衣柜标签信息是维权保障 消费者需注意保存

近期，记者走访了多家出售衣柜的卖场，发现各卖场使用的价签样式上并不统一，价签上标示的项目数量不同。衣柜的材质、产地标示各异，代表的内容也不相同，因此，消费者在购买衣柜时，为了保障自己的权益，最好先查看衣柜价签，并且将其保存好。

 衣柜标签信息是维权保障 消费者需注意保存

衣柜标签内容不规范

近期，记者走访了多家出售衣柜的卖场，发现各卖场使用的价签样式上并不统一，价签上标示的项目数量不同，主要项目包括产品名称、商品编号、规格尺 寸、等级、产地、材质等信息。而对于产地、材质这两个重要信息的详细程度和描述方式也有所不同。有的卖场在描述材质时非常专业和详细，有的卖场则在产地标识上并不规范。

从调查结果来看，大部分卖场还是能够将材质和产地标识标出，但是在内容的填写上，很多地方值得商榷。比如，“产地“处填写的只是生产厂的名称，而没有写生产地的地名。再如，材质标识为“实木类“，这就是一种比较模糊的说法。此外，“实木框架“这种说法也是比较模糊的。消费者对于“框架“一词的理解可 能会不一致，有的消费者可能会理解为“实木框架“就是指衣柜的基材是实木。一衣柜门店销售人员告诉记者，该店的衣柜大多为板木结合衣柜。而实际上，现在的 板木结合衣柜大多数都是在基材中就使用了板材，比如说桌子的面、抽屉、侧板等处，这在很多消费者眼中就属于“框架“的范围。

消费者多数不关注标签信息

记者采访了多位消费者后发现，大多数消费者在购买衣柜时，对于价签都只是简单地看看上面标示的价格，很多消费者都认为价签上只有“价格“才是有用信息，并没有留意到价签上还有材质、产地等对购物有用的信息。消费者梁先生的说法非常有代表性，他说“买衣柜的时候，基本没有看价签，最多也就是看看价格，从来没有留意过价签上的其他信息。“消费者马小姐表示，“很多时候都不看价签，有时候连价格都不从上面看，直接问售货员就可以了，不用再看价签。“

律师建议消费者购买时需保存好标签

从记者对于卖场的价签调查来看，不少卖场的价签上对于衣柜的材质、产地等信息还是有较为明确的标识，包括一些最容易引发日后纠纷的问 题，比如说衣柜是全实木还是板木结合、实木贴皮，国产还是进口，在价签上都有明确的标识。

但是，这些信息在商家的其他宣传材料中却没有标识得非常详细。记 者发现，很多衣柜的材质、产地信息，如果消费者不询问销售人员，销售人员可能隐而不提或者是采用误导性的语言来进行解释。虽然现在并不是所有的价签都标示 得非常全面和准确，但对于一些正规品牌卖场来说，价签的可信度还是比较高的，可以作为消费者选购时的一个重要参考信息。

律师表示，如果双方之间无另外与价签内容冲突的口头或书面约定，价签标示的内容即可被认为是双方合同的一部分，发生争议时应以 价签为准。中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，如果价签上标明的衣柜信息与销售人员的说法不一致，按照“谁举报，谁举证“的原则，必须要消费者自己举证，标明二者不一致，才可能赢得官司。举证毕竟是一件非常麻烦的事情，因此建议消费者在购买衣柜时查看标签、保存好价签相关证据