万元实木衣柜1年内裂缝30条 消费者维权难

2012年10月，沈阳的张女士在铁西区某家具店花1万多元订了一个实木的衣柜。2012年12月，衣柜做好送到了张女士家里。可是2013年11月，张女士就听见衣柜里就传出各种响声。

万元实木衣柜1年内裂缝30条 消费者维权难

“满心欢喜地买了个实木衣柜，花了1万多元的高价，就是为了实木家具耐用。但用了一年，卧室里半夜常常有嘶嘶怪声，后来砰砰响得半夜能把人惊醒!“张女士表示。

检查了多少次，最后发现，问题就在这实木衣柜上。除了4个衣柜门，衣柜里面都是裂缝，最长的20厘米，最严重的整个木板裂开，牙签插进去能轻松划过。

最让人憋气的是，找商家，等了一个月也没人来家里查看。想退货，“工人没回来““老板开会去了“，家具店销售员让她自己找厂家!

万元实木衣柜不到半年就开裂

昨日，在张女士家中，记者看到衣柜确实有多处裂痕。背板上，侧板上、中间的挡板以及立柱上均有长短不同的裂缝。最长的能有20厘米长，最严重的地方整个木板裂开，牙签插进去可以贯穿划动。

“已经30处裂缝了，而且它还在裂。现在我只要听见这衣柜响，我的心都揪起来了。“张女士无奈地说。

消费者维权之路艰难

价格不菲的家具出现多处严重裂缝已经令张女士苦恼不已了，可是艰难的维权路更让她闹心。

今年1月23日，张女士第一次去该家具店，把衣柜裂缝的情况反映给了卖家。可是卖家却说实木家具出现裂缝很正常，会派工人进行维修。可是直到昨天，一个月时间过去了，没有任何一名迈道家具店的工作人员去张女士家里检查过衣柜。

一个月期间，张女士打了7次电话，也亲自去了店里2次。一位姓孙的销售员都以维修工人在南方回不来，以及老板外出开会为由让张女士继续等待。

昨日，张女士也将此事反映给了该家居城一位姓陈的经理，他称实木家具开裂是很正常的事，至于是维修还是退换货就得和商家协商。“他们南方天气潮湿，导致木材也比较潮湿，到咱们北方，天气干燥肯定就会裂开，这属于正常现象。“陈经理说。

但张女士表示她家的床、电视柜以及立柜都是实木的，用了好几年都没有出现裂缝问题。而且出现少量的裂缝，她完全可以理解，但是像她的衣柜这样大规模的开裂，她认为应该是木材质量有问题。“现在把这30个裂缝补上了，以后还继续裂，我难道还要继续补吗?“张女士说。

她说近期将会把这件事投诉到沈阳市工商局消费者协会，如果实在不行，将会通过法律手段解决这件事。

该品牌衣柜销售员表示：最好的办法就是自己把照片发给厂家，厂家看完能换就给换，不能换就维修。业内人士称，在沈阳用实木家具，最好买东北产的。“因为南方空气潮湿，木材再怎么烘干，只要放在空气中一晾晒，肯定还是潮湿。运到东北后，天气比较干燥，就容易开裂。“