兔宝宝：致力于打造环保高品质 坦然应对冷市

德华兔宝宝装饰新材股份有限公司创建于1993年，是我国装饰贴面板行业产销规模最大企业。公司股票于2005年5月10日在深圳证券交易所上市交易，是国内同行业中首家上市公司。

【记者】：非常感谢德华兔宝宝各位领导接受我们的采访，首先我想请问一下郑总，我们德华兔宝宝从1998年创建到现在一直都是行业中的佼佼者，首先请您介绍一下我们的公司。

德华集团控股股份有限公司副总经理郑兴龙

【郑兴龙】：我分三个方面来讲。第一，我们从成立开始到现在已经将近18年，当初我们对自己的产品进行定位的时候，不像现在这样有着品牌经营的概念，也没有质量保证这样的概念，我们是从一个比较朴素的理念出发的。我们只知道，产品生产出来至少要让消费者满意，让经销商满意。慢慢延续到后来，2002年国家推出了强制性的室内装饰装修的限量标准，我们才知道有这方面的内容。当然，实际上在强制性推出质量标准以前，我们企业自己就在倡导和追求最高的质量指标。所以后来我们对兔宝宝的定义就是：推进行业绿色进程为己任，打造高品质的生活家居产品。我们以这个口号来要求、激励我们整个企业的经营和运作，包括我们产品的定位--从最初的推出，欧洲E1级标准，然后再推出E0级标准，到现在无醛级标准，最后去年研发出生物制胶产品。这是我们质量相关方面的概念。

第二，我们企业的产品系列从最初的装饰贴面板发展到后来的其他系列，包括地板，木门，装饰五金，涂料油漆，衣柜。可能后期还要推出家具，包括沙发，床，餐桌，酒柜，凡是涉及木制品的家装材料界，我们都会逐一进入。因为产品的属性不一样，我们会分出各个专卖的体系出来。我们现在的产品定义就是五大系列，接下去可能会有六大系列，七大系列……另外，我们从2005年上市以后，推出了新的营销模式，就是专卖体系。其实我们的产品大部分就是集中于原来的建材市场，还是比较散，比较乱，比较差，我们的产品放在现在的环境下销售，感觉到很冤枉，因为消费者很难去分辨我们的产品跟人家到底有什么区别，这种地摊式的买卖关系，我们觉得不是很理想，所以推出了专卖的概念，形成现在的五大体系，到现在1000家不到一点，我们的目标是要在全国各地打造2000家以上的专卖店。

第三，我们定义产品的盈利模式一开始，仅仅只是销售产品，但是慢慢地演变到现在，仅仅把产品经营好是不够的，这就要提出人才、组织的竞争，到最后的品牌经营。所以我们现在把我们的专卖体系定义成一个新的经营模式，通过五年的发展，争取在行业里面引导市场的发展潮流。从产品经营到品牌经营，要关注的不仅仅是产品本身，还有产品背后质量指标的控制，包括材料的特性，特别是由胶水制成的甲醛的含量。今年就出现了安信“毒“地板事情，它用了“毒“这个概念，确实也确贴。吃住行，住放在第二位，与消费者的身体状况息息相关。所以我们也特别关注和注意含量标准的运用，从2002年国家有强制性的标准出台后，严格按照标准，后来推行E0级，现在生物制胶的产品推出的话，真正的无醛级已经将到来。它的特点是生物质制胶，用玉米、大豆淀粉为主要的原材料(95%以上}，因为也要考虑到胶合强度，肯定还要运用其他的化学手段，当然对人体的伤害是绝对没有的。谢谢!

【记者】：其实现在地板行业的竞争也是非常激烈的，兔宝宝的优势在什么地方?我想请蔡总给大家讲一下。

德华兔宝宝销售总公司副总经理蔡荣根

【蔡荣根】：兔宝宝这个企业创办已经有20年以来，其实，中国的装饰材料行业是一个快速发展但也很浮躁的行业，我们看到地板行业被一些浮华的表象所掩盖，大家都忘了消费者最需要的是什么。我们研究很多的营销手段，研究很多的品牌包装，研究很多的概念，实际上都忘了消费者需要的是什么，我们一直这样理解，消费者最需要的是环保、健康、安全，这个无论在任何行业，都是最核心的追求。我们很多企业把这些忽视掉了，希望通过一些急功近利的手段，把企业迅速做大，而我们始终能坚持把环保、健康、安全的产品带给消费者。日常竞争正是一种马拉松的竞争，时间已经证明，而且我们坚信并将继续证明，真正关心消费者诉求的企业，才是真正有生命的强大的企业，所以我们20年以来，虽然行业有起有落，包括即将到来这次严重的的危机和挑战，我们都将坚信真正关注消费者对环保、健康、安全的产品的需求，我们才能征服这个市场，我们将沿着条道路坚定的走下去。

【记者】：2011年对于很多企业来说很艰难，因为受大经济环境及房产调控的影响，2012年很多企业或许会更加艰苦，会面临更严峻的挑战，您怎么看现在的市场?

