诗尼曼衣柜曹应军:关注需求，把握趋势

在秉承一贯的思想交流宗旨的基础上，本届年会以“新航程•再远行“为主题。站在变革创新的的新高度，不断审视产业发展的新环境，不断认识产业竞争格局，探索产业转型升级的方向。

为促进行业内部及相关行业的良好交流沟通，总结行业发展成果，展望未来发展趋势，于2013年11月7-8日在宁波召开2013中衣柜行业年会系列活动。

在2013中国衣柜行业年会上，中华衣柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并采访了诗尼曼衣柜董事长助理曹应军。

诗尼曼衣柜董事长助理曹应军

【中华衣柜网记者】：中华衣柜网的各位网友，大家好，这里是2013中国衣柜行业年会的现场，我们非常荣幸邀请到诗尼曼衣柜董事长助理曹应军接受我们的专访。

【诗尼曼衣柜董事长助理曹应军】：中华衣柜网的网友们大家下午好!

【中华衣柜网记者】：咱们诗尼曼衣柜是第几次参加年会呢?

【诗尼曼衣柜董事长助理曹应军】：我们每年都会参加衣柜年会。

【中华衣柜网记者】：刚刚在授牌的时候我看到您有上台，咱们诗尼曼是年会的副会长单位，您认为这个衣柜行业的年会对于衣柜企业的帮助有哪些呢?

【诗尼曼衣柜董事长助理曹应军】：首先，衣柜的年会是一个很大的交流平台，我们这些全国各地的衣柜企业在一起交流，共同促进衣柜行业的发展。然后衣柜行业有一个整体的组织，会整体促推衣柜行业的发展。

【中华衣柜网记者】：本次年会的主题是新航程•再远行，由此可以看出大家对衣柜行业未来发展的关注，您认为以后的衣柜行业会呈现出一个怎样的发展趋势?

【诗尼曼衣柜董事长助理曹应军】：衣柜行业已经发展10年了，但是真正爆发性的成长也就这几年，我们的市场空间还是非常的巨大，所以未来的前景还是非常好的。

【中华衣柜网记者】：现在80、90后新一代消费者已经成为了衣柜市场的消费主力军，这一代消费者追求品味、个性、时尚，在这一方面，诗尼曼衣柜是如何去调整并满足消费者的需求?

【诗尼曼衣柜董事长助理曹应军】：我们诗尼曼衣柜风格主要走的是温馨温情的风格，我们的广告语是相知相伴诗尼曼，这个不止是80后、90后还包括60后、70后，我觉得这是一个普遍大众的需求，让大家有一个温馨幸福的家庭。

【中华衣柜网记者】：在今年的整个衣柜促销中，有一个关键词比较受欢迎，就是理性。商家变得理性，消费者变得理性。那么您是怎么看待理性消费的呢?

【诗尼曼衣柜董事长助理曹应军】：我觉得理性消费是整个消费人群的必然趋势，消费者的心理会越来越成熟，原来可能是企业提供的一些产品，然后消费者会被动去选择，但现在，大同小异的产品已经完全不能满足消费者的理性需求。我们诗尼曼在这一块做得比较超前一点，我们在整个衣柜行业是第一个利用零甲醛板材来做衣柜的企业，这两三年以来，发展趋势非常好，这也是消费者理性的一个证明。因为大家都在追求环保健康，然后我们的产品正好适应这样一个需求。现在的社会普遍在说甲醛是家居装修的头号杀手，所以我们引进零甲醛这个产品，彻底解决了这个问题，消费者认识到其它产品不能解决环保问题的时候，他们自然会选择我们的产品。实际上我们这几年的发展速度也是非常快的，这个也是消费者理性消费给我们带来的非常好的支持。

诗尼曼衣柜董事长助理曹应军与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网记者】：作为定制产业，一般售后服务受到很强的关注，咱们诗尼曼衣柜在这一块有怎样的特色呢?

【诗尼曼衣柜董事长助理曹应军】：衣柜行业的售后服务为什么会受到很大的关注?因为这个行业的链条比较长，我们会在消费者订购产品之前先测量，然后根据他的需求我们去量身定制他的产品，产品做出来之后我们还要去给他安装。整个服务的过程就包括售前、售中、售后这3个方面的服务，这3个方面同等重要，我们都非常重视，一般售前的服务工作做好了，消费者才能够选到满足他的功能、格局、风格的产品，这个是最基础的。当售前的服务做好之后，那么售后服务是我们产品出来了，再带着单独的板去消费者家里去才能完成的。我们只有安装完成好了，才能给消费者带来很好的功能和审美效果，这个工作才算完成。所以衣柜行业的售后服务非常重要，不仅仅是我们需要重视，整个衣柜行业都需要重视。