时评丨尚品宅配“智享套餐”或将践行真正用户思维

每逢春节过后，家居市场都会迎来一波“节后销售高潮”。由于节前厂家提前停产以及物流停运，不少业主只能在节后再开始考虑起年前搁置的家装计划。面对节后火热的“家装潮”，商家们也是出尽了各式法宝，希望能够抢得新年的开门红。

千里挑一，哪一款最懂自己？

去年底，来自广州的何先生终于实现了“人生第一套房”的小目标。好不容易赶在春节前完成了硬装，但由于节后要回归工作，作为典型的“朝九晚六”上班族，实在很难亲力亲为考虑后期家具布置的各种繁琐。但作为第一套房，何先生又希望自己的“小千世界”看上去能够拥有“万千气象”。在朋友的建议下，他决定选择全屋定制家具。

比起两年前，定制全屋现在已经变成了一件十分简单的事情。打个比方，以往定制一个衣柜，需要先计算整个柜子展开的面积有多少，再乘以板材的价格得出总价。如果要增加一个抽屉或一个挂杆，则要一个个按照单价算入总价。因此，用户总是很难直观地知道整个柜子到底需要多少钱，计算过程也只能由商家来实现。尽管市面上很多定制家具都打出了“省心”的口号，但价格、质量、设计、款式琳琅满目，要“千里挑一”选择一款合适自己的定制方案，这个决策过程本来就不太省心 —— 究竟哪一款才最懂得自己需要的呢？

平米均价 价格更透明

近日，由尚品宅配推出的“518元/㎡起”的“智享套餐”引起了何先生极大的兴趣。毕竟定制家具在很多人心目中依然是“奢侈级”的消费，但尚品宅配却打出了“518元/㎡起”的价格，如此高的性价比着实显得相当诱人。那么对于这个平时可能只够买一件衣服或者和朋友吃一顿饭的价钱，“518元/㎡起”又如何实现全屋家具的定制呢？对此，尚品宅配负责人向记者表示：“每一平米都要物尽其用，是大多数业主在家居装修和布置过程中的心理痛点。‘智享套餐’就是希望从每一平米开始去满足用户的需要。顾客把装修好的房子交给我们去定制全屋家具，我们把房子交回顾客的时候拎包就可以入住。” 

尚品宅配“智享套餐”交易现场（图片来源网络）

以何先生看中的“46600套餐”为例，不限空间的21件家具覆盖了主卧、次卧、客餐厅和厨房在内的四大区域，可以说十分适合目前市面上最受欢迎的80㎡-100㎡之间的两房户型。按照何先生房子90㎡的套内面积来推算均价，的确只需要 518元/㎡就实现了全屋家具定制。此外，尚品宅配还为何先生提供了免费上门量尺、设计和安装一条龙的增值服务，对于“朝九晚六”的上班族而言，不失为一个省心省力，而且高性价比的解决方法。

其实，“套餐式销售”在定制家具行业已不鲜见。从去年开始，不少品牌都陆续推出了按“投影面积”来计价的“定制套餐”来吸引客流，但往往却因为报价形式复杂、 “隐形选项”繁多导致实际成交价格增加而被诟病。尚品宅配“智享套餐”按照“空间面积”来计价的模式，将报价精确到每平米的做法，不仅可以让用户对预算成本有一个更清晰的判断，而且对推动定制家具价格透明化也发挥着一定程度上的积极作用，更容易吸引到对价格敏感的消费群体，将普通消费者转化成“强关系用户”。

技术革新，提升产品性价比

按“空间面积”计价全屋定制于消费者而言似乎更有吸引力，但在记者的采访当中，由于收到早年定制家具先入为主的“高价”观念影响，因此也有个别用户依然保持观望态度。其实，以往造成定制家具价格高企的原因，主要是受制于传统的生产技术而无法大批量生产，耗材和人员成本过高而造成。但随着工业4.0时代的到来，智能化和柔性化的生产技术带来生产效率的提高，成本下降自然也会影响价格下调。

从苹果手机，到特斯拉汽车，每一次科技革新，最终受益者都是用户，定制家具行业也是如此。从尚品宅配提供的参考数据了解到，如今制造基地每天可以产出千余套家具，意味着工厂每天需生产约20万个完全不同的板件。得益于智能化和自动化的生产系统，尚品宅配实现了让相同的机器同时生产不同规格板材的可能，日生产能力与过往相比提高了6-8倍，但材料利用率从过往的70%提高到 90%以上，出错率从过往30%下降到10%，交货周期从过往30天缩短到23天左右。“快速”之下仍然可以保持“品质”，可以说“智享套餐”的背后，实则是生产技术革新而为用户带来的便利和利益。

分析人士认为，尚品宅配的“智享套餐”革新的不仅是定制的计价模式，还有定制家具的整个服务体系。与其说是由于颠覆了定制家居行业的固有模式，不如说是践行了真正的用户思维。

（来源：今日家居）