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顶固衣柜电商总监张红展:顶固衣柜的三大差异化竞争优势

2016-03-30 19:38:14 作者: 李娟 浏览数:

广东顶固集创家居股份有限公司始创于2002年,旗下拥有衣柜、门业、五金三大家居建材品类及广东中山、江苏昆山、北京东燕郊、四川成都四大生产基地,倾力打造高端时尚的家居生活,每年为数百万家庭提供一站式家居整体解决方案。公司以高品质的产品享誉海内外,各品类均跻身行业领导品牌阵容。

顶固衣柜电商总监张红展:顶固衣柜的三大差异化竞争优势

2016年3月26日-28日,万众瞩目的第六届中国(广州)衣柜展览会在广州保利世贸博览馆隆重举行。此次是“衣柜展”全新升级为“定制家居展”后的第一次亮相,展会规模更甚往届,数百家知名品牌云集于此,观展人群汹涌而至,启幕之初便达沸点。

中华衣柜网作为广州衣柜展的战略合作媒体,特派出专业采访团队第一时间直击现场,并对顶固衣柜电商总监张红展进行了独家专访。

【中华衣柜网】:中华衣柜网的网友大家好,这里是2016广州衣柜展的展会现场,今天很荣幸邀请到顶固衣柜电商总监张总接受我们的专访,张总您好。

【顶固衣柜 张红展】:你好。

顶固衣柜电商总监张红展:顶固衣柜的三大差异化竞争优势_1

顶固衣柜电商总监张红展

【中华衣柜网】:顶固衣柜今天展馆内可谓是人山人海,想请张总给我们分享一下参加这次展会的感受如何,对于本次展会有着什么样的期待?

【顶固衣柜 张红展】:这次展会人气非常的旺。虽然目前国内房地产经过了五六年的盘整,但是定制行业一直保持每年30到40的增长率,可以说定制行业是未来家居行业一个非常有希望的“蓝海”。随着近两年定制行业的发展,很多成品家具的厂家也开始做定制。最近大家有一些看法,觉得这个行业会不会进入一个高度竞争的时期。但是我们顶固做衣柜是一步一个脚印,稳扎稳打做到今天,所以我们坚信按自己的节奏,稳健的步伐,逐步的把产品的质量做好,定制的服务落地。

【中华衣柜网】:您刚才提到,定制家居行业是30%到40%的增长率,应该说是高速发展。想问一下张总,顶固衣柜在和其他品牌进行竞争的时候,是怎么去进行差异化的竞争,怎么和其他品牌区别?

【顶固衣柜 张红展】:说到差异化,顶固最早是做五金起家的,顶固五金在国内不逊于任何一个进口品牌。我们进入全屋定制时间不长,但是我们把五金方面的优势发挥得淋漓尽致。顶固坚持的一个理念就是,把产品质量放第一位。对于衣柜来讲的话,柜体、柜门、芯材,我们很多的参数、包括柜体的深度、芯材的厚度和材质,企业始终把产品理念放第一位,坚持做产品。这样有可能我们发展的步子迈得不是特别大,但是稳扎稳打。从五金到柜门、滑动门,再到全屋定制,包括去年我们在新三板挂牌上市,之前在智能家居积攒的很多资源成立了一个新的智能家具公司。

差异性,第一是产品质量为先。第二,我们产品的智能化、智能导向,给客户提供的是一种解决方案,而不是简单的、最基本的一种功能诉求。第三点,做衣柜实际上最大的难度在落地,不管展厅里衣柜看起来再怎么漂亮,但装在客户家里面,能不能再现展厅的效果和使用功能,就非常考验整个渠道协同作战的能力,包括全国的渠道经销商能不能不打折扣的执行总部产品的标准,包括服务标准,整个定制行业做衣柜的企业最大的考验在服务这块。

【中华衣柜网】:作为顶固电商的掌门人,想问一下张总,顶固的电商处于一个怎样的发展阶段,2016年会不会有一些新的动作?

【顶固衣柜 张红展】:顶固衣柜的电商做得不算早,2015年刚成立电子商务部门。我们电商的整体策略是这样定位,多渠道、全网电商。第一,我们在去年上线了4G的自建商城。为什么我们没有去做第三方平台,在天猫、京东去做自荐呢?因为衣柜的商品属性,它的购买流程是比较复杂的。从售前客户对方案的咨询,包括预约上门测量,设计、报价,它的整个环节比较多。所以自建平台有一个最大的优势,可以自己量身定制的开发出很多贴近消费者的售前咨询的功能。包括在消费者售前通过在线方案的选择,在线的一种DIY的体验,在线的实景案例库的展示。所以去年我们自建商场的业绩还是不错的。

今年,我们有一个很大的计划,筹备天猫。天猫已经筹划了两到三个月,应该4月份会全面开设天猫的旗舰店。今年一个发力重点是自荐加第三方天猫平台来做。但我们做天猫的思路,不是简单的把它当成一个销售平台。阿里巴巴能走到今天,它是把消费者放在第一位的,把消费者的评价体系放到很高的位置,去制约、督促、监督厂家的服务标准。所以我们希望把天猫做成一个服务平台,也希望让全国的顶固的客户去检验、去监督。如果天猫有一个差评,对店铺的影响都是非常大的。但是我们有这个信心,也敢于面对客户对我们服务提出的意见,甚至是投诉。

所以我们做天猫的策略,有三个层面。第一是做服务,打通跟客户服务的窗口,对我们的渠道经销商也起到第三方平台的监督作用。其次是品牌的宣传推广,再次可能是对我们的销售量有很大的提升。

【中华衣柜网】:好的,非常感谢张总今天接受我们的采访,也预祝顶固衣柜本次广州衣柜展之行取得圆满的成功,谢谢张总。

【顶固衣柜 张红展】:好,谢谢。

特别声明:此文系全屋定制衣柜网平台作者【李娟】发布,禁止抄袭,侵权必究。如需转载或以其它方式复制发表,请注明来源。观点仅代表作者本人,不代表本平台立场。

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