史丹利衣柜宗贵升：有精髓才能引领时尚

来自美国的整体家居设计专家--史丹利家居，为美国品谱五金家居集团旗下一员。史丹利家居，一个卓越的百年品牌，1843年，创建于美国;1966年，在纽约证券交易所上市;1997年，史丹利家居率先将壁柜门概念引入中国，直接推动了定制衣柜在中国的发展。2012年，随着美国上市百年跨国企业品谱公司收购史丹利百得五金及家居事业集团，史丹利家居成为品谱五金及家居事业集团重要成员。

作为行业先行者，史丹利家居十几年来兢兢业业，稳步发展，产品系列众多，包括美式菲蒂洛系列、欧式系列、现代板式系列、实木系列、壁柜门系列、隔断门系列、折叠门系列、金属搁架等系列，能为客户提供一站式的家居解决方案。 近年来，随着研发、设计、培训等后续支持力量的不断强大，对专卖店的支持力度不断提升，史丹利家居快速发展。从数据上，专卖店数量不断增加，销售业绩持续增长;从口碑上，其良好的品牌信誉、卓越的产品质量、完善的售后服务，备受消费者信任和青睐。

史丹利衣柜宗贵升

【记者】：对于完整服务营销这一块您能不能给我们作一个分享呢?

【史丹利衣柜宗贵升】：在中国，我们史丹利的服务战略模式就是：史丹利加经销商等于一个完整的集成商，因为集成商的概念要照顾到技术、产品、售前售后、安装服务，我们的分工非常精细，比如史丹利更注重于产品的开发、服务的提升、技术的提升，还有就是销售渠道的完善。经销商作为合作伙伴更为注重分销点的建立、展示、售前售后的跟踪、安装，通过这种分工和合作，我们构筑完整服务的体系。完整服务意味着一个完整的解决方案，找到史丹利，基本上家装、工装、酒店装修都可以一站式搞定了，可能有些公司只能提供一把锁、一扇门，而史丹利基本上能一条龙解决了。这样的好处就是便于设计，设计师比较喜欢我们的模式，因为设计师可以很容易来搭配，我们的完整产品线使设计师容易实现整体的效果，比如说你的门是不是跟你的把手配等等。完整服务还要体现一种专家专业式的服务，我们并不是通过打价格战来博得用户的欢心，我们要让消费者长久地天天看着这个东西顺心。

【记者】：您认为企业发展的核心是什么，最应该注重哪些方面呢?

【史丹利衣柜宗贵升】：企业发展的核心在于时时刻刻为用户去考虑，比如说你提到沃尔玛，大家会想到天天低价人家为你省钱，提到苹果，大家会想到完美设计，iPhone、iPad卖疯掉了。提到史丹利，就会想到完整服务。提到史丹利，其实还可以想到很多的东西，比如说史丹利是一个基业常青的公司，他尽管是有168年历史的老店，但是时时刻刻站在时尚跟创新的前沿;他是一个伟大的公司，他上市40多年了，每年都在分红利;他也是一个很成功的公司，他的产品走进了千家万户;他也是一个美国梦的缩影，经历了两次世界大战各种的战事，他屹立不倒还连续盈利，从一个家庭的小作坊成长成这么一个跨国企业。这么多的东西里面好多都是站在公司的角度来讲的，反过来，企业还要站在外部的角度去看，用户今年需要什么?用户现在买了这么高级的房子了，他需要什么?五星级酒店需要什么?四星级或六星级需要什么?在我们的服务领域里面怎么样做得更好?，核心就是要从用户的需求出发。做企业还有一点就是要善待员工，比如说员工闹矛盾，为工资或者是为什么东西跟你争吵一下，你就觉得他不可容忍了，这就不好了，对员工要就像对自己的家人一样。

【记者】：企业的一些定位也体现了我们品牌营销这一块，您的品牌营销思路能不能给我们也分享一下呢?

史丹利衣柜宗贵升：关于品牌的营销，我们有自己的思路。首先，在史丹利所进军的市场，如果这个市场对于品牌无所谓，那就不是我们的市场;我们既然做品牌就要尊重品牌，我在微博上写了很多关于品牌的文章，品牌就像一个人，要有口碑、要有性格，品牌要有个性，品牌营销里面的重点，就是你要定义你的核心价值观是什么?你的品牌内涵含量是什么东西?品牌价值本身其实与产品有关系，但是产品只是他的一个载体，在客户心目中的品牌印象是一幅美妙的图画，并不是哪一个点，他是一个面，是一个立体的东西，像史丹利，你翻开他的168年历史，能够看到他好多的经典的立体的好东西。

