苏中家具城宏利家具质量出现问题

编辑同志：

你们好!

我是贵报的一名忠实读者，我于2011年11月21日在苏中家具城购买宏利品牌的一套家具(包括床，移动拉门衣柜，梳妆台，电视柜)，没有使用多长时间，家具就出现了严重的质量问题。

考虑到结婚是一件喜事，要挑选好日子送货上门，付款当日，我与卖家口头约定在12月30日 (阴历12月初六)送货，2012年 1月1日(阴历12月初八)来安装。但是之后，卖家在事先没有通知我们的情况下，12月28日就将家具送来了，在清点家具件数时，我的家人发现床板有一条很长的划痕。于是我主动和卖家协商，希望卖家能更换有问题的床板，并且能按照约定的时间将家具安装到位。卖家称补货需要时日，在2012年1月3日派人来安装家具，在安装的过程中我的家人发现了家具存在不少问题：梳妆台配套的镜子和椅子没有，床板和床不配套，床头柜的抽屉推拉不便，移门柜子存在做工粗糙、推拉不便，以及移门内镜子无法牢牢固定的问题。

我再次与卖家交涉，希望卖家能在我的婚期2012年1月7日前将家具出现的问题解决好，最终卖家只同意将未能配备到位的家具补上，至于家具出现的其他问题，卖家却置若罔闻。

之前的一系列问题(包括床板和床不配套，移门做工粗糙、推拉不便，以及移门内镜子无法牢牢固定)都还没有解决，这套宏利家具又给我带来了新的烦恼。在将床上被子拿出去晒的时候，我发现床板上有好多水蒸气，床垫子也是湿的。没过多久，移门里面的镜子也掉下来了，险些砸到我。

我打电话给卖家，要求卖家解决家具出现的问题，但是卖家到我家看到床板上的水珠，给出的解释居然是：我们房屋漏水，房间内潮湿，并不是家具的问题，不同意更换和维修，除非我们自己出钱。面对卖家这样的处理态度，我显然不能接受，我一直在与卖家协商，但卖家始终坚持，家具不存在问题。到今年的5月份，家中的移门完全被卡住了，无法推拉，衣服、被褥都在柜子中无法取出，家中的床板也变形了，只要睡在床上的人一翻身，就会发出怪声。家具出现的这些问题，已经严重地影响了我们的生活。

从一开始，发现床板有刮痕到家具不配套再到现在移门无法使用，在这期间一直是我在主动的联系卖家，希望他们帮我解决问题，可是卖家那边始终没有任何人来帮我维修家具，如今，居然用不接听电话的方式来逃避责任。

现在，移门被卡着，衣服拿不出来，床板变形，无法睡人，一套13000多元的家具变成只能看不能用的摆设。卖家躲避我们，不帮助我们处理问题。我现在向你们民生帮办栏目反映这个情况，希望在你们栏目的帮助下，我的家具问题能够早日得到解决。