施工图纸要仔细研究 定制衣柜不退不换潜规则

新消法出来后，有一条“七天内无理由退货“受到消费者喜欢，但是，这一点却和定制衣柜没有太大的联系。定制衣柜引起本身的独特性，如果退货，就很难再次销售，基本上就成了“废品“。所以，定制衣柜在行业内有“不退不换“的潜规则，只能实现简单维修。消费者在定制衣柜的时候需要对图纸进行仔细研究。

施工图纸要仔细研究 定制衣柜不退不换潜规则

定制衣柜不退不换

近年来定制衣柜投诉所占的比重逐年增加，其中不少是涉及退换货的。如有的是颜色、款式对不上号，有的甚至连定制的尺寸都搞错了。然而由于定制衣柜的特殊性， 一旦出现问题，如果是商家责任，绝大多数都是修理了事或者适当补偿消费者，很少给予退换货的。即使是因为质量问题，也极少有商家给定制衣柜退换货。

“定制衣柜不退不换‘行规’产生的主要原因就是难以二次销售。“据了解，因为定制衣柜大多是根据消费者的个人喜好来决定家具的材质、款式、尺寸和颜色。如果退货，定制的衣柜很难再次出售。某家具店负责人诉苦，“时下，虽然定制家具很受欢迎，但经常因为种种原因，导致家具做好之后与消费者的期待有出入，这时消费者要求退换，让我们怎么办?谁会买根据你家房间尺寸、你自己喜欢的颜色、款式定做的家具呢?“

设计施工图最重要

针对定制衣柜不退不换的情况，资深从业者给出了建议。“定制家具，最好选择经营稳定的专业公司。在选定款式、色彩、材质之后，消费者应让商家出具设计图，仔细核对有关信息，特别是尺寸、板材厚度等内容。同样的，施工图也不可忽视……“如今，计算机3D设计技术已经广泛应用在家居领域，有条件的公司会给客户提供立体效果展示，这也是深入了解相关设计信息的好途径。

“确认无误后，别忘了和商家书面约定服务条款，比如如何维修、可否退换货等，以及相关条件……“虽然定制家具有其特殊性，比如退换的家具很难再次销售，有的甚至一旦拆除就成了“废品“，但厂商绝不能忽视消费者的正当权益。“选择正规公司、重视服务约定，是消费者选购定制家具时，保护自身权益的重要环节。“