红木衣柜售后只是口头承诺 消费者选购需注意

近年来，随着红木原材料价格的疯涨，在高利润的诱惑下不少企业开始打起了游击战，“掺假“、“狸猫换太子“、“重销售轻服务“、“鱼目混珠“等等现象。针对这一乱象，中国红木委“红木与红木制品检测中心“前不久刚正式揭牌。

红木衣柜售后只是口头承诺 消费者选购需注意

红木市场现状

目前家居市场来看，红木市场近年来在各大家居卖场的扩张规模有增无减。对于不少立足诚信、长远经营的红木品牌来说，困扰业界的问题并非销售，而是原材料日益稀缺和掺假作假越来越多。最常见莫过于在销售时鱼目混珠、混淆概念，比如将缅甸花梨、老挝花梨谎称为越南黄花梨，并称这些都属于花梨，只是产地不同;又或者将红檀、绿檀、黑紫檀等不属于国标红木的硬木傍上国标红木名称。并且部分红木商家并未向消费者提供售后维修、保养等服务，还不与消费者签订买卖合同，一些承诺只停留于口头。

红木衣柜售后只是口头承诺

家住北京市的张女士报怨道：“我年底在某家居卖场购买了一套红木衣柜，当时商家告诉我这款衣柜保修期是一年，结果才过去半年，衣柜的隔板不知道怎么开了缝，而且还有点明显，我后来找到商家，商家却告知此款衣柜已经停产了，而且售后期限早过了。“面对商家这种口头承诺又变卦，张女士十分生气。

售后服务保障

《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准已正式启动，并将于2015年正式颁布实施。规范从5个方面对红木类商品的销售、售后服务提出具体规范性要求。标准将从:1、红木类商品销售的基本要求;2、红木类商品销售技术要求;3、红木类商品售后服务要求;4、红木类商品回购、租赁销售规范;5、红木类商品销售与售后服务的评价体系;这五个重点方面对红木类商品的销售、售后服务提出具体规范性要求。