深耕市场、文化营销、服务创新

2011年，在楼市深度调整的背景下，中国泛家居行业面临了巨大的竞争压力。随着国家一系列房产调控政策的先后出台，国内家居行业的市场总容量受到了直接的影响。据数据显示，即便是“金九银十“的十一黄金周，由于楼市成交量的减少，家居建材行业的销售量有所收缩，全国各地多数商家的销售收缩幅度超过一成，部分商家的成交量下滑了20%-30%。不断收缩的家居市场总量与当前各地区急速扩张的行业品牌经销数量，致使中国衣柜市场竞争愈演愈烈，而衣柜品牌则出现了强者愈强，弱者愈弱的明显趋势。

在全新形势之下，如何深刻把握行业发展趋势，寻求新的思路与模式，实现品牌稳步快速发展，已是我们所要迫切深思的事情。雅迪斯全房家具认为：衣柜品牌需要实行品牌文化营销战略，通过聚集终端，精耕市场，不断扩大品牌差异化;以服务创新满足消费者的个性化需求，广泛培养客户的忠诚度，才能实现快速有效的占领全国高端市场。

文化营销，打造国内高端定制家具品牌

文化营销是体验式营销的深化，是品牌和消费者之间的心灵共鸣，是一种真正超越竞争而进入艺术感染的营销理念。市场竞争表面是产品的竞争，在深层次上却是文化的竞争。在产品同质化、消费个性化日益成为趋势的今天，没有文化个性的产品和品牌已无法赢得消费者的心，也无法给客户带来精神与感官上的愉悦。只有利用衣柜品牌的差异性文化，从满足客户物质需求提升到精神方面的诉求时，企业才能走得更远。

对雅迪斯全房家具来说，未来品牌竞争最核心的价值是：如何借丰富、深厚的品牌文化内涵，持续提炼出具有非凡价值的国际家居艺术品味;以及如何精心营造温馨、时尚、高雅的购物空间，让消费者真正感受到“当你走进雅迪斯，思维从此改变“所蕴涵的全新家居理念与独特的个性魅力;从而将雅迪斯品牌及旗下产品轻松地“植入“消费者的心中，最终真正赢得消费者的心。

服务创新，在市场竞争中不断寻求突破

服务创新是雅迪斯全房家具永恒的发展主题之一。二十一世纪，消费者对服务品质越来越苛求，如今单一的靠渠道管理、终端促销、新品冲击等等形式已很难形成新的突破，也易被竞争对手模仿。我们可以看到一些如家电、木地板、集成吊顶、厨柜等大品牌，已经走在了家居市场服务创新营销的前列。定制家具作为极具个性化的产品和服务，虽然进入中国时间仅仅十年，但也应该通过细致完善的服务来确保消费者获得满意的结果，从而在越来越烈的市场竞争中形成口碑上的知名度和美誉度，实现品牌的不断突破发展。

2011年，雅迪斯坚持秉持“创新无处不在，服务无处不在“的宗旨，进一步推动自身品牌精细化运作总体进程，全面导入整体化服务解决方案的思路，通过走“服务创新“来引领国内市场潮流与消费趋势。

1、设计创新服务：雅迪斯联合欧工国际设计师事务所与圆方软件集团，共同推出全房视觉营销的顶尖设计理念，凭借全国超过1000名顶级设计师队伍的雄厚实力，在衣柜行业内首倡以完全量身设计来打造个性化的家居空间，以创新设计来完美诠释时尚、简约的家居风格。通过“创新大师“与“圆方软件“双剑合璧，全面融合客户的喜好与品味，为客户提供完美的参与式设计体验，实现让客户提前定制专属自己的生活方式。

2、一站式定制服务：基于“先定制家具，后装修“的诸多优点，结合独有的全房设计模块，雅迪斯针对不同的客户需求，提供一站式家居专享定制、以及一体化安装服务。为客户创造出风格统一、尺寸合理、个性突出、功能齐全、环保健康、高雅美观的至高家具品味。同时实现多种方案可选，帮助消费者省心、省时、省力，让消费者充分感受到全房个性化定制的魅力所在!

3、一对一贴心服务模式：雅迪斯针对定制家具行业的特性，秉承感动客户，永远真诚，终生朋友的服务理念，创新地提出了“one to one“的服务模式。在全国所有专卖店设立了专业的家居顾问，由家居顾问为消费者提供“一对一全程陪同式“贴心星级服务，为客户提供全方位、专业性的家居建议，如家居常识咨询、空间风格搭配、产品功能组合、整体尺寸设计等，真正让客户从贴心到放心到舒心。

4、VIP尊贵服务：雅迪斯深化全国VIP客户体系建设，不断加强服务创新力度，通过细致、完善的服务制度，为国内近百万的忠诚客户提供“白宫“式的服务水准。定期将最新产品形成精美画册，寄送给会员，让客户及时了解到雅迪斯的最新资讯和新品信息。在售后出现问题的时候更提供了48小时内上门检查维修服务承诺。此外，雅迪斯专卖店家居顾问不仅是在雅迪斯产品相关范围，更在力所能及且不过分的范围，帮客户排忧解难，尽量在客户需要帮助的时候给予真诚的帮助。

未来三年，雅迪斯全房家具将借助“文化营销“与“服务创新“两大利器，全面深化体验式营销思路，进一步提升终端专业化服务水平;坚持以顾客为中心，以服务创新为突破重点，从产品款式、购物环境、服务态度、销售跟踪、售后维护等细节进行不断升级，努力实现为消费者提供一种全新的家居体验，一种尊贵的生活方式，一种时尚的文化感受。

来源时间：2011-11-17