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海尔全屋家居中国区总经理王怀高:中国定制家居和整装行业前景可期

2018-11-30 10:32:48 http://www.chinayigui.com/ 责任编辑: 李丽 浏览数:58283 手机访问 中华衣柜网

《洞察无界 激活未来》这个主题主要是指这个大会汇聚了整个的橱柜家居行业、全屋定制行业的大咖,来共同探讨2019年的整个定制家居行业的发展趋势。作为最早的跨界品牌海尔全屋家居,我们的前身是海尔整体厨房衣柜。对于今年以及来年的经营发展我们有些感悟和规划。

中华衣柜网】“三军会师话定制,理想居住心无界”。11月26-27日,由全国工商联家具装饰业商会主办的第四届中国家居业重塑产业链价值体系大会暨2018年中国定制/橱柜/衣柜行业年会在中国广州盛大举办,中华橱柜网&中华衣柜网作为本次会议的战略合作媒体受邀出席,并联合全国工商联家具装饰业商会推出系列报道。会议间隙,海尔全屋家居中国区总经理王怀高接受了中华衣柜网专访,以下是专访实录:

海尔全屋定制海尔全屋家居中国区总经理王怀高

【中华衣柜网】:王总您好,这一次咱们的会议主题定为《洞察无界 激活未来》,您是怎样看待三军会师背景下这个主题的意义呢?

【海尔全屋家居 王怀高】:《洞察无界 激活未来》这个主题主要是指这个大会汇聚了整个橱柜家居行业、全屋定制行业的大咖,来共同探讨2019年的整个定制家居行业的发展趋势。作为最早的跨界品牌海尔全屋家居,我们的前身是海尔整体厨房衣柜。对于今年以及来年的经营发展我们有些感悟和规划。

今年确实是整个行业下滑的年份,整个家居圈的生意都比较难做。很多企业老板都反映今年赚钱比往年难。实际上行业容量是有的,只是说行业的模式发生了变化,从原来传统的卖场模式,转变成了用户信息前置的模式。比如电商平台、家装公司以及精装修在整个运行过程中都会截留一部分用户信息,那么留给市场C端的机遇主要在哪里呢?特别是橱柜行业,老房的翻新装修业务及智能体系的打造是未来发展的主要趋势。所以说海尔全屋家居,在2018年主要是以练内功为主,我们从17年底收购回日本骊住的股份之后,就开始了一个新的里程碑。2018年1月,成立了海尔全屋家居这个版块,同年我们在全国召开了12场的加盟峰会,渠道网络增长了300多个店。同时,我们的新产品也充分地融入了智能及用户交互的理念,致力于把用户发展为我们的终身用户。

2018年对于海尔全屋家居来说就是一个基础年。我们在不断提升店的质量,以店为一个经营单位,经营到老板,经营到设计师,经营到安装技师,每一个岗位都设置了升级的标志。比如说我们的设计师要求是五星设计师,五星设计师是什么概念呢?就是能为广大的用户提供全保姆式的,管家式的服务。不仅要满足现有的订单的成交,同时要为用户提供长久的、终身的、建议式的服务,让用户一直愿意跟我们做交流。

同时,我们的店面一定是五星的。五星的店是什么样的店呢?就是说不仅有衣柜、橱柜等定制产品、还要有很多其他优质产品。比如说电器。海尔是做电器起家的,我们的电器有很多全套的智能电器,可以涵盖到生活的各个场景里去。所以说2018年对于整个海尔全屋家居来讲是一个打基础的年代,无论是在销售渠道上的扩张、产品种类上的丰富、店面的升级还是在人员的谋业升级上我们都在努力完善。

今年的会议主题和时代发展是非常吻合的。海尔集团张首席说过一句话叫“没有成功的企业,只有时代的企业”,所以说在这个时代里应该做什么样的事情呢?今天会议的《洞察无界  激活未来》就是围绕这个问题来展开的,我个人感觉受益匪浅。

【中华衣柜网】:改革开放40年,中国家居业已经发展了40余年,您在这个行业做了多少年了呢?

【海尔全屋家居 王怀高】:我是2005年2月份开始从事这个行业,到今年已经是13年多接近14年,所以说也是这个行业的忠实的铁粉,见证了这个行业的起起伏伏。从最早的整体厨房的概念还没有建立到行业的成熟度越来越高、这个行业正在发生着翻天覆地的变化。

展望2019年,对于海尔全屋家居来讲,我们的战略是非常清晰的。结合我刚刚说的,2019年大家预想的都不是太乐观,但是我们认为中国的定制家居版块,包括整装版块的市场份额都是非常大的。在这么大市场份额上,各个企业需要做的就是不断完善自己,打好基础。比如说在产品上,生态供应链能不能满足用户的需求是我们需要考虑的问题。服务上,设计师、销售员、店长以及老板,具不具备整装能力的服务,是否能给用户提供保姆式的服务,这些课题都是我们目前需要解决的。

海尔全屋家居版块是我们开展工作的战略方向。在2018年我们渠道网络增长了300多个店,相信在2019年我们会倍速增长实现弯道超车。总体来讲我们对未来还是充满期望的。

【中华衣柜网】:非常感谢您接受我们的采访。

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