买衣柜只柜门材质为橡木 顾客熟读《消法》维权

即将乔迁新居的谢先生，于去年12月5日，到永康市一间家具店，购买了有五个门的衣柜和顶柜各一个。这两个柜是该店的样品柜，价格很优惠，只要4500元。购买时，店方称这两个柜是“全橡木“的，并开了一张“订货计划单“，单上写明“五门衣柜和顶柜(样品)，全橡木。“次日，谢先生预付了2000元货款。

买衣柜只柜门材质为橡木 顾客熟读《消法》维权

消费者悉知《消法》维护合法权益

不久，店方送货上门，进行安装。当时，谢先生发现货物不对，只有柜门是全橡木，其他部位都不是橡木。

随后，谢先生多次与店方协商，一直没有结果。一气之下，谢先生认真地学习了《消法》，并于今年2月25日投诉到当地12315，要求店方按照合同约定提供“全橡木“五门衣柜和顶柜;否则退货，让店方双倍返还其已交货款2000元，共计返还4000元。

“我一次次找店家，他们都以各种理由搪塞，是欺我不懂法啊。我一气之下就认认真真地学了一遍《消法》，把消费者权益看得清清楚楚，终于维权成功。“昨天下午，永康市民谢先生告诉记者。

商家表示衣柜确实非橡木

2月26日，永康市工商局12315召集双方到场，对相关情况进行调查。

谢先生提供了“订货计划单“一张，上有“五门衣柜和顶柜(样品)全橡木，4500元“等字样;提供了已经安装到家里的样品柜照片一张。

最后，店方承认卖给谢先生的衣柜和顶柜，只有柜门是全橡木，柜心不是橡木的。

既然柜心不是橡木的，那么它的材质到底是什么?

店方当场致电问厂家，厂家答复称：“是大芯板!板材压缩而成的“。再问大芯板的用材是哪种木材?电话里厂家没有回答。

店方和工商部门上网一查，发现网上有“细木工板，俗称大芯板，是特殊的胶合板;大芯板的材种有许多种，如杨木、桦木、松木、泡桐等“讲法，但是是否真如其言，还有待查证。

消协表示商家应承担相应责任

永康市工商局调查后认为，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2月26日，经12315调解，考虑到店方现已无存货可换、继续履行原合同难等原因，双方达成调解协议：一、店方赔偿顾客上千元;二、已经安装到位的五门衣柜和顶柜仍然归顾客所有，其他双方互不追究。

按照该协议，顾客应付货款4500元，扣除此前已付货款2000元、再扣除赔偿款项之后，实际上只要付给店方数百元即可。

目前，对处理投诉中发现的、被投诉店涉嫌违法的经营行为，当地工商部门还在进一步调查处理中。