忠诚营销决定企业的发展 衣柜企业抓住老客户

企业营销，我们必须提到一个词，“忠诚度“。很多衣柜企业一味地开拓新市场，增加新的消费者，而忽略了对老客户的维护。如此只会丢了西瓜捡芝麻的效果。衣柜企业如何拉拢自己的老顾客，让其永远保持对企业的忠诚度。同时，将企业新的消费者培养成为品牌的忠实拥护者?本文总结出了亮点切实可行的办法，以供参考。

忠诚营销决定企业的发展 衣柜企业抓住老客户

社区营销增强消费者互动

营销人士早就认识到了与顾客沟通对话的力量。但是要进一步推动与顾客的对话，营销人员更需要了解围绕品牌构建起来的消费者社区的威力。消费者社区网络系统的发展可以说是顾客忠诚营销领域内的第一次巨变。在顾客忠诚度游戏中，将有共同兴趣的顾客聚集在一起，有助于形成一个以品牌为中心的社区感。

在忠诚度营销的范畴内，所谓善用消费者群体网络的力量，其实质就是要实施一种对话营销战略。衣柜企业在促进自身与消费者之间、消费者彼此之间对话的能力越强，其品牌的知名度就越高。对于忠诚度营销的创新者而言，这意味着企业通过嫁接一个传播平台，能够让对话超越双向沟通的范畴，使得消费者彼此之间也能够相互联系，分享消费体验和相关信息。

准确数据挖掘消费者潜力

衣柜企业逐渐知道了一个亘古不变的真理：信息就是力量!但是具体到顾客忠诚计划所获顾客信息的作用时，问题就产生了：这些数据能够增加投资的边际收益吗?是不是这些忠诚度数据的真正威力取决于我们将对顾客的理解整合到核心商业模式的能力?

前一个问题取决于后一个问题。确实，没有忠诚度数据，衣柜企业就得不到ROI(投资回报率)。但是要释放这些数据的真正潜力，企业需要迎接第二次巨变，充分利用这些数据，通过个性化和顾客体验管理，提高企业品牌的核心价值。特别是在零售领域，顾客忠诚计划在识别购物者，改变消费者的购物方式，以及购物体验方面发挥关键性作用。