衣柜产品出问题召回 经营者需承担“车马”费

衣柜产品出现问题，需要及时召回。那么衣柜卖售到了全国各地，召回的物流费用谁来承担。毋庸置疑需要经营者来承担，谁卖的产品出了问题，谁承担。但是，张女士遇到的情况却是，她把衣柜按照商家要求运送回去之后，商家却只承认退衣柜的费用，其中雇人搬运和物流的费用全部由张女士支付，在这种情况下，《新消法》有明确的规定。

衣柜产品出问题召回 经营者需承担“车马“费

衣柜要召回，需买家垫付物流

张女士从网上买回来一款衣柜，结果发现衣柜有问题。厂家继续召回衣柜，但商家不能上门取货，遂要求张女士自己把衣柜送回去。张女士，自己雇了辆车将产品运送回去。但是，商家却称呼，除了支付张女士衣柜的钱之外，其他打车的费用，衣柜的运送费用，都需要张女士自己掏钱。商家概不负责。

张女士很生气，自己在网上买了衣柜。是厂家说衣柜不合格需要召回，自己没有找厂家要求赔偿，反而需要自己请工人雇车将衣柜运回。就算自己愿意出这个苦力，也不能让自己赔偿啊。对此张女士很气愤，资讯到相关维权部门。

《新消法》解读，经营者需承担

新消法明确了企业对问题和存隐患产品的召回义务，且规定经营者负担消费者因产品被召回而支出的必要费用。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

所以，张女士遇到的这种情况，商家所需要召回的所有费用都需由经营者承担。张女士可以要求商家补偿。