【记者】：史丹利发展了168年，但是他还是引领时尚的前沿，您能不能谈谈您的时尚观呢，您对“时尚“这个词理解是什么?因为我看微博兴起的时候您玩得比较热衷，也应该算是引领潮流了。

【史丹利衣柜宗贵升】：有的人一提时尚，就觉得是特别前卫甚至有很不正常的一些东西，其实时尚对于一个公司来说是要推崇的一些新东西，从产品的角度来说，比如说家具发展了这么多年，我们小的时候家具的概念就是一个柜子、一个衣柜、一个箱子，带张桌子、板凳就是家具，出嫁带几个红木的箱子是很了不起的事情了。现在随着时代一步步地走，现在床也有各种各样的了，甚至家装里面还有安防了，家庭里面还要带着网络的元素了。现在智能家居发展到电子化程度也越来越高了，所以我们首先要把现有的技术、最新的技术用来为大家服务，这也是一种时尚。再有就是一个新的设计也是时尚，比如说，史丹利的总部在美国，但是我们是一个全球性的公司，在美国的销售现在60%海外已经有40%了，欧洲的公司给我们带来了很多的这种设计的理念、元素，所以有人跟我说宗总你们美国公司怎么出来欧式的东西，我说我们是一个全球性的公司，你想要什么我们就会为你来服务，并不是说我们在美国就要设计美国的，那我要在非洲整体就是非洲的了?所以说带领时尚并不是天天去翻花样，通常我开玩笑，我说抗癌药为什么有几十种?因为他没有一种灵，如果一种灵其他就不需要那么多种了了。其实整天去翻新并不是一件好事，所以我们要有精髓，然后引领时尚。

【记者】：行业发展以来有很多的企业，现在也可以看到不管大大小小的市场越来越成熟了，竞争也越来越大了，有些企业是往做大做强、做专做强，这两种战略您觉得哪种更看好?

【史丹利衣柜宗贵升】：其实不应该把“大“作为目标，还是要把客户服务好，如果弄的很大但被客户骂就没有意义，人活一世是这样，企业也是这样的。企业生存的价值在于要为民众带来一个便利，为社会做贡献，做大还是做强?应该首先是做强，有一个坚强的体制。好多的中国企业富不过三代就是因为体制不太好，企业是很灵活，灵活到自己栽进去了，我们小时候听到的品牌到现在倒的倒、散的散，不多了。不能为做大而做大，大是做强的必然结果。不是要单纯去追求规模的，好多企业就是因为追求规模死掉了。大是强的一个结果，你只有做强了，能够盈利了，每年都增长，员工很开心，产品能够畅销，你能不大吗?

【记者】：接下来我们有没有一些计划?

【史丹利衣柜宗贵升】：我们在中国会大力发展几个业务平台，一个是工具，包括液压工具、手动工具、电动工具;另一个是安防，有CCTV监控系统、门禁系统、自动门系统等;再一个是五金家居，有壁柜门、内门、及相配套的门五金、橱柜、卫浴五金等;还有就是商用五金。这几个平台我们都有相应的事业部，并通过收购兼并快速扩大规模。国内五金这个行业到了整合的时候了，因为零打碎敲效益低、服务也不能提升，我想最后会像发达国家那样剩下前三名、前五名。

记者：现在行业内很多会提出全屋家居或者是整体的概念，您对整体家居这一块是怎么看的呢?

史丹利衣柜宗贵升：整体家居好多人在提，但整体家居最有条件做的可能就是象史丹利这样的大企业了，因为整体家居的核心还是在于五金和设计。整体家居的概念挺好，但是小企业其实很难做到，由于企业力量的限制，能把某个专项做好就不错了，你做好一个橱柜、做好一个地板，做精了就很好了。整体不是喊出来的，有好多人碰得头破血流贴牌了一堆东西就“整体“了，你没有金刚钻就不要揽瓷器活，呵呵。

【记者】：史丹利对设计师的资源应该是非常重视的吧?

【史丹利衣柜宗贵升】：我们非常重视，觉得史丹利跟设计师应该是很好的伙伴，再好的设计师也需要材料商给提供产品来实现设计，他想出来史丹利来实现。一个好的设计师会站在时尚的前沿的，史丹利也是这样的;好的设计师会为用户的使用感受着想的，史丹利也是;好的设计师会通古博今把古代跟现代的元素相结合，史丹利也是这样的。所以史丹利跟设计师一拍即合，好多的场合跟他们一聊，他们就觉得史丹利就是我们想找的合作伙伴。

【记者】：谢谢宗总，跟您聊天非常愉快!

【史丹利衣柜宗贵升】：我也是，谢谢!（东营家居网）