科凡家居市场总监黎如海:缔造家居移动消费时代

第四届中国(广州)衣柜展览会于2014年3月19日-3月21日在广州保利世贸博览馆举行。作为衣柜行业内的盛事之一，届时业内众多衣柜企业将纷纷亮相，力求通过展会营销宣传产品、扩大招商，从而提升品牌形象。中华衣柜网作为专业的媒体团，对此次展会进行了全方位详细、权威的报道。春意盎然之三月，与您共享衣柜展会盛事。

在2014年第四届中国(广州)衣柜展会上，中华衣柜网作为战略合作媒体对此次展会进行了现场直播，并对科凡家居市场总监黎如海进行了独家专访。

采访时间：2014年3月20日

采访地点：广州保利世贸博览馆

采访人物：科凡家居市场总监黎如海

科凡家居市场总监黎如海

科凡家居市场总监黎如海与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：中华衣柜网的各位网友大家好，这里是第四届中国衣柜展览会的现场，我们非常荣幸的邀请到了科凡家居的黎总接受我们的专访，黎总你好!

【科凡家居 黎如海】：你好!大家好!

【中华衣柜网】：近几年来衣柜展会的规模越来越大，参展企业也越来越多，在本次展会中科凡家居与其他的品牌相比有哪些差异化的方面呢?

【科凡家居 黎如海】：说到差异化的东西，科凡一直是比较注重设计的，你可以看到我们展位的外围有一个很醒目的变形金刚模型，其实这个变形金刚就是寓意我们的产品是千变万化的，我们的定制服务可以像变形金刚一样的根据客户的个性需求做出设计和调整，所以是非常人性化的一个东西。然后进来之后你会看到我们展厅中央有一个非常大的吧台，我们也准备了非常多的座位以及一些点心、糕点来供我们一些参展的客户来去享用。因为都知道无论是我们参展商还是我们的专业观众在这段时间其实都是非常劳累的，所以我们科凡非常重视在人性化方面体现出我们的这种品味，所以你可以看到在这个导台上面长期坐满着我们的客户，无论是想加盟的还是过路休息的，都能享受到我们科凡的真诚服务

【中华衣柜网】：确实，您的人性化服务确实体会到了，一进来就喝了一杯咖啡，那么现在315也是刚刚结束，衣柜消费问题也成了业内关注的话题，科凡家居的话在企业服务方面是如何保障消费者合法权利的呢?

【科凡家居 黎如海】：在服务方面我们科凡有几个动作，首先，在我们315的权益日会有很多消费者注重维权，所以我们科凡一直会有一条全国的售后服务热线400电话，全国各地的消费者都可以拨通这条热线到我们的总部去反应我们的产品质量以及服务的问题，总部都会第一时间做出处理;其次，我们科凡在今年还特别做了一个平安保险的承保工作，对于我们所产生的产品问题和一些特殊的由于不可抗拒因素所产生的问题，我们会给消费者提供一个保险的保障。

【中华衣柜网】：近年来随着互联网的深度普及和移动终端的崛起，以微博微信为代表的微营销也成为了品牌推广的新途径，那不知科凡家居在微营销方面有什么相关的动作?

【科凡家居 黎如海】：在微营销方面其实我们一直有非常多的动作，包括微博以及微信的公共平台我们科凡已经开放很久了。那么前两年还是以微博为主，但这两年我们会发现微信发展的非常快，所以目前我们还是在微信方面着重大力的去推广。微信现在很流行一个集赞活动，随着我们直营店马上重新装修开业，我们也会举办这样一个集赞的活动，分三个阶段：集满38个赞我们会送出一把雨伞，集满58个赞我们会送出一个高档挂衣架，集满88个赞我们会送出一个高级挂烫机。这种微信营销目前还是非常深入民心的，所以我们也会大力推广。

【中华衣柜网】：那看来我也要集满88个赞才比较好啊。

【科凡家居 黎如海】：那肯定啊，那个东西市场价值几百块。

【中华衣柜网】：刚刚也提到了科凡对微信是比较注重的，那科凡家居在微信支付方面有没有相关的动作呢?

【科凡家居 黎如海】：这个是下一步了，因为微信涉及到了一个移动网络消费的问题，所以这一点你提的非常到位。由于现在所谓的网络时代已经逐步从我们台式固定办公的时代变成了一个移动的网络时代，所以接下来我们也会深度挖掘移动市场这一块，包括我们的一个移动展厅以及一些移动服务的方面的平台，我们会着重考虑进行开发。以后我们拿着手机就可以随时随地的参观到我们三维展厅的效果，客户甚至可以直接通过手机的一些简单操作，自己制作出自己的设计。

【中华衣柜网】：再次感谢科凡家居的黎总接受我们的专访，希望科凡家居在未来的营销道路上走的越来越好，谢谢!

【科凡家居 黎如海】：也谢谢中华衣柜网!