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卡诺亚定制家居市场总监游荣:产品和服务是定制的光之所在

2018-04-04 17:43:44 http://www.chinayigui.com/ 责任编辑: 李娟 浏览数: 手机访问 中华衣柜网

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其实所有的营销最终回归或是要回归在产品和服务上面,离开了产品和服务也就相当于离开了消费者,消费者是我们企业的光之所在,我们的产品和服务也就是我们定制之光的所在。

中华衣柜网】2018年3月28-30日,第八届中国(广州)定制家居展在广州保利世贸博览馆盛大开幕。超500家品牌同台争艳,定制TOP100齐聚一堂,吸引约20万人次观众前来观展。作为主办方战略合作媒体,中华衣柜网策划以“探索·发现 2018定制之光”为主题,对本次展会进行了全方位报道,并在现场对卡诺亚定制家居市场总监游荣进行了专访。

【中华衣柜网】:中华衣柜网的网友大家好,我现在在第8届广州定制家居展的现场,今天非常荣幸的邀请到我们的老朋友——卡诺亚的游总接受我们的专访,游总您好。

【卡诺亚 游荣】:您好,美女记者、中华衣柜网的网友们大家好。

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【中华衣柜网】:游总我想问一下,咱们此次定制家居展的主题是“定制实年”,您对这个主题是怎么看的?

【卡诺亚 游荣】:我觉得“实”字有两个含义,第一是“春华秋实”的“实”,就是果实,第二个含义是扎实。关于“春华秋实”,简单来讲,卡诺亚作为衣柜行业的见证者,已经走过了17周年,现在正在第18个年头,中国的定制行业也走过了17-18周年的时间。经过这么多年的发展,我们其实已经取得了很多成果和成绩,恰逢整个行业越来越好,越来越棒,我们能够有机会把当前的这个果实更加放大,做的更好。第二个是扎实,因为在当前整个跨界金融对我们定制家居行业都非常关注的情况之下,更需要我们定制家居企业一起把各方面的工作做的更加扎实,更加细心。比如我们产品的研发设计、新品推出和我们的渠道布局,以及整个门店销售、业务管理以及售后服务,整个系统我们要做的更棒,更OK才行。

【中华衣柜网】:今年咱们中华衣柜网也是独家策划了一个“探索·发现 2018定制之光”的活动,那么从收纳和设计这两个方面来说,您觉得行业的定制之光在哪里?

【卡诺亚 游荣】:先说一下产品设计问题。其实风格有很多种,定制行业其实是满足家居的个性化需求,同时加以规模化量产来解决矛盾的一个行业。我们卡诺亚把这个行业定义为技术型的服务行业,我们希望我们的产品交付到客户手上能够让大家满意,能够满足收纳的需求,能够满足个性化的家庭成员的需求,同时还能满足不同消费层次的人群对整个产品和整个空间的设计需求以及空间审美的需求,最重要的是我们的产品交付除了满足空间之外还能够让我们家里面更环保,能够真正在未来实现空间无醛定制的交付,这是我们的目标。

刚刚说“定制之光”的问题,刚才讲了其实所有的营销最终回归或是要回归在产品和服务上面,离开了产品和服务也就相当于离开了消费者,消费者是我们企业的光之所在,我们的产品和服务也就是我们定制之光的所在。

【中华衣柜网】:游总对定制之光的概念诠释得非常好。我们刚刚看到展厅有一个主打的“行业首创1=N模式”,想请游总给网友介绍一下。

【卡诺亚 游荣】:可以的,我简单说一下。其实卡诺亚在2017年发现,不管是大家居模式,还是整装定制的模式,经销商的运营和专卖店的盈利主要有两个方面的问题。第一,是成本和营收平衡,也就是我的收益要越来越大,而成本能够控制在合理的范围之内是最好的。第二我要操作不同的项目,我要经营衣柜、橱柜或其他品类,而这种跨品类的经营是对我们团队的一个考验,我怎么用这个团队怎么去操作能够让每个项目都能经营成功,这是这两个问题。我们“1=N”的模式其实就是基于这样的思考来完成我们最终对经销商、对专卖店运营的需要。

首先什么叫“1=N”,就是开一家专卖店等于开了N家专卖店。我们是怎么去用150平方的店面去撬动1500万的这样一个营收,同时我们的团队还要非常容易的操作,非常容易的去复制,这就是我们的思考点。那么我们怎么实现?就是在不增加运营的面积,又能够让我们的专卖店小单变大单,不增加我们的运营成本,又能够把一家店变成N家店,把我们一倍的业绩变成N倍的业绩,同时操作难度更低,操作的风险更小,这就是我们卡诺亚“1=N”的模式。

【中华衣柜网】:我们也希望有了这个新的模式以后,咱们卡诺亚发展的越来越好,谢谢游总接受我们的专访。

【卡诺亚 游荣】:谢谢大家。


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