征程!

(文/王娟)