从一个“90后”装修初体验看定制家居企业营销思路

如今70、80、90后已经成为了社会的主导人群，70后事业已经稳步发展，可能还有出在巅峰期的，还有一部分可能正在计划退休生活；

80后一边感慨初老的来临，一边拼命养家糊口，大部分已经成为中流砥柱；

90后已经带着半成熟的步伐游走于职场中，娴熟老练的相信也还是有一小撮的。

都说五岁一代沟，要是让这三代人住在一起会产生怎样的火花，不得而知!这些人群由于性格与生活方式不一样，首先对于家的装修理念就会不一样。

今天，我们一起来分享一个“90后”的装修初体验！

90后讲究个性主义，从小在电子产品中成长，思维跳跃活泼，“颜值高么，有趣么，不会跟别人撞款吧”。更喜欢好看又好玩的装修。

个性化定制就是90后对自己装修的要求，大到房子的整体布局，小到卫生间水龙头的造型都要跟自己的审美相匹配，也就是我喜欢什么就做成什么样，酱紫我才住的嗨森。

一个90后装修“小白”是如何接触、挑选家具品牌的？

在挑选过程中最看重的要素是什么？

购买体验如何？

笔者特把自己的一次消费体验分享在此，以期给一些家居企业提供些许有益的营销思路。

作为一个家居行业媒体从业者，我第一次以消费者的身份体验了一把定制家居的全流程服务，还是了解到了一些以前不清楚的消费常识。颇有种“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的意味。

亲自购买了一回定制家具，终于有点明白消费者到底想要什么样的服务，内心真正在意什么了。

虽然仅仅是一个90后的个人经验，但相信也可以代表一部分都市年轻消费者的需求痛点。

01

最关心报价

新房是和朋友一起买的，户型完全一样，装修步伐基本同步。收楼后，定制家居的销售人员已经通过电话营销提前接触了我们。

经推荐，我和家人最终锁定了几个大品牌，然后开始去逛卖场。

我们并不是专挑知名品牌店逛，而是不知名的也会逛。只要导购员足够主动，足够热情，都会进店了解。

说来有趣，我们最先关注的不是风格、款式，而是报价。

基本每去一个门店，最关注的就是报价，了解了报价才会有后续沟通。逛一圈卖场下来，我们发现小品牌在报价上并没有优势，非但没有更实惠，有的甚至更贵。

两相对比，自然倾向价格相当、品牌更大的品牌。

02

计价方式繁琐

关于计价方式，我作为一个半个业内人都嫌太复杂了——名目繁多，方式多样，看得人眼花缭乱、晕头转向。

记得在某知名品牌，导购帮我们算价格，最后她把自己都算晕了，我们自己思路倒还很清晰。

经过这么一出，对那个品牌的好感度无形中就下降了。

可见导购员的专业性也很重要——你自己都没梳理、消化好，如何完美地推销给消费者？

03

环保没太在意

经过初步对比产品品质、邻居口碑、报价，最终我们锁定了S品牌。

说来奇怪，在挑选品牌的过程中，我们并没有太多考虑产品环保这一因素。

因为我们总觉得，没有商家会说自己的产品环保不达标，而作为“外行”的消费者，我们也分不太清，所以最终并没有十分在意，更关注的反而是产品品质、工艺、价格。

04

风格全凭喜好

选定品牌后，门店就安排工作人员上门量尺了。

接着我们就开始挑选样式和花色。为此，我们跑了好几个门店，察看实体效果。与此同时也看了多个实体案例图片。最后我们根据各自喜好，很快敲定了花色。

接下来就是设计方案。

其实逛门店的过程，也是找灵感的过程。看多了你就大概知道自己喜欢哪种风格了，大有裨益。

05

方案信赖专业

在设计产品方案之前，我们都是通过微信跟设计师沟通需求和偏好的。方案初步敲定后，我们受邀到店确认。

在这之前，我们也跟随家人再次去到新房设想方案落地的效果。最终，在跟设计师面对面沟通时，在设计师的专业指导下，调整了方案。

最终的方案，基本都是设计师在了解需求后给出的，改动不大。在这块上我们还是很信赖设计师的专业性。

06

安装十分省心

方案确定后，我们基本就很轻松了。大概一个月左右后就接到上门安装的预约电话。安装一次到位，落地效果也达到了95%，值得点赞。

后来邻居来访，他们觉得我们家的柜体不论是做工还是安装，都比他们选的那个小品牌精良。我们也参观了几个邻居的家，得出一个结论：“大品牌还是更靠谱。”

看来，果然是一分价钱一份货。

【小结】

亲身经历后，发现定制家居确实很省心、省时，虽然比成品略贵，但效果出来后很理想，也更时尚。

在挑选的过程中，消费者最关心的是价格、可供挑选的花色（尤其是门板）、工艺这三大因素，至于环保、方案，都是大同小异，区别不大。

(文章来源：家具产业-公众号，侵删)