击落的不是马航，是信心

17日，马来西亚一架载有298人(包括3名婴儿)的波音777客机在靠近俄罗斯的乌克兰边境地区被导弹击中并坠毁。马航又出事了，今年3月失联的MH370至今没有下落，时隔4个月，MH17又被击落。这对于马航而言，无疑是雪上加霜，而对于社会大众而言，是信心的丧失。

马来西亚航空公司是是马来西亚的国家航空公司，国有控股企业，对于一家民用航空公司来说，一次飞机出事，就足以让乘客顾虑百千了，然而马航在短短的4个月内，连续出现重大的事故，这恐怕让许多乘客们胆战心惊，望而却步了。一位网友评论说，今天选择马航，明天选择下地狱还是上天堂。

作为一家民用航空公司，让乘客安全抵达目的地是最基本的要求，也是最基本的职能和职责之一。如果接二连三的出事，只能导致这家企业陷入公众信任危机的困境，至企业于水深火热之中。市场是水，企业是舟，水能载舟亦能覆舟，不管哪行哪业，只有产品和服务得了市场的认可，才能使人们对这个企业产生信心和信任。

消费者的信任，对一个企业来说是非常重要的事情。为什么持续十多年来人们对亚丹衣柜赞不绝口，那是因为亚丹衣柜具有零醛环保健康的特点，还因为亚丹衣柜一直坚守环保化、个性化、智能化、人性化的产品理念，为消费者打造顶级的家居产品，为健康生活环境创造价值。回到马航的话题上，如果马航再谨慎一点，在严格一点，也许不会出现失联事件。在经过这一系列的事故之后，马航会不会因此而解体呢?我们不得而知，但是有一点可以肯定，就是将会有大批消费者不再信任马航了，这也许是马航最大的损失。

今天马航被击落了，我们看到的恐怕不仅仅是从万米高空掉落下来的机翼残骸，还有乘客对马航的叹息和失望。