从星巴克看定制家具的品牌建设

目前，国内定制家具行业正处于发展阶段，定制家具企业间应彼此信赖，相互促进，努力把市场份额做的更大。在此次的星巴克“暴利门“事件，星巴克的媒体公关无疑是亮点。定制家具企业应意识到，洋品牌除了产品方面经得起检验外，在面对市场突发事件更是有良好的媒体公关机制。

从星巴克看定制家具的品牌建设

星巴克在国内的高价格策略遭到曝光已经不止一次。而此次星巴克更是遭到众多资讯媒体前所未有的曝光吐槽，且被央视点名批评。却并未出现“墙倒众人推“的现象，一是其广泛的消费受众支持，二是很好的化解了“暴利门“的媒体报道。其与另外的跨国餐饮企业肯德基的舆论公关有天壤之别。从最后的结果看，星巴克的媒体公关无疑相当成功。在此事件中，本土整体家具企业应从中汲取经验教训，从中体会到定制家具市场“西风压倒东风“的市场根源。

在央视抨击星巴克在国内的高价政策时，不少消费者并不买账，可以看到是国人特别是年轻一代的消费观念的成熟，不再轻易被媒体左右。在对知名品牌产品的消费上，消费者的消费习惯在某种程度已经战胜了媒体宣传。反观定制家具行业，洋品牌在市场之所以占据主导地位，一个是其产品拥有更好的品质和更人性化的实用功能。另一个就是良好的品牌塑造和维护了;本土整体家具品牌要从洋品牌那拉回消费者，就应该从产品和品牌建设上入手，在打造精品的同时，着力塑造产品品牌，让品牌影响力来引导消费者，让品牌成为消费者的“消费习惯“。

另一方面，本土定制家具企业应当抱团取暖，“众人拾柴火焰高“，努力做大做强定制家具市场份额。当下定制家具正处于行业发展的关键阶段，各品牌企业间因是彼此信赖，彼此间相互促进。吸收和借鉴国外优秀企业的生产管理经营和品牌经营模式，做大做强本土品牌，积极推动定制家具4S体系建立。在此次的星巴克“暴利门“事件中，星巴克的媒体公关无疑是亮点。定制家具品牌应意识到，洋品牌除了产品方面的优势外，在面对市场突发事件更是有良好的品牌应对机制。在某种程度上说，个性化的定制家具行业也是服务业，在面对消费者投诉时，除有完善的售后服务机制外;更应有完善的品牌建设和媒体公关机制。