新消法即将实施 衣柜消费者权益获更大保障

“3•15“的日益临近，让衣柜行业的产品质量等问题也开始暴露。在新消费权益保护法即将实施之际，衣柜消费者和企业都有必要好好了解该项法律，为自己的行动获得参考和借鉴。

新消法即将实施 衣柜消费者权益获更大保障

实木衣柜买后开裂 商家人去楼空

郑州市民颜先生反映，自己购买的实木衣柜自开裂后，找不着厂家为其维修，成了一个“废品“。

颜先生称，2012年，他在郑州购买了某品牌的实木衣柜，花了6000多元。可是没几个月衣柜开始开裂，他就给当时的朱老板打电话，虽然修了一次，但越修越糟糕。颜先生说，当时，朱老板承诺不行了就换一个新的。可是，他等了很长时间也没人和他联系。他就去找朱老板，但其不是推说没时间，就是说修理的师傅太忙，一直拖。 就这样，拖来拖去没了下文。之后，他一个月去店里两三次，但一直没结果，再后来，去店铺时已人去楼空。70多岁的颜先生表示很无奈，他已经无力跑来跑去了，现在是找人找不到，打电话也没人接。

今年的3•15的主题是“新消法、新权益、新责任“，颜先生希望新消法能给他带来新的解决办法，并希望经营者赚钱时也能承担起自己的责任，切实维护消费者的权益。

新消法切实保障消费权益

在即将实施的新消法中明确指出：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。“

除了举证责任的倒置，新《消法》在强化企业责任方面还明确了经营者对于存在重大缺陷的产品负有召回的义务。上述案例中，颜先生的衣柜刚买就开裂，商家却不仅没有采用召回措施，反而逃避责任，不予处理。事实上，相比于发生事故才急忙补救，采取主动召回产品的措施，有利于树立起正面的企业形象，这对于重视品牌推广的衣柜行业作用不小。