整体家具企业进行终端化发展的重要性在哪？

近年来，整体家具因量身定做，完美匹配居室空间逐步成为家装的时尚选择，成为人们打造温馨舒适家居环境的必备设备之一。整体家具产品大多数定制，因而有着特殊的销售流程，企业从接受订单，到产品生产，安装，每一步都需要提供非常细致，专业的配套服务。

在这个竞争激烈的时代，提供专业、贴心的服务已经成为了企业刻不容缓的措举。据调查显示，91%的消费者会避开服务质量低的公司，其中80%的消费者会另外找其他方面差不多，但是服务更好的企业，甚至有20%的人宁愿为服务多花钱。因而在这样的市场大势下，企业的竞争已经变成了服务的竞争，谁能为顾客提供最优质的服务，谁就能赢得更多客户。做好服务工作，打动消费者，塑造良好的口碑，才是企业发展不竭的动力。

大部分整体家具消费者表示：购买家具最看重家具产品的服务。由于家具定制的特殊性，在装修方案、图纸修改、订单调整，都需要极大的耐心和专业的服务。

提到终端营销大家可能会想到怎么让自己的店面扩大知名度?怎么去提升店面成交率等等。但是作为家具终端，良好的设计服务是必不可少的。由于家具的定制性，客户的要求可以算得上是千奇百怪，假如自己的设计服务无法抓住客户的心，那么很可能会使客户流失。

要做到良好的设计服务流程，首先要提升设计人员的服务意识，设计人员要做的工作不只是设计，更要对进入店面的顾客做到周到服务，要询问顾客的需求，给顾客提供细致的设计方案，让顾客感觉到店面的服务的舒心。其次要提高设计人员的技术水平，假如客户需要不同风格的不同方案，设计人员则必须在最短的时间内给顾客拿出设计方案。这样好的设计服务就不仅能满足家具定制方面的需求，更增加了家具品牌的附加值，建立起品牌影响力继而提升店面销售力。

经销商的业务环节，大多是直接针对终端消费者展开的，如何迅速有效的捕捉终端消费者，在常规的店面销售时，开展相关的业务拓展策划也必不可少。

中国家具经销商大部分是传统经营和“坐店经营“、“夫妻店经营“，自2009年始，中国家具市场竞争日益激烈，很多中国家具经销商竞争压力增大，因为某种程度而言，家具也许是继成熟行业--地板、家具、地砖后，不可多得的“蛋糕“，所以终端市场正飞速发展，目前国内很多单个卖场，家具经销商一般达20-30 家，甚至有些卖场超过50多家。

如何提高销售力，加强竞争力，我们发现，企业在为自己直营店和市场大搞促销活动时，也应想想如何在自己终端，针对节日、店庆、新品上市、开业策划有关活动，有相当门企的经销商店面开业和经营死气沉沉，长时间缺乏销量和定单，除了没有选择合适的商家外，主要是缺乏对终端营销活动，比如渠道合作、设计师沙龙、楼盘小区、网络销售等销售策划和要求，但是，在活动策划过程中，也必须要将品牌所倡导的精神加以贯彻，并针对有效的目标客户来开展，选择有效的时间、地点，制造事件营销或比赛，来吸引目标消费群体的注意。

国内家具企业受先天“机体脆弱“，加上国际市场风云激荡，国内房产新政调整致使上游受限，家具原材料价格不断上涨，消费者品牌意识的觉醒，国家政策对环保、低碳的要求及产业优胜劣汰规律等诸多因素影响，将促使行业在未来几年内迎来一次大洗牌。一方面是市场的高速发展，另一方面是企业“机体“的不健康和抗击打能力弱，这无疑是一种“高烧式“的狂飙突进，势必难以长久。面对诸多因素的影响，许多企业发展遭遇瓶颈。

要跑赢市场，企业就必须修炼内功，提升终端盈利能力。终端要给力，就要学习、练习，再学习、再练习。当前，家具企业面临着诸多压力：用工成本、原材料价格、场地租赁费用等不断上涨，成本上升，利润变薄;“试水者“越来越多，市场竞争激烈，发展进入瓶颈期。企业要突破瓶颈，立足市场，必须修炼内功，提升终端盈利能力。