以消费者为“基点” 衣柜企业撬动微营销大时代

从中华衣柜网一系列关于“微营销“的分析报道中不难看出，随着互联网时代的高速发展，微营销这一新营销模式在未来还将大有可为。并且针对衣柜行业的发展来说，整个行业都会在历经时间和市场的淘沙后，变得愈加的成熟。由此可见，未来的竞争，将逐渐不再是产品的竞争、渠道的竞争，而是终端消费者的竞争。谁能够持有稳定的消费者资源，得到好的口碑，谁就将赢来长盛不衰的发展，销售额自然也会提升。因此，在微营销的大时代下，企业得消费者才能得天下。

以消费者为“基点“ 衣柜企业撬动微营销大时代

消费者主权经济，占据市场经济的“心脏“

“顾客至上“、“消费者就是上帝“这些自“远古“就一直流传下来的治商名言，在当今市场经济的洪流中，依旧闪烁着历久弥新的光华。甚至可以说，消费者的地位越来越高，市场经济就是消费者的主权经济。

所谓消费者，是指为了满足自身生活需要以及维持其生存发展，而购买、使用商品与劳务的个体社会成员。通俗地说，就是自己花钱进行购买行为的人，只要在社会中生活，每个人都在不断地消耗生活资料，任何人都可以说是消费者。那么从衣柜行业来说，消费者不仅决定着衣柜企业生产和再生产的目的，还决定着其生产和再生产的方向和前途。一方面，衣柜企业生产衣柜，就是为了满足消费者日益变化的消费需求，满足人们物质生活乃至精神生活需要;另一方面，只有符合消费者需求的生产，才是衣柜企业进行经营和生产的方向，也才能保证企业长远发展下去。反之，只会被“弱肉强食“的市场竞争所淘汰。因此，如何把脉消费者需求，满足消费者需要，是当下以及未来衣柜企业发展中必须“摸清楚“的问题。

社会在发展，生活在改善，在信息时代的当下，消费者的需求也在与日俱增中发生着日新月异的变化。最明显的特征就是“天猫“、“京东“、“当当网“等网络商城的兴起。电商的发展，已经无疑划下了一个创时代的意义。根据日前的最新招股书可以看到，单“天猫商城“2013年成交额就达到4410亿元人名币，占总交易额的28.6%，较之2012年公布的2000亿元成交额，天猫业务2013年同比增长高达120%。另外，2014年第一季度，天猫的成交额已经达到1350亿元，同比增长超过90%。电商的兴起正是因为在互联网时代完美符合甚至引导了当下的消费习惯，从而受到了无数消费者的追捧，同时也正在步步紧逼地“瓦解“着传统消费模式。

面对电商的强势挑战，家居行业也在进行着创新式的摸索，“O2O模式“的诞生就是最好的证明。有实力的衣柜企业也开始积极部署线上及线下的资源整合，以求最真实、最全面地贴近消费者的消费习惯，巩固和拓宽自己的市场。在这一消费、市场的变化下，包括微营销等在内的新营销模式应运而生。

微营销需“以人行销“，消费者成为营销“基点“

微营销等新营销模式的兴起，除了企业自身的发展，以及互联网、移动终端等新媒体的推动以外，很大一部分原因还是“人“的因素。人们生活的节奏，随着外面车水马龙的世界不断加速，“宅一族“人群在城市范围内不断扩大。忙于工作之余，越来越多的人不愿意甚至逃避出门。通过互联网、手机看资讯、了解资讯、购物等成为一种时尚，“一指“解决所有事情的快感，让越来越多人开始享受这种“懒人生活“。

因此，包括衣柜等企业在内的各行企业都将营销阵营，从传统的卖场广告、电视媒体广告等渠道向互联网、手机等渠道上转移，以求更多地了解消费者的最新需求，贴近消费者内心。如某家具卖场的“微电影“以直击心灵的故事和感同身受的台词，在消费者心中泛起一阵阵涟漪，也使企业品牌文化以柔软的方式在消费者心中着地、生根、发芽;另外，不少衣柜企业巧借“微信朋友圈“以妙趣横生的段子和充满哲思的生活哲学，筑起了消费者人口相传的口碑，使消费者更愿意主动靠近企业，也使企业获得众多无形价值;而“移动终端APP“则以最便捷、时尚的操作界面和最新的相关资讯，植入在消费者的生活中。这一系列成功的“微营销“平台都是在以消费者为核心，向消费者体验、感官、操作乃至情感趋向上不断靠拢，最终成功“取悦“消费人群，获得大家的青睐。

反之，如果不能拉近消费者与企业间的距离，即使企业走上了“微营销“的道路，也将难以获得消费者的认可，甚至会激起消费者的逆反心理，使得企业难以持之以恒的发展。从目前衣柜企业“微营销“的现状来看，还是有不少企业困顿在自己的误区中，以过往的硬性宣传、狂轰滥炸、千篇一律的营销口号试图“催眠“消费者。但其实在移动互联网的空间中，更多的是一种双向选择空间，衣柜企业如果不能从观念上进行根本变革，而只是想单纯依靠“微平台“这一新的模式获得发展，可能性几乎为零。“哪里有压迫，哪里就有反抗“，以传统式的“暴力“营销只会让消费者离开企业，甚至还会在互联网快速的传播下群起而攻之。因此所有的移动互联网“微营销“最终都必须落到与消费者更精准的沟通上来，与消费者形成更好的互动，实时地满足消费者的需求，最终达到引导消费者、促成消费者消费行为的无上境界。

总的来说，这是一个变革的时代。“弹指间，心无间“，包括衣柜行业在内的各企业如何把握企业与消费者之间的“微妙距离“，营造“微妙意境“，培养“微妙情感“，才是“微营销“的精髓所在。只有以消费者为“基点“，企业才能真正撬动整个微营销下的大时代！