山寨定制衣柜收费却高端化 消费者维权难

商家跟风定制衣柜成行业发展现象，但许多商家根本不知道“私人定制“的内涵所在，只是改变了衣柜原有的外表，颜色、床品高低箱和衣柜内少量设计的选择，与消费者所期待的“高端定制“相去甚远。除此，在收费方面也没有严格的标准，因此“定制橱柜“成为了衣柜商家敛财的一种手段，在此其中“山寨定制“产品频出，收费却很高端。

 山寨定制衣柜收费却高端化 消费者维权难 

定制偷梁换柱陷阱多

当“私人定制“的风潮席卷家居市场，不少商家都希望借助这亮点吸引更多消费者的关注。但业内人士指出，目前市场上除了一些规模较大的正规企业着力开展较为全面“定制服务“外，一些中小型厂家所谓的“定制“服务，存在“定制“混乱、恶意加价、偷梁换柱等陷阱，造成消费者受到权益的损害。

山寨衣柜额外收费高

2月13日，家住北京市丰台区金鱼池消费者王凯向记者反映，自己在选择定制家居产品时发现，不同品牌对于某类家具“定制服务“的具体内容设置并不相同，价格也存在较大差异。“我的房子平米不大，为了合理利用空间准备定制餐桌、衣柜、沙发等家具，但是在咨询时发现，虽然都说是’定制’，但是有的家具可以从设计到尺寸全按照消费者要求，有的仅仅是产品内部添加一层抽屉或者换一种颜色而已，这在之前都是免费的，怎么忽然就变成收费的定制项目了?“

另一位遭遇过“山寨定制“的消费者李敏表示，自己在购买“定制衣柜“时遇到了商家的恶意加价--究竟“家具定衣柜“如何收费?明码标注的定制产品价格是整件家具定制的全部费用，还是需要消费者在定制过程中按照具体需求再进行额外支付?“购买时一直以为原本就比普通家具高出很多的标价就是定制完成的最终的售价，但是定好后商家又以更换环保材质、增加五金零件、人工设计为理由收了好几次费。“王涛表示，商家解释称，最初标注的定制产品售价是根据异形定制的机器生产制作成本而定，因此具体的材质、零件的定制导致的成本变化需要消费者额外支付。

与高端定制相去甚远

随后，按照王凯的描述对目前打出“定制“旗号的多个家具品牌进行了走访，对于“定制“的具体内容和价格，记者看到不同品牌存在较大差异，甚至一些原本免费提供的可选择服务也被销售人员冠上“定制“的帽子进行随意加价。在广州格兰家具店内，记者看到“卧室定制家具六件套特价15999元“的宣传语格外显眼，相较其它知名品牌的定制产品，包括2米规格的双人床、两个床头柜、一个衣柜和一套梳妆台的套餐价格吸引了不少消费者前来咨询。但经了解，所谓的 “定制“并非是按照不同规格的卧室进行每件家具的“量身打造“，而是仅提供以上家具的颜色、床品高低箱和衣柜内少量设计的选择，与预期的“高端定制“相差甚远。此外，不少被采访者的消费者表示，按照以往的购物经验，家具产品的颜色选择和少量细节调整应属于免费服务。