衣柜甲醛超标受骗 消费者勿忘索要合同避免纠纷

去年程先生花3000多元在贝特莱衣柜专卖店订购了1个衣柜。今年，他拿着衣柜上的两块板材去专业机构进行检测，结果检测出来甲醛排放量有1.3之多，相比当初销售员介绍的甲醛排放量0.8左右来说严重超标。

事件回放：衣柜甲醛排放超标 消费者要求退一赔一

去年6月，程先生在贝特莱衣柜专卖店，花3000多元订购了1个衣柜。“销售员当时介绍，衣柜全部采用E1级环保材料，而且甲醛排放量都小于等于0.8，如果消费者购买后不放心，可找相关机构进行检测。“程先生说，所以他当时就很放心地下单了。

今年夏天，程先生22个月大的孩子生病在医院检查，被查出牙釉面有问题。通过上网查询信息，程先生了解到甲醛可能是造成问题的原因。于是便购买了甲醛检测工具，在家中反复检测，程先生发现放有衣柜的房内空气中甲醛含量超过标准4倍多，就立即向贝特莱反映了此事。

8月1日，贝特莱派工作人员上门，从衣柜上拆下了2块(50×50cm)板材后，陪同程先生去化学建材质量监督检验中心，花800元做了甲醛排放量的检测。8月3日，程先生看到甲醛检测报告中明确指出，被检测的板材甲醛释放量为1.3。“当初销售员介绍说的0.8和现在的检测结果之间差了0.5，我觉得这完全就是欺骗消费者，要求贝特莱提供当初衣柜的产品质量检测报告，并给予我退一赔一的补偿。

购衣柜售后服务很重要 须弄清如何保证

首先，品牌衣柜有保障。有些整体衣柜品牌在同一区域，既有厂家直营店，又有经销商。春城多数是经销商，因此，不同的门店，同样的产品会有价格差异。一般而言，购买量越大，价格底线会越低。但品牌衣柜会把产品的档次划分得非常详细，为的是能更好地做好售后服务。如果衣柜在使用中出现问题，品牌衣柜会及时地为业主解决，做到消费者满意为止。

其次，有的商家在销售产品时说得天花乱坠，但出现问题就竞相推诿，情况严重的干脆闭门走人。其实很多商家也关注售后，但因这一服务需支出大笔成本，单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。所以，在定制衣柜前必须搞清其保修期限有多长。一般要求是不低于5年(最少3年以上)。衣柜安装完毕后，厂商一般会发放保修卡，一般厂家的保修期为3~5年。“

家装市场上各种合同五花八门 消费者定做衣柜勿忘索要合同避免纠纷

小编这里提醒广大市民，今后在定做室内门和衣柜时，可以要求与商家或厂家签订由市工商局制定的标准合同示范文本，避免日后与商家产生纠纷时，缺乏维权依据。

记者从市工商局合同处了解到，最近一年，有关衣柜、室内门等家装类投诉呈逐年上升的趋势，家装市场上各种合同五花八门，有的合同内容漏洞百出，导致买卖双方的利益都得不到应有的保护。

即将启用的两个合同中，衣柜合同为13条，室内门合同为11条。具体包含了从合同签订到产品设计、效果图确认、付款方式、材料配件明细、送货与查验、安装与验收、质量保证、维修服务、双方责任、补充条款、争议解决等各项内容。贝格尔实业公司负责人郝锦薇说，“新合同和以前跟消费者签订的合同相比，条款更全面、更严谨，一旦出现纠纷，可以对号入座地来解决，对于厂家和消费者来说都是更全面的保护。“

如何才能选到自己称心中意的衣柜产品

实用称心衣柜选购法 金秋装修不发愁

金秋装修旺季即将来临，各位主妇是否开始考虑换季衣物的收纳问题了。经过一个夏季的添置，衣柜明显不够用，何不趁这个机会去买个功能分区很好的整体衣柜呢?如何才能选到自己称心中意的衣柜产品呢?不同的衣柜品牌，不同材质的衣柜，价格不同，甚至相同品牌，对开式衣柜和推拉式衣柜价格也有差异。

第一、柜门品种与材料花色是否丰富多样。不同的消费观念对应不同的颜色爱好。目前市场上可供制作推拉门的材料主要有木板、玻璃、镜子及其他一些特殊材料。花色有榉木、樱桃木、枫木、槭木、橡木、黑胡桃、白松木等。有实力的生产厂商，例如法国索菲亚、中山市顶固等，能提供近20种木纹花色。个别厂商还推出“一板两色“的新型板材，类似时尚手机的“彩壳随心换“功能。

第二、柜门门板的厚度是否丰满厚实，高度是否足够。推拉门用的木板，最好选择10mm或12mm厚的板材，使用起来结实、稳定、耐久;稍差的会选用8mm厚的，显得比较单薄、轻浮。门板高度则决定能否 装修至天花顶，要求单块板材高度2.8米以上。

衣柜作为家具中的重要组成部分，与人们生活起居息息相关，商家良好的信誉、优质的售后服务显得非常重要。消费者购买时要仔细询问商家的售后服务是如何保证的，按照标准合同订立相关条约以不至于出现问题时投诉无门。