消费者取消衣柜订单 疑商家变相涨价拿回定金

近日，消费者王女士向有关媒体反映，“购买一套定制家具，但是取消了衣柜订单之后，原定的合同价格未变。于是一气之下，拿回了定金。“之后，由于女儿婚期将至，找其他商家已来不及，再找当初的商家却被拒绝。王女士希望能得到相应的解释。

消费者取消衣柜订单 疑商家变相涨价拿回定金

消费者

据王女士介绍，6月，她女儿在某家居卖场定购了一套家具，签订的合同上约定总价为3.1万元，且约定可以增减家具项目，但总价不低于2.5万元。

上星期，王女士的女儿去店铺付款时取消了一个5000多元的衣柜，可算下来总价还是3.1万。觉得对方在其它家具项目价格上做手脚，与对方协商无果，一气之下要回了当初缴纳的2.7万元定金。事情原本就此结束，可王女士再去其他店铺定制时，却因其女儿10月就要结婚，时间太紧做不出来。她只好再次去找商家希望对方“履行合同“，却吃了闭门羹。

商家解释

昨天上午，记者与王女士一起来到卖场。该店经理解释，王女士虽然取消了5000多元的衣柜，但是其定制的其它家具均有改动，几乎每样家具都在原设计的基础上增加了板材，而且还新增了一个边柜，算下来价格并没有改变。

王女士质疑说：“就加了一个边柜和一个盒子，原项目增加的板材也很少，怎么也不可能价值5000多元“。“当初因为设计师的失误，给的报价是厂家的发货价格，所以价格才会这么低。“该经理说，因为合同已经签下，他们仍按3.1万元的价格出售。如今王女士新增的边柜，按照原价加进去总价早已超过3.1万元，但因合同约束仍按3.1万元执行。因顾客自愿讨回定金解除合同，他们不可能再按当初的合同销售家具卖。

工商部门

随后，记者与王女士来到当地工商局。在介绍完情况后，该局执法人员表示，王女士虽然减少了衣柜，但其也增加了其它项目。而增加的项目并非国家强制定价的项目，商家也并未超过合同上约定的价格上限，其行为并未违法，工商部门只能调解。

“如果商家扣了你的定金，或者你没有主动要求解除合同，我们还可以介入。“执法人员说，王女士是在自愿的前提下，从商家处拿回的全部定金，根据相关法规，可视为她与商家和解。作为行政部门，他们没有办法再介入。