定制衣柜物流成最大短板 包装破损消费者可拒收

网购定制衣柜虽然还处于初级阶段，但是对于网购衣柜来说，并不是行业的新鲜事物。网购定制衣柜也是未来发展的一大趋势。消费者在网购衣柜的过程中，需要多与商家沟通，关于物流和衣柜本身色彩、尺寸、用材的问题。这样才能最大限度地维护自己的权益，在网上买到物美价廉的定制衣柜。

定制衣柜物流成最大短板 包装破损消费者可拒收

定制衣柜需明确物流费用

定制衣柜涉及物流运输问题，这个问题需要特别留心，在与客服交涉时，要问清楚，运输过程中产生的损坏由谁来负责。

如果遇到物流运输中商品出现损坏的难题，这时消费者不妨多了解相关的法律规定，用法律保护自己的合法权益。由国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》将于2014年3月15日起施行。办法明确规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。在此之前，消费者如果网购商品遇到问题，某地消费者协会提醒，如果收到货物时，发现包装已经破损，便可以拒绝签收。

网购衣柜包装破损可拒收

日前，市民李女士在网上购买的衣柜，到家后发现有包装破损和质量问题，卖家推卸责任说，包装破损应该归物流公司负责，而不应该归买家负责。并且，保证一分价钱一分货，李女士买到的衣柜的质量绝对不存在问题，因此不愿意退换。同时，商家威胁说，即便同意退货，衣柜被退回来的路上，因为物流缘故遭遇破损，一切责任由李女士承担。对此，李女士也显得十分无奈，因为，不仅物流运送会有风险，运送费用的数额也会非常大。对此，李女士只能选择沉默。

所以，消费者们在收取物流公司送来的网购家具时，如发现包装破损，消费者可拒绝签收。此外，在网购大件商品时应选择有信誉的购物平台，并保留好聊天记录等相关凭据。

消费者与商家多沟通细节

物流总有解决的办法，而线上线下的产品价格冲突、各地代理商的利益保障问题将会是传统衣柜企业涉足电子商务后碰到的最大难关。因此，如何开发不同产品线规避经销商利益冲突是第二个敏感问题。目前，衣柜等家居行业的主流销售渠道是分销体系。进入电子商务的产品，其价格必然要低于实体店面，生产商无论是给消费者让利还是按当地店面价格销售，都可能伤害到当地经销商的价格利益，引起排斥自在情理之中。

只要消费者在网购的时候，多交流多沟通，并且选择品牌企业，最大限度地规避这些行为。便能够买到物美价廉的产品，维护自己的权益。