北欧印象衣柜夏国华：任何一个品牌都有它的服务观念

2013第十五届中国(广州)国际建筑装饰博览会于7月8-11日在中国进出口商品交易会琶洲展馆盛大开幕。广州建博会一直致力于“为建筑装饰行业提供完整解决方案“，将不遗余力地推动行业不断向前发展。本届展会将延续14届展会的辉煌成果，并凭借完整的展出题材、高端的合作架构、广泛的业界影响力，以350,000平方米的超大规模展馆继续踞国内乃至亚洲同类型展会规模之最!

中华衣柜网媒体报道团同步报道2013广州建博会，对北欧印象衣柜总经理夏国华进行了独家专访。

采访地点：第十五届广州建博会北欧印象衣柜展位

采访对象：北欧印象衣柜总经理夏国华

北欧印象衣柜总经理夏国华

北欧印象衣柜总经理夏国华与中华衣柜网记者合影

 【中华衣柜网】：中华衣柜网的各位网友大家好，这里是第15届广州建博会的现场，我们非常荣幸的邀请到了北欧印象总经理夏国华接受我们的专访，夏总，您好

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：您好，

【中华衣柜网】：夏总，就2010年到2012年，每一年的建博会上参展的衣柜企业是越来越多了，众多的投资者也投身到了咱们这个衣柜行业中来，他们带来了不同价格的产品，将传统品牌的客户分流，那么您认为衣柜行业是应该走价美物廉的产品大众化路线呢?还是走品质优价格高的品牌化路线呢?

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：这个问题我是这样考虑的，因为这个任何一个行业都是这样，它在各个不同的品牌阶段都是不一样的。这个行业刚刚兴起的时候，可能走的还是以这个高利润，但是这个行业的企业越来越多，应该来讲，最终的性价比比较高的公司是。所以我们北欧印象在这个行业来讲是起了一个大早，为了赶上这个早班车，我们已经做了有十几年了，因为以前都是在做配套多一点。今年来参加这个建博会，也是想做一个分销的渠道，这个我觉得它应该很跟我们地板行业，陶瓷，应该最终责任都是一样的，量升的时候价格就会低，现在已经处在这个转折点。

【中华衣柜网】：家具行业是越来越白热化的一个市场竞争，导致了每个衣柜企业都在拼设计拼款式，但是对服务却没有那么上心，像咱们北欧印象能给消费者能够提供一些什么样的保障呢?

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：因为定制化的的产品跟普通的产品应该还是有点差异性，因为它的口碑性是比较大的，所以这一块我们主要在这个柜体，我们走一些标准化的设计，减少人为的出错率;第二个五金的配置放在什么东西上面还是以一些高品格的，标配一般都是像海力斯，FGV，它本身产品品质没什么问题，我们也就没什么售后。

【中华衣柜网】：非常感谢北欧印象给我们消费者提供的贴心的服务，现在家居行业是一个越来越白热化的一个市场竞争，导致每个衣柜品牌呢都在拼设计拼款式，但是对于服务却没有那么上心，您认为衣柜行业现在所处的一个阶段的服务模式大概是怎样的，那么咱们北欧印象在服务者一块能给消费者带来一个什么样的贴心保障呢?

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：谈到服务者一块，我们一直还是比较重视的，但是我们觉得还是从根源上首先要解决，一个呢，作为非标定制类的产品，它的出错率是比较高的，我们主要是从这个标准化设计，然后我们做了一些3D的标准化设计模块，然后这一块来解决;第二个呢，它有的像五金件呀，这些属于属于频率比较高的，这部分产品呢我们主要选一种国内外比较知名的品牌，作为我们标配的一些配置，这样的话对于我们来讲，应该售后还是比较少的。谢谢。

【中华衣柜网】：好的，那么现在呢?目前的衣柜行业还是处于一个发展的阶段，您觉得泛家居对于衣柜行业来说是否操之过急，还是大势所趋呢?

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：这个，我觉得是港台日本的企业学欧美，中国的企业学的是港台，从国标的这种状况来看呢，泛家居实在是应该是没有大家能做的很成功的。但是因为中国是一个特殊的情况，地大物博，人口众多，就这一块呢，我认为泛家居是可以做，但是任何一个品牌，它有它的服务观念，特别是强版系统，你说衣柜，木门，地板这一类，它可以这个各个地段，各个分销商来做的很好，但你要做到和共配套的，特别是强版系统我觉得还是有一定的服务关键的。谢谢。

【中华衣柜网】：谢谢，那么现在我想问一下夏总，咱们北欧印象是第几次参加我们这个广州建博会呢?

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：我们是第一场参加广州建博会，因为我们公司从成立十多年以来，一直是给房地产开发商做精装修配套为主，今年是第一次，希望能取得一个好成绩。

【中华衣柜网】：好的，那咱们北欧印象首次参加我们的建博会，我们的企业在参展的新品在材质，设计功能上有些什么样的特色或者是创新呢?

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：因为我们在生产这一块本着我们工厂的规模还是比较大的，给开发商做配套嘛，然后呢，就是说在产品线上百分之70到百分之80的产品都是我们自己原装的产品，没有抄袭同行的，另外就是说，在环保性能上，因为现在的精装修房都是一房一验，实际上上要求它的环保性能要求更高。那么从我们产品线上来讲，我们的标配产品，比方说柜体部分，那么我们都是最低的，然后就是万华的样本，包括功能实木生态本，环保性能应该是绝对能保证的，方才我们给客户也在承诺，甲醛超标，双倍赔付。谢谢。

【中华衣柜网】：非常感谢北欧印象给我们消费者不断提供非常自己原创的产品，非常感谢北欧印象的夏总接受我们中华衣柜网的一个专访，也预祝咱们的北欧印象在本次的展会中取得圆满的成功。谢谢您，夏总。

【北欧印象衣柜总经理夏国华】：谢谢，谢谢大家。