三分靠产品七分靠服务 衣柜企业建立全面服务机制

11月13日，由中国建筑装饰协会主办，远洋装饰工程股份有限公司和零点研究咨询集团承办的“《中国建筑装饰行业客户满意度第三方调查标准》阶段性成果汇报暨行业标准立项启动会“在北京举行。挖掘客户需求、赢得客户满意、提升行业服务水平已然成为完善企业乃至行业服务体系的重要举措。在衣柜行业，取得消费者满意也是行业发展的重要环节。

 “三分靠产品七分靠服务“衣柜企业建立全面服务机制

对于衣柜行业而言，作为一个“三分产品，七分服务“的行业，在服务为王的时代，自然需要以服务打动消费者，这也预示着市场竞争逐步进入服务领域。

衣柜企业打造全面服务机制

衣柜是一种耐用消费品，在卖场租金上涨、品牌数量暴增的大背景下，衣柜企业以服务制胜市场变得越来越迫切。衣柜产业经历了拼规模、拼档次、拼价格等模式，已经逐渐将拼服务作为核心竞争力，从而建立起高效的商业盈利模式。

衣柜品牌的服务竞争不断升温，很多衣柜品牌纷纷打出“金管家“、“360°全方位““4S“等为口号的衣柜服务机制。

衣柜企业服务以消费者为中心

剔除售后服务，衣柜还可以为消费者带来哪些便利而优质的服务呢?衣柜企业的整体化家居服务是个不错的方式，该服务项目保证消费者家装风格、装饰物、色彩选择、审美偏好等诸多因素完美融合，呈现出和谐而个性的家装环境。

衣柜品牌设置追踪服务，为每一批次出产的衣柜产品贴上标签，让衣柜产品具有独特的身份信息。企业可以建立起衣柜追踪信息，对销售出去的每一块衣柜进行回访，从而壮大客户资料库，也二次营销打好基础。

打理打造实景化衣柜营销，利用数码产品或者客户铺装效果的实体图片鉴赏册。衣柜产品如果只是在墙面展示，远远无法营造出铺装效果，消费者对于无法预测到的消费体验，总是会有较多的顾虑，因而将衣柜产品融入家居实景中，将会更有感染力。