衣柜安装还要“二次收费” 消费者需细化购买合同

马年春节即将来临，不少消费者选择在这个时候为家里添置一台衣柜。对于定制衣柜而言，不少消费者却遭遇到了“二次收费“的窘境。不少企业在衣柜安装过程中，还要收一些安装和配件费用。

衣柜安装还要“二次收费“ 消费者需细化购买合同

衣柜安装“二次收费“普遍

一位从业多年的衣柜代理告诉记者，如今市场竞争异常激烈，因此，商家为了完成一单生意，常常会尽量满足消费者对价格的要求，而后在安装环节赚回利润。比如，有的衣柜报价是衣柜和配件分别计费的，而有的则是全包。而全包的衣柜在安装的时候，工人常常会携带免费的配件和收费的配件让业主比较。当然，收费配件无论在外观和功能上肯定要比免费配件好一些，经不起诱惑的业主就会掏钱购买。

业内人士透露，如果有消费者投诉，商家会解释这些临时雇来的安装工私自收费，店内毫不知情。实际上，不少安装工的“二次收费“都得到了商家的默许，甚至部分商家会借由安装工推荐配件，推销自家的产品。

完全杜绝“二次收费“有难度

南京市某装饰监理公司总经理认为，完全杜绝“二次收费“存在一定难度，但是商家必须和消费者提前沟通好。

“比如说，在衣柜送货过程中，如果货车开不到业主楼下，存在一定的距离，应事先和业主沟通好，要加收人工搬运费用，很多业主对此也能表示理解。“某衣柜品牌的姚经理举例表示， “不过现在品牌衣柜都渐渐地把搬运费之类的包含在免费服务项目中，消费者在选购瓷砖时不要贪便宜，选择价格过低的产品。“

消费者购买衣柜产品需细化合同内容

那么普通消费者在衣柜产品定制和安装过程中，如何有效防止“二次收费“的现象呢?龚庭喜说：“首先，消费者要增强与商家之间的沟通，细化合同的各项收费是解决问题的关键，比如人工费是否被计算进了安装费中，辅材的费用如何算等;其次，消费者应该尽可能地选择品牌商家，品牌商家更注重对自己信誉的维护， 其售后也能提供更有效的保障和服务。“

工商部门提醒，消费者在购买衣柜产品时，应与商家签订详细的购买合同，仔细阅读合同上的相关条款，如遇不合理条款，应要求商家及时更改;对于购买商品后涉及的收费项目，也应让商家以文字形式列入合同中。