从售前到售后 抢占衣柜市场企业需靠服务先行

服务是制约一个行业做大做强的瓶颈。在目前激烈竞争的衣柜市场中，衣柜企业要扩大市场占有率，必须靠优质的服务来吸进、留住消费者。整体来说，服务包括售前、售中和售后服务。

从售前到售后 抢占衣柜市场企业需靠服务先行

售前服务

市场上的衣柜企业鱼龙混杂，各衣柜企业由于在材质、质量、服务等方面差别较大，多年来报价机制并不透明，使消费者不能准确识别衣柜价格。如果衣柜行业能够推行明码实价，那么衣柜消费者就能在预算范围内达到购买的理想化和最佳化，从而可以省去购买者和售卖者之间的不信任，也省去了大家砍价的时间成本，对于整个行业的诚信度提升都是好事。这也是衣柜企业服务的一大重要构成。

售中服务

售中服务多指衣柜经销商在直接与消费者打交道的过程中提供的服务，多体现在衣柜卖场或专卖店中。曾经卖场是老大，但自卖场经营环境变化后，“为商户服务“的理念始被提及。服务品质的提升是必要的，只有搞好服务才是王道。消费者根本注重的还是购物的安全性。有信誉、有保障、管理严的卖场才能站住脚。卖场需在服务领域里深耕细作，先行赔付、免费检测、送货零延迟、延长保修期等倾向于消费者的服务条款才深得人心。

售后服务

定制衣柜服务不好做，每套产品都是一项工程，包括很多环节，里面还受第三方，如物流方，和原材料供应方、当地服务人员等影响，这么长的服务链，出了一点差错，这个流程就要再走一遍。衣柜企业的售后服务不能忽视，由于衣柜商品的特殊性，在运输、安装、保养、维修等方面都需要特别注意，售后服务做得好，就能凭借此打开市场，赢得消费者的口碑。

总的来说，能为消费者在购买、使用过程中带来完美的体验式服务，让消费者满意是衣柜企业处于抢占市场的不二法则。