“有颜值,更有品质,玛格高端全屋定制,一站搞定真省心”是玛格品牌的营销新主张,往后将会举办更多盛惠活动,持续为用户提供超满意的全屋家居集成定制及装房体验感,服务千万家庭对品质生活的追求。
玛格“玛月宠粉节盛典“在广州隆重启幕
2020年6月26日10:00,为回馈老用户一直以来对玛格的支持,传递玛格品牌服务理念,诠释美好品质生活,玛格全屋定制“玛月宠粉节”之【专属定制 无限宠爱】老客户感恩暨年中钜惠盛典在广州罗浮宫艺术中心B座负一楼盛大启幕。
(图片来源:玛格全屋定制公众号,侵删)
一兜糖家居APP副总裁周雅玢女士、华南主编王傅蓉女士、自媒体「萌芽研究所BUD」创始人罗利娜女士、中国高等院校市场学研究会副会长王海忠先生、玛格品牌管理中心总经理谭屿枫先生、玛格广州总经理邹赣江先生等一行嘉宾用户均出席本次活动。
领导致辞,传递理念
在领导致辞环节中,玛格品牌管理中心总经理谭屿枫先生介绍了玛格设立玛月的初衷,并认为客户是伴随玛格成长最重要的群体,所以不能忘记一直信任和支持玛格的老客户们,玛格会通过每年玛月等活动,将更好的服务理念传递给每一位消费者。
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一兜糖家居APP副总裁周雅玢女士现场分享一兜糖用户对定制家居的关注,通过展示多个模范屋主案例,说明目前用户对家居装修的要求是颜值要过硬,品质要升级,个性要彰显,这也体现了消费者对于生活品质有着越来越高的追求。
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服务至上,实力圈粉
在王傅蓉女士的主持下,本次论坛主要围绕“服务至上 实力圈粉”为话题进行讨论。
(图片来源:玛格全屋定制公众号,侵删)
针对如何看待粉丝经济,谭屿枫先生认为客户是最好的代言人,通过整合客户的优秀案例,进行平台宣传,可触达更多用户,这样能减少消费者的信任成本,从而把更适合的产品服务提供给需要的人。
对于今年受疫情影响,家居企业如何做好上下联动服务,谭总表示线下沟通虽然受到阻碍,但玛格依然做到了营销在线,服务在线、管理在线、客户在线。在这期间,玛格调动所有资源,通过直播短视频的形式来上下联动,其实也是一种商家与消费者之间的沟通方式,这种方式效率更高,成本更低。
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关于如何通过空间改造改善人与空间之间的关系,实现品质生活,罗利娜女士以自身举例说明有了二胎之后,她会更多考虑为孩子的生活需求增加收纳空间,而定制就可以满足她的需求。
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在如何真正服务好用户的问题上,邹赣江先生指出服务无止境,最重要的是赢得客户的信任。定制行业的服务涉及销售、设计、安装、售后等多个阶段。在每个阶段,玛格都十分注重客户反馈,能得到他们的认可,这是一件值得骄傲的事情。
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关于如何创作适合消费者阅读的家居装修内容,周雅玢女士认为优先考虑的是这个内容要能提高消费者的决策效率,所以要学会使用消费者的语言来给他们种草,一般有三种模式:KOL来展示产品适合的人群;测评师来呈现产品的特点;老用户案例来反馈产品的使用情况。
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作为玛格资深的老用户,王海忠先生对玛格的服务表示高度肯定,并对家居品牌发展提出见解:品牌企业要以专业者的角度,洞悉消费者需求,并从消费者获取信息的渠道中提供建议,这样就能更好地服务于他们。
(图片来源:玛格全屋定制公众号,侵删)
最后,嘉宾们分别畅谈了各自对于理想中品质家居生活的构想与理解。谭屿枫先生表示,玛格一直致力于为用户营造最佳的居住体验,推动现代家居文化方式,能让家的每个空间照顾到每一位家人,这是未来每个家庭最舒服的居家生活状态。
(图片来源:玛格全屋定制公众号,侵删)
现场颁奖,致敬品质
为感恩老用户对玛格的认可和信任,玛格在本次宠粉节中特别臻选了3位用户,分别为他们颁发品质生活家、颜值美学家、生活品鉴家等奖项,并送上精致礼品以犒劳他们一直以来对玛格的支持。
(图片来源:玛格全屋定制公众号,侵删)
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专属定制,无限宠爱
颁奖仪式结束后,各位嘉宾上台正式开启玛格玛月宠粉节品牌活动启幕仪式!
(图片来源:玛格全屋定制公众号,侵删)
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玛格领导更化身福利官公布玛月优惠政策,并向现场的用户发放福利,不少用户纷纷被打动,迅速下单,各种奖品礼品一波接一波被抽取,精彩惊喜未曾间断,狂欢气氛此起彼伏!
(图片来源:玛格全屋定制公众号,侵删)
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玛格一直以用户为中心,满足客户个性化需求,为客户提供量身定制的个性化全屋家居产品与服务。“有颜值,更有品质,玛格高端全屋定制,一站搞定真省心”是玛格品牌的营销新主张,往后将会举办更多盛惠活动,持续为用户提供超满意的全屋家居集成定制及装房体验感,服务千万家庭对品质生活的追求。
(文章来源:玛格全屋定制公众号,侵删)