家装用品等保修期不等于保质期

家装大件的质保卡上是有3、5年的保修期，可是当产品出现了问题，消费者找到家装经销商来维修时，维修好还要收取一定数额的上门服务费。

家装用品等保修期不等于保质期

比如，就在近日，家住朝阳区的李奶奶家里的马桶部件出现了问题，由于快过保修期时间范围，预约维修 也需要时间，等到上门维修时已经过了保修期，商家要索取维修费用，哑口无言的李奶奶只好自掏腰包，“还好只是个小部件坏了，我在保修期前打的电话，怎么就 按维修时间来算的?“家居、建材行业保修期的保修售后服务到底有没有统一的标准，消费者该如何保障自己的权利?出了问题谁来买单?近日，记者就此问题走访 了相关卖场和行业专家。

保修期不同于保质期

商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期“和“保质期“两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不 了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。记者就此查阅了相关资料，以供消费者参考。保修期，通常是指在规定的时间段内，产品 出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修;保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。

家居保修期乱象生

在家装领域，据中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁介绍，“建设部颁发的《住宅装饰装修施工管理规范》中对家装工程各个部分保修期规定如下：土建部分保修期为一年;水电部分是一年。“

小编了解到家具品牌中的各个品牌对于保修期范围略有不同，易高衣柜对所售商品做出“三年保修，五年 维护“的坚定承诺，而市场上的家具产品的保修期目前来看，并不统一。据了解，国家目前对于家具行业还没有统一的保修售后规定。消费者在购买家具产品时，可 与商家签订家具买卖合同，并在签字前了解好相关内容，以便及时维护自身权益。

在建材市场中，各品牌的卫浴产品保修期更是参差不齐，有保修1年的，有保修3年的，还有保修5年 的。记者与某品牌导购了解情况后发现，卫浴产品虽然各商家口头承诺1到5年，但是合同上只能签保修1年，并解释这是卖场的规定。所以，消费者在购买前，一 定要问清楚保修期的承诺能不能通写在合同或者保修卡当中。

在瓷砖卖场，记者发现多数品牌均无明确的保修期，据商家介绍，“瓷砖材料结实耐用，不存在断裂的情 况，一般没有保修承诺，因为在安装前，都会给顾客完好的产品，如果在施工的过程中，或者施工之后发现产品断裂等问题，就属于人为因素了。“某品牌瓷砖承诺 保修，但是需要交纳一定的安装费用，销售人员称，“地板出问题一般都是在安装阶段，因为安装手法对地板质量影响很大，聘请厂家安装才可享受保修服务，否则 质量问题难以断定。“

消费者如何维权

消费者如果想要维护好自己的权益，首先是在购买产品时最好到正规的卖场或者商家购买家居建材产品， 因为正规的企业管理规范，产品进货渠道有保证。其次，在购买产品时，一定要索要保修卡，在签订购买合同时，仔细阅读相关条款，了解清楚后再签字。某家居卖 场负责人提醒广大消费者，还需要注意的是，一定要签订规范的购买合同，若商家给出额外的承诺一定要加在合同或者保修卡上，以便维权时有据可依。