【蔡荣根】：你说的非常对，实际上，春江水暖鸭先知，实际上春江水寒鸭先知，作为行业的一员，我们也深刻地感受到行业的严峻形势，未来可能比我们预计的还要悲观一些，因为2011年一直很艰难，但是大部分的企业都过来了。2012年，大家开始都感受到了寒潮，我们都知道南浔是中国地板之都，也是中国地板一流中心，但是与往年这个季节相比，南浔那些一流的公司，生意冷清得不得了，这是非常可怕的，所以我还是认为未来比现在还要糟糕。

我可能是个悲观主义者，2012年市场不景气，但是大家都知道，中国的装修房地产市场都有个特点，现在装修的人买房是在2009年-2010上半年，而在2009-2010年上半年房地产市场是没问题的，甚至比较火爆。即使是在房地产行业这么火爆的背景下，现在的装饰材料行业都出现“萧条“的情况。那么我们都知道，2010年下半年和2011年，整个房地产行业都是非常糟糕，那么这些房子装修的需求将在2013年甚至2014年释放，那么也可以预见，如果没有大的环境变化，2013年比2012年更加难过，或者讲2012年比2011年难过，2012年下半年比2012年上半年难过，2013年将是一个更冷的寒冬，这个是我对我们的行业的判断。

当然每个行业都有周期性，我对这个行业始终充满信心，我以地板为例，中国去年的地板消费大概在4亿平方米左右，那么人均销售不足半平方米，而这个数据是国际平均水平的的六分之一左右，据我作为行业人士估计，中国起码还有一半的人没有真正进入装修，这个一半的人主要是欠发达地区、农村人口以及城市相对经济收入较差的地方。但是我们大家都对中国经济发展充满信心，随着中国经济发展，随着这些人购买力的提高，我相信最后大部分人都会用到装饰材料，这个市场的空间是非常大的。第二，另外一半已经在用地板的人，5-8年之后又将有新的消费需求，所以已经有一半的人已经加入装饰行业。第三，所有的专家都认为，中国的城市化还有30年，这30年的城市化带给我们建筑装饰行业机会是非常巨大的，所以我们从远景看，这认为这个行业属于朝阳行业，起码还有30-50年高速增长期，而且我们认为增长的密度不会亚于前三十年。

另外我们也认为接下来的一年两年三年这个行业将非常糟糕，也是个挑战，但是每个行业的进步都要通过淘汰赛来实行。现在大家都知道我们这个行业鱼目混珠、参差不齐，这样的情况下，按规矩出牌、真正坚持做品质的企业其实是最痛苦，但是我相信每一个行业最后都会被拨乱归正。这个拨乱归正靠的是什么，靠的就是行业洗牌，靠的就是行业的危机，如果说没有洗牌，这个行业永远没有进步。作为具有一定实力，又有高度责任感的兔宝宝来讲，我们希望这个行业能真正健康起来，规范起来，从而给整个消费者带去健康的负责任的产品，推动行业进步，推动消费环境的改善，现在我们装修建材行业每一个品牌都有几千家的企业，我认为这个是不正常的，应该会有大部分品牌被行业淘汰，然后坚持核心价值观，真正具有责任感的企业留下来真正做大做强，这个是行业最后的结局。

【记者】：兔宝宝面对这样的市场，会有什么策略来应对?

【蔡荣根】：借用巴菲特的一句话，“在别人恐惧的时候我们贪婪，在别人贪婪的时候，我们恐惧。“实际上，这个行业还有一些不是很良好的东西，这个时候他们非常的贪婪，他们觉得这些质量不好的东西照样在市场上大行其道，偷工减料，把这个成本将下来，照样可以获得很好的利润回报。这时候他们是非常贪婪的，而我们非常恐惧，或者说我们一直是严格控制着我们的产品指令。那么另外一方面，当前行业寒冬到来，我们预计这个行业未来两年三年都很存在危机，这个时候很多企业都在恐惧，收缩、调整他们的预期，控制他们的支出，这个时候我觉得我们应该露出贪婪的一方面，当然这个贪婪我指的是扩张的速度。作为一个产品资本经营、经营的上市公司，我们加快渠道的布局，加大渠道建设力度。然后全面实行产品下沉。最后，我们继续围绕环保健康的主诉求，极大产品研发力度，让兔宝宝显得更有价值，更具有号召力。我相信这样的危机对我们来讲恰恰是机会，所以在大恐惧的时候我们更坦然，我们的坦然表现在更快的发展速度上。

【记者】：好的，谢谢你们接受我们的采访!