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解读丨宜家创始人坎普拉德的家居“新零售”逻辑

2018-02-07 09:37:28 http://www.chinayigui.com/ 责任编辑: 吴昊 浏览数:55234 手机访问 中华衣柜网

最近一段时间,宜家创始人坎普拉德逝世的消息被刷屏,人们在惊叹于他的巨额财富的同时,更多的是将关注的目光聚焦在了他所创立的宜家上。众所周知,宜家是当今世界家居领域首屈一指的巨头,它对于人们生活的改变之深,影响之远,至今都没有哪个企业可以企及。

中华衣柜网】最近一段时间,宜家创始人坎普拉德逝世的消息被刷屏,人们在惊叹于他的巨额财富的同时,更多的是将关注的目光聚焦在了他所创立的宜家上。众所周知,宜家是当今世界家居领域首屈一指的巨头,它对于人们生活的改变之深,影响之远,至今都没有哪个企业可以企及。

笔者最近看了有关坎普拉德的报道,对于他所创立的宜家以及他创立宜家时候的独特的经营理念有了更深的了解。通过研究,笔者发现,坎普拉德老爷子在经营宜家上的理念以及管理思维与当下正在进行得如火如荼的消费升级有着很多相似之处。

宜家家居

无论是以激发用户动手能力的自我安装,还是以低价满足人们对于高品质产品的追求,似乎都与当下正在提倡的消费升级有着某些相通之处。今天,我们就来聊一聊,宜家模式与消费升级有哪些相似之处?有哪些相通的地方?

激发用户的动手能力,宜家开启了个性化定制的先河

我们都知道,宜家很多的家居产品都是需要用户自己带回家亲自拼接的,这种拼接方式不仅能够给用户节省下来很多的成本,而且能够让用户参与到实际家具的生产过程当中,真正将自己对于家具的理解运用到拼装家具的过程当中。用户购买一件家具产品,并不仅仅只是一件产品,更多的是购买了一次未知的体验。

反观当下正在进行的个性化定制其实与宜家的模式有着很多相似之处。随着大数据时代的来临,越来越多的平台开始结合用户在平台上积累的数据进行“千人千面”的配置,以满足用户的个性化的需求。但是,值得注意的是,这种方式依然是平台方给予用户的,用户在这个过程当中依然是一个被动接受的过程。

可能很多人会说,现在有很多的APP会弹出界面让用户进行首页的自我定制,但是作为一个用户我们都知道自己在自我定制过程当中的随意性。由于对于APP功能的不了解抑或是认识不深,最终导致了用户定制出来的页面并不是自己喜欢的,或者是用户选择了很多自己本就喜欢的界面,最终导致用户尽管参与到了实际定制过程当中,但是他们的体验并没有提升太多。

反观宜家则对于用户的个性化定制介入得要深很多,他们的每一款产品都会有对应的成型的产品与之对应,而且能够在他们线下的场景当中进行体验,用户在体验完产品之后,再进行产品的个性化定制,最终让用户的满意度从根本上得到了提升。

通过线下体验的方式来激发用户个性化定制的热情,再以实实在在的实惠诱导用户进行家具的自我拼接,不仅能够节省家具安装过程当中的成本,而且能够在无形中让用户体验得到提升。宜家对于用户个性化定制的探索远比当下的个性化定制进行得深刻,而当前以阿里、京东、腾讯为代表的互联网巨头对于线下场景的布局,以此来提升用户个性化的体验似乎正在前往宜家的路上。

搭建线下场景,优化用户体验,实现线上与线下的打通

宜家搭建的是一个线上和线下相互融合的模式,这种模式其实与当下以阿里、腾讯、京东为代表的电商巨头正在进行的线下场景的搭建有着很多相似之处。尽管宜家在互联网模式兴起之前就已经出现,但是坎普拉德老爷子对于线下场景的理解似乎比现在的互联网大佬们要领先得多,而这似乎也是宜家之所以能够秒杀其他家居生产商的原因所在。

宜家搭建了一个涵盖产品展示、产品购买、产品物流、吃喝玩乐周边等家居生态圈。在宜家,用户不仅能够购买家具,而且能够随时随地体验家具产品,真正做到可见、可触碰、可下单、可提货……这些特征或许正是当下很多互联网巨头们似乎都在实现的一个主要目标。

通过一个个宜家商店,提供的是一个又一个的销售场景,而这些销售场景的背后正是对于用户体验优化的孜孜不倦的追求。在新零售时代,很多互联网平台正在试图实现的或许正是坎普拉德老爷子已经搭建完成的,这种理念的领先性或许正是宜家取得成功的原因所在。

当前新零售试图想要达成的,或许正是宜家已经达到的。宜家的成功在于早于前期已经深度介入到了商品销售的流程当中,并通过自己独特的模式,让销售变成了一个可见、可试的过程。

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