定制家具逐步走向细分 个性化优势显著

近几年，在家居装修市场，随着个性化消费时代到来，消费者的差异化需求不断增多，诸如橱柜、衣柜、书柜、床头柜、衣帽间等定制家具渐受青睐。业内人士表示，未来几年，家具市场将由定制家具逐步走向细分，不管是中式定制、欧式定制、韩式定制，还是混合式定制，都将向着“专、特、精“方向发展。

趋势

广大市民热衷定制模式

记者在走访中发现，定制家具的品牌店吸引了众多消费者，不少消费者在店里与设计师一对一交流，现场对方案进行修改，甚至叫商家重新设计一份衣柜或橱柜的方案。

“这款衣柜再高些，这样与房间的高度相符，更能充分利用空间。“在美乐富定制衣柜店，正在选购的聂小姐说，这家衣柜定制的款式、颜色各式各样，同时可以根据自己要求制作符合自己使用的产品。聂小姐告诉记者，她的新居最近正在装修，这几天和丈夫跑了不少家具店，可就是找不到自己满意的款式，这次听朋友的建议，来到了定制家具品牌店，与设计师进行一对一的沟通交流，完完全全满足了自己的要求。

为何定制家具越来越受消费者的宠爱?业内人士分析认为，家居产品定制具有差异化、个性化、款式新颖，最重要的是消费者可以参与定制家具，享受“全透明“服务。

效果

定制产品个性化优势显著

近几年，定制家具市场从摸索到步入成熟阶段，逐渐受到市民的青睐。正因为定制家具既可以合理利用空间，材料可以让消费者有更多选择，又能够与整个家居环境相匹配，基本可以把客户的想法完全实现，这样的优势使定制模式成为“香饽饽“。

“目前我市定制家具市场已经基本培育起来，市民对定制产品的认知度也逐步提高。“美乐富的陈总表示，也许很多人会误以为定制家具的产品一定价格很高，其实消费者个性化需求与家具大规模工业化生产并不矛盾。“关键还是看品牌的规模和材料的选择问题，定制家具有着一个无法比拟的优势，那就是无库存量，客户需要多少才生产多少，不会出现库存量占用资金流通的问题。因此，只要不是选择特殊材料，定制产品不会比标准化产品价格贵很多。“

提示

定制家居多留心眼

目前，定制家具的通用流程大概是：双方先就需求进行前期沟通，在选定定制产品设计风格之后，设计师前往客户家中实地量度尺寸，在现场与客户共同确定产品的原材料、大小、颜色等细节。一切生产要素确定后，客户即可下订单并支付定金(部分品牌要求全额付款)。随后，厂家生产定制产品，生产完成后发货并包装，最后由客户验收，交易到此完成。

但是有市民反映，定制家具常会有原材料、配件以次充好，设计效果图与实物有一定的出入，只修不退的情况出现。因此，市民在选择定制实木家具时务必要多留个心眼，巧避消费陷阱。

业内人士建议消费者，在购买过程中，首先要问清家具的材质，购买签订合同中列明材质;第二，定制家具的另一个环节是让店方去自己家中测量尺寸，这时应该自己先提前测量一遍，以免店家在测量尺寸时虚报尺寸，无形增加购买成本。消费者在拿到成品之后，要注意观察家具上的防伪标识，这样定制的家具才能有所保障。此外，在定制过程中，顾客首先就要与店方明确配件、运送等费用，以防商家在这些环节中胡乱加价。

在向工厂设计师提交了书房的详细尺寸之后，第二天，设计师就从网上给记者传来了一套CAD格式的三维图纸：有正面视图、俯视图、侧视图、平面图等。无论是布局还是功能，都让记者十分满意。

之后，记者挑选了一种白色皮纹的密度板作为用料材质。据设计师介绍，这种密度板与市面上普通的密度板不同，是加厚的，质感非常好。另外，记者还为书柜的柜门挑选了具有透气功能的百叶门，门把手还是“金光灿灿“的欧式款。

各种细节确定之后，设计师给出了报价：5500元。这让记者略感吃惊。因为记者之前走访市场了解到，相同材质、类似尺寸的书柜，2000元左右就可以搞定。定制的居然贵出一倍还多。

“5500元还是普通漆面的，如果要刷钢琴漆，还要贵出2000到3000元呢。“设计师称。

为了核实报价，记者咨询了北京乐华梅兰的装修工头周师傅。周师傅说，如果定制一套这样的书柜，用钢琴漆面，估计需要一万元。“

最后，记者还是决定让深圳这家工厂来做书柜。

经过将近两个月的等待，这套书柜终于不远千里来到记者家中。但记者收到的，不是完整的书柜，而是一堆形状各异的板材、一张安装图纸和几包螺丝钉、把手之类的零件。

虽然之前设计师就告诉记者，书柜需要自己安装，可以趁机体验DIY的乐趣，如果嫌麻烦，可以请装修师傅来安装。但记者收到货时意识到，这不是一件简单的DIY就可以搞定的事，必须要请专业的师傅才行。

最后，记者花200元请了装修工王师傅来安装书柜。

在装吊柜时，王师傅发现，工厂配的螺钉无法安装吊柜，因为书房的墙体是空心的，但工厂配的螺钉只能用于实心墙。热心的王师傅又专门跑到市场购买了适合空心墙的支架螺钉。

经过几番周折和两个工作日，书柜终于安装完毕。与网上的照片相比，有不少出入，“质感“也不是想象中那样好。唯一让记者感到安慰的是，这款书柜尺寸的确是与书房严丝合缝的，一丝空间都没有浪费，市面上无论如何也不可能淘到的，也可以说是“全球唯一版“了。

业内声音

中国家具协会理事长朱长岭：

定制家具的产品质量和工艺都必须满足国家标准。目前定制家具出现的大部分问题多属于合同纠纷，如送货不及时、设计师业务不熟练等问题，需要在合同里标示清楚，无法通过国家质量标准来解决。

全国工商联家具装饰业商会秘书长李国华：

家装公司现场制作家居不能满足消费者对环保的要求，而成品家居又不能满足消费者对个性化及空间定制的追求，定制家居将是未来发展潮流。随着消费观念的转变，人们对家居个性化、人性化、智能化、健康化和功能化的追求不断提高。未来10年，中国将进入二次装饰装修高峰期，加上80后对个性化的追求，定制家居将迎来一个井喷式发展。

北京市凯亚律师事务所律师张亚敏：

有消费者按照商家提供的样品定制了一批沙发，货到后，消费者发现上边缝制的针眼特别明显，找商家理论，他们说样品就是这个样子的。消费者要求看样品，但是商家回复说样品已被顾客买走。消费者想知道，如果要退货，该怎样做。

消费者是根据样品定制的沙发，如果与样品不一致的，可以要求退货或者赔偿损失，但是现在，样品已经不存在了，是一个比较棘手的问题。因此，可以看沙发是否符合一般沙发的标准，如果不符，仍有权要求采取退货或者减少价款等措施。

国家家具及室内环境质量监督检验中心副主任李继光：

“耳听为虚，眼见为实“，消费者最好亲自参与测量、设计。比如在设计师讲解图纸时自己就测量一下，看看与实际尺寸是否相符。另外，消费者在收货时一定先仔细检查，对照图纸再实际测量一次，确定没问题再签字收货、交尾款。

全国工商联家具装饰业商会副秘书长张仁江：

全国工商联家具装饰业商会将筹备成立实木定制家居专业委员会，引导行业持续、健康、规范发展。未来专委会可能会与企业一起制定一些规范和标准。