全力打造金牌店面，冠军业绩近在咫尺

在刚刚完美闭幕的2012伦敦奥运上，中国以38枚金牌创境外奥运最佳成绩，并打破了6项世界纪录和6项奥运纪录。熠熠生辉的金牌背后，心中梦想的坚持、自我超越的信念，四年来一个动作反反复复地练上万遍甚至十几万遍，多少挫折与失败，多少汗水与泪水，重新站起来还是不断地练习练习再练习。金牌背后告诉我们，成功不是先天注定的，即使是天才也需要后天的努力。

借金牌精神反思中国整体家居行业的终端销售现状，我们是不是该做些什么呢?在全球经济不景气以及国内房地产调控的双面夹击之下，行业销售疲软。尽管各大品牌推出一系列的促销优惠活动，可是由于忽视店面建设的重要性，销售目标设立与分配不明确、职责分工不明确、专业知识不牢固、团队涣散等一系列问题的存在，致使促销活动效果不佳，店面销售业绩水平不断下降。那么，是时候怀着敢拼敢赢的冠军精神备战年末装修旺季，全力打造一个具有生命力和超级吸金力的金牌店面，全面提升终端店面的管理能力和运营能力，实现2012旺季销售业绩大逆转。

在刚结束的“玖拾度金牌店面2012夏季特训营“中，玖拾度智能衣柜就装修季，全力打造金牌店面作出了完美的诠释。

1、金牌店面打造之思维篇--制定可量化目标。很多加盟店的店员根本不知道目标的概念，每天只知道有客户就招待客户，没有客户就不知道做什么，甚至有的把目标归根为老板的事，跟自己无关。没有计划目标，没有压力的工作，生意怎么可能会做大做强。应合理分配各职位岗位目标任务量，设定具体可执行、可量化、可达到同时具有一定挑战性的、而且具有时间监控性的目标，实行奖励机制，实时兑现，才能激发员工的工作积极性。如个人月销售目标，重大节日、小区、团购活动预约、签单、回款目标等，将目标落实到个人。

2、金牌店面打造之服务礼仪塑造篇--让专业由外至内，提升品牌形象。这里的专业是指除了拥有本职责岗位专属的知识技术以外，还得具有尊重客户的素质文明，而且这比具有专业知识更重要。当客户被店里精致时尚的产品吸引而情不自禁地走进店去了解、甚至想购买该产品的时候，却看见店里穿着牛仔裤、T恤、拖鞋等服装不统一的店员，这煞风景的一幕，让原本专业的店面形象化为虚无，让客户原本购买的欲望啥时消失。因为在客户心里已经落下了“不专业“的印象，尽管你有一身专业的本领，你却没有施展才能的机会。而恰恰相反的是，尽管专业知识还不够纯熟，由于店员形象整洁大方，行为举止端庄优雅，礼貌待客，那么在客户心里这就是专业的销售人员，就是专业的大品牌，值得深入了解放心购买。

3、金牌店面打造之标准工具篇--表格化运营管理体系，提高管理水平。促成销售是一家加盟店的最终目的，而要达成目的，过中还有一系列繁杂的工作必须做好，店面的人力、物力、财力以及时间资源的管理等。那么，表格化运营管理就显得至关重要了。表格化运营管理，以表格为载体，将纷繁复杂的管理工作分门别类，以可靠、通畅、严谨的流程化形式承接出来，规范职能运作，理顺业务流程，消灭管理“盲区“和“死角“，让我们的思想条理清晰，避免无序造成的时间和费用的浪费，提高工作效率，实现管理创新，谋求店面管理运营和谐发展，最终实现销售业绩的提升。

4、金牌店面打造之团队建设篇--爱的投资，增进团队凝聚力。爱让世间充满美好，其实一点也不夸张。有没有发现，给人以微笑、赞美、欣赏，生活也因此而变得美好。要相信，一个感情融洽、气氛和谐、团结互助的团队，销售业绩不会差。从现在开始，试试对你的员工，你的同事给予每天的问候、节日的祝福、生活上的关心、工作上的帮助等，渐渐地你会发现感情富有的同时，店面业绩个人业绩也会不断地提升。

5、金牌店面打造之销售技巧导购篇--运用消费心理学，细枝末节中看透顾客所需。销售，说实在就是一个与人打交道的工作，所以你得在与客户接触的短短时间内从细枝末节中读懂对方的性格脾性、心理变化，击中其兴趣爱好。实际的营销过程中，我们会发现每一个人的购买行为都具有明显的个人特征，因此销售人员要因人而异，对症下药，采取不一样的接待方式。也因此，销售人员平时应该扩大自己的兴趣爱好，多接触不一样的事物，这样在应对各种兴趣爱好的客户的时候，就可以跟客户侃侃而谈，让客户慢慢接受和信任。在促成销售之前，与客户成为朋友，这样的关系才是长久的。因为客户会给你带来更多意想不到的惊喜--为你免费口碑宣传，为你带来新的客户等。

目前，玖拾度智能衣柜正式成立了金牌店面团队打造计划，由总部派专业人员到店里实施店面整改，全面实行准直营店管理，蓄力打造具有超级生命力和超级吸金力的金牌店面，帮助渠道加盟商快速成长。成功是留给有准备的人，从现在起像奥运冠军一样敢拼敢赢，做好准备，在2012下半年打一场漂亮的胜仗，冠军业绩近在咫尺。

来源时间：2012-9